今天，在本文中，我們將討論如何簡化在線閱讀體驗。 Internet 是內容的海洋，主要是文章，而且還在不斷增長。幾乎所有您想知道的內容都可以在文章中找到，無論是在主要新聞網站還是小型博客上。但是，當您閱讀這些文章時，可能會發生很多不好的事情。
一些例子是煩人的廣告、不協調的主題、沒有襯線的字體等。可讀性是一個書籤，可用於將任何雜亂的網頁變成一個只有文本和圖像的簡單得多的網頁。可讀性可用於任何允許您使用小書籤的瀏覽器。我最感興趣的是更改邊距和字體大小的能力。
如何簡化在線閱讀體驗
極度簡化，大量構思
它是很難決定如何處理我們仍然擁有的有用內容。我們必須滿足業務簡介，它要求簡化用戶體驗，並提供足夠的信息讓客戶想要選擇 EE。此外，我們的一些競爭對手在與我們相同的一頁上有“為什麼選擇我們”的信息。
將 70 頁的信息整合到一個頁面上對我們的團隊來說是一個可怕的想法。但話又說回來，如果 EE 不能用簡單的英語說出為什麼客戶應該選擇我們，也許他們不應該?！因此，我們也嘗試將其保留在一頁上。至少我們發現的內容讓我們清楚地了解內容的順序和用戶想要什麼。我們的數據告訴我們一些有助於我們制定計劃的重要信息:
如果有更多關於手機、計劃和定價的信息，33% 的人會更有可能購買手機。複雜的銷售主張可能推遲想要在線購物的用戶 53% 的用戶希望更快結賬
因此，根據大量數據和我們的用戶研究，我們開始想出點子。我們的解決方案經歷了至少四次更改、數十次批評和“展示和講述”，以及來自董事、我們的可訪問性專家、品牌團隊和 SEO 專家的意見。最後，我們製作了一個所有內容都在一頁上的原型。與用戶的測試表明它可以工作。
審計和分析
我們很幸運地給了我們一個內容審計來使用。 Frances Whinder、Luke Liles 和 Terika Seaborn-Brown 在“Why EE”IA 上工作，他們使用內容價值指標對頁面進行了分類和排名，該指標考慮了停留時間、訪問、退出和轉換。因此，當我們團隊的衝刺開始時，我們已經知道用戶可能會覺得哪些頁面有用。
不過，我們仍然需要更多信息。我們需要了解用戶認為哪些信息有用，滿足了哪些用戶需求，可能缺少哪些信息，以及企業想告訴用戶什麼，為什麼他們應該選擇我們。所以我們可以獲得我們需要的所有信息，小隊的每個成員都負責分析的不同部分。我們所有人:
將所有內容映射到 Why EE?內容剪貼簿中的 IA 使用網絡調查（有 2500 名受訪者）端到端分析確定用戶需求 為什麼選擇 EE?旅程流程找出用戶要去哪裡編目用戶需要當前 為什麼 EE?內容似乎滿足評估頁面層次結構和用戶行為使用活動地圖和分貝使用 Medallia 和實時聊天數據來了解客戶體驗與我們合作內部 SEO 團隊和我們的 SEO 機構 幫助我們了解流量以及哪些頁面不相關花時間進行競爭對手和市場研究以設定基準 為什麼選擇 EE?超越品牌、可訪問性和用戶研究了解業務和用戶目標以及過去如何管理深入了解過去的研究和用戶測試.