一些 iPhone 14 用戶抱怨他們的設備在通話期間死機並且對觸摸沒有反應。這個問題的一些特徵類似於我們之前寫過的一個問題，當你在 iPhone 上打電話時鍵盤不起作用。本文描述的這個問題在以下幾個方面有所不同:
該問題涉及iPhone 14機型。本文旨在解決當您打電話或接聽電話時 iPhone 完全死機（不僅僅是撥號盤）的問題。此問題涉及常規電話和其他基於互聯網的電話，例如 FaceTime、WhatsApp、Skype 等。看來所有 iPhone 14 機型都可能受此問題影響。
針對此問題，iPhone 14 在接聽電話時會卡頓。可以通過鎖定電話來解凍電話，但是，這會斷開通話。當您喚醒電話時，電話會一直工作，直到收到並接聽下一個電話。當手機凍結時，屏幕不會記錄任何觸摸。例如，您將無法打開或關閉揚聲器模式。
您可能想知道為什麼您的設備會死機。許多因素都可以促成這一點。軟件或網絡故障可能會導致這種情況。以下是您可以執行的操作:
解決卡頓問題的基本步驟
確保您的 iPhone 使用的是最新版本的 iOS。您可以通過轉到設置 >常規 >軟件更新來檢查這一點。如果有更新，通知標誌也可能出現在“設置”圖標上。重新啟動你的 iPhone。您可以同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕，直到出現關機滑塊，以重啟您的 iPhone。拖動滑塊。確保您的設備已完全關機。然後按住側邊按鈕，直到您看到 Apple 標誌。你在使用VPN嗎?我們知道某些 VPN 會導致 iPhone 死機。我建議您關閉 VPN 並測試問題是否仍然存在。如果您的手機在通話過程中仍然卡頓，請刪除 VPN 配置文件並重新測試。您可以前往設置 > 常規 > VPN 刪除 VPN 配置文件。確保您的運營商設置是最新的。過時的運營商設置可能會導致此凍結問題。您可以通過以下方式檢查更新:設置 > 常規 > 關於。如果有更新，將出現一個彈出窗口，要求您更新運營商設置。點按更新。更新將非常快，大約幾秒鐘內即可完成。 
如果凍結問題仍然存在
如果嘗試上述步驟後問題仍然存在，請嘗試強制重啟您的 iPhone 14。這也稱為硬重置，但請不要擔心-這樣做不會刪除任何內容。這更像是重啟的複雜版本。
按下並釋放音量增大按鈕，然後快速按下並釋放音量減小按鈕。按住側面按鈕。可能會出現關機滑塊。忽略它。 按住側邊按鈕直到出現 Apple 標誌。 
如果您仍然有這個問題，重置你的網絡設置。重置網絡設置可以解決許多不同的 iPhone 問題。您的所有網絡設置（例如 Wi-Fi 連接）都將恢復為出廠默認設置。我們之前已經寫過它到底做了什麼。在重置網絡設置之前，您可能需要復制您的 Wi-Fi 名稱和密碼。
轉到設置 > 常規 > 轉移或重置 iPhone 重置 > 重置網絡設置，然後按照屏幕上的說明進行操作。 
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