在我們的幫助下，您將了解如何將實時聊天添加到您的網站。這樣，您就可以立即開始使用它的所有優勢。當訪問者訪問您的網站時，讓他們感到參與很重要。讓客戶回頭的策略的很大一部分是為他們提供良好的體驗。參與度更高的客戶會購買更多商品，向更多人介紹您的業務，並表現出更高的忠誠度。
大多數時候，客戶需要立即獲得幫助，因此想要提高銷售額和客戶忠誠度的企業需要知道如何將實時聊天添加到他們的網站。超過 41% 的客戶希望您在您的網站上進行實時聊天，因為它可以節省時間並且是與客戶交談的最佳方式之一。將實時聊天添加到網站有助於企業向客戶介紹其核心品牌信息，從而說服他們進行購買。
將實時聊天添加到網站的方法
註冊服務
您可能有一個簡短的選擇列表，可以滿足您的需求和預算。還沒有準備好購買訂閱嗎?您可以先免費試用。大多數製作實時聊天軟件的公司都提供產品所有功能的免費試用，以便潛在客戶可以試用所有功能或要求進行演示。註冊試用通常不會超過幾分鐘，並且不需要信用卡號。
選擇您的實時聊天軟件提供商
因為實時聊天會影響方式以及您為客戶提供的服務以及您賺了多少錢，都值得花一些時間來研究您的選擇。因此，在選擇適合您業務需求的工具並將其添加到您的網站之前，請盡可能多地了解製作實時聊天軟件的不同公司。
在尋找最佳聊天插件時，您應該考慮它的功能、設置和定制的難易程度、與其他軟件的配合情況、安全性、在智能手機上的配合情況、成本以及客戶服務的質量。
自定義實時聊天小部件
大多數銷售實時聊天軟件的公司都提供了多種方式來改變工具的工作方式。這可能意味著更改語言和文本以及在線（當聊天可用時）和離線（當聊天不可用時）按鈕和聊天窗口的外觀，使它們看起來像是屬於您的網站。
您可以從圖庫中選擇一個實時聊天按鈕，或使用 HTML 製作您自己的按鈕，使其看起來像您的品牌。您還可以選擇是單擊聊天按鈕立即開始聊天，還是打開一個表格供訪問者在聊天前填寫。大多數時候，您還可以更改聊天前表單和在沒有代理在線時顯示的聯繫表單的外觀。
向您的網站添加實時聊天按鈕
註冊後，您必須選擇一個聊天按鈕。之後，您只需將一段簡短的 HTML 代碼複製並粘貼到頁面正文中即可添加實時聊天。在您的網站上聊天后，您可以與您的客戶和潛在客戶實時交談。
當網站訪問者點擊“實時聊天”按鈕（通常位於右下角）時，一個彈出聊天窗口。通過進一步單擊此窗口，訪問者開始與在線並準備接受請求的公司代表聊天。
創建預設回复列表
這些是答案已經針對客戶提出的最常見問題進行了設置。它們加快了響應時間並提高了座席的工作效率，因為他們只需單擊幾下即可發送正確的預先編寫的答案，而不必一遍又一遍地鍵入自定義消息來回答相同的問題。
當多個聊天請求同時進入並且代理需要處理所有請求時，固定消息特別有用。
啟用主動聊天邀請
大多數實時聊天提供商提供主動聊天即服務。主動聊天邀請可以顯示在網站的每個頁面上或僅顯示在某些頁面上。例如，您的定價或結帳頁面可能是用戶需要真人幫助的地方。
邀請通常可以手動發送，也可以根據已設置的規則自動發送。例如關於訪問者的信息以及他們如何使用網站，例如他們的位置、他們所在的頁面、他們來自的頁面、他們在網站上停留的時間、他們訪問的頻率等。
常見問題解答
在網站上添加實時聊天需要多少費用?
支付 LiveChat 後我會得到什麼? LiveChat 有四種不同的計劃:Starter、Team、Business 和 Enterprise。如果您一次支付所有費用，入門級計劃的費用為每位代理人每月 20 美元。它為您提供 60 天的聊天歷史記錄，並讓您以簡單的方式自定義聊天。
實時聊天在網站上的工作原理是什麼?
如何使用實時聊天?實時聊天讓網站訪問者通過即時消息在私人瀏覽器窗口中與公司代表交談。單擊鏈接或按鈕後，客戶可以開始與在那裡提供幫助的真人聊天。
您需要在您的網站上進行實時聊天嗎?
實時聊天已加入電子郵件作為與人交談的最重要方式之一。 75% 的人更願意聊天，63% 的人表示，如果網站有實時聊天功能，他們會返回。只需查看這些數字就足以讓您相信您需要在您的網站上進行聊天。