WhatsApp Messenger 擁有近 20 億用戶，已成為一種必備的交流方式，也是企業進行營銷和與人聯繫的一種方式。世界各地的許多企業都使用 WhatsApp 作為與目標客戶面對面交談的可靠方式。企業還使用 WhatsApp 與現有客戶保持聯繫。由於 WhatsApp 有如此多的工具，企業也可以將其用於營銷活動、市場調查和促銷活動。
我們大多數人每天使用的 WhatsApp 版本沒有這些工具。這家流行的消息傳遞公司已將該應用程序分為兩部分:WhatsApp 和 WhatsApp Business。這兩個部分有不同的用途。
WhatsApp Business 幫助許多小企業主和想要自己創業的人與他們的客戶取得聯繫。但人們常常對 WhatsApp Business 和 WhatsApp 之間的區別感到困惑。 WhatsApp Messenger 是每個人的熱門選擇，因為它可以免費下載，而且它使用互聯網發送和接收消息和媒體。這使得它比 SMS 和 MMS 更便宜。
WhatsApp 的主要目的是讓人們一對一或成組聊天並共享媒體。您可以輕鬆地從 Google PlayStore 或 Apple Store 獲取該應用程序。它適用於 Android 和 iOS。還可以使用 Mac 或 Windows 筆記本電腦訪問該應用程序，這使通信更加容易。
WhatsApp Business 與 WhatsApp:比較表
WhatsApp Business 與 WhatsApp Label
WhatsApp Business 是一款專為中小型企業打造的消息應用程序。它可以讓企業建立一個包含地址、網站和營業時間等信息的檔案，並使用自動消息與客戶交談。 WhatsApp Business 還擁有一些工具，例如創建快速回復和消息模板的能力，以及設置和管理產品或服務目錄的能力。
另一方面，WhatsApp 標籤是 WhatsApp 中的一項功能允許企業通過添加標籤來組織與客戶的聊天的業務。標籤可以更改並用於按問題或客戶類型對對話進行排序，使企業更容易跟踪消息並回复消息。
WhatsApp Business 與 WhatsApp Regulars
大多數用戶都屬於這個群體。 WhatsApp 在美國的傳播不如在世界其他地區那麼廣泛，因為美國人對國內運營商的通話質量和消息發送率感到滿意。此外，美國的數據成本低於其他地方。
另一方面，WhatsApp 在印度、歐洲和中東等地起飛，因為它可以取代當地電信運營商提供的服務。 WhatsApp 是唯一沒有廣告的流行消息應用程序，因此它沒有任何競爭對手。
WhatsApp Business 與 WhatsApp 快速回复
WhatsApp Business 是為中小型企業製作的應用程序。它具有許多功能，可以讓企業更輕鬆地與客戶溝通，例如能夠創建包含營業時間、地址和網站等有用信息的企業簡介。企業還可以使用 WhatsApp Business 向客戶發送自動消息，更好地管理他們的消息，並創建產品或服務目錄。
另一方面，WhatsApp 快速回復是 WhatsApp Business 中的一項功能允許企業創建常用消息並將其保存為“快速回复”。快速回復是預先寫好的消息，企業可以用它來回答客戶的常見問題。這可以節省時間並更容易快速有效地回复客戶。
WhatsApp Business 與 WhatsApp 安全性
無需擔心安全性，因為這兩個應用程序從一開始就對消息進行加密結束。每條消息都完全受到一組稱為協議的層的保護。第三方用戶無法訪問這些層。這確保了在兩個平台上共享的每條消息都安全地到達目的地。
WhatsApp 規則的最新變化表明一切都保持私密性。 WhatsApp 無法讀取您的消息、接聽您的電話、了解您的位置或查看您發送的文件。另一方面，企業帳戶可以收集有關客戶的信息，以改善他們的購物體驗。
WhatsApp Business 與 WhatsApp Away Messages
WhatsApp Business 版本專為中小型企業設計規模的企業。它可以讓企業建立一個檔案，其中包含地址、網站和營業時間等信息。企業還可以使用自動消息傳遞功能與客戶交談。 WhatsApp Business 還提供快速回复、消息模板以及產品或服務目錄等工具。
另一方面，WhatsApp Away Messages 是一項讓用戶設置自動發送消息的功能給在他們不在或不在時向他們發送消息的任何人。可以更改此消息以說明用戶何時可以再次使用或提供替代方式來聯繫他們。
WhatsApp 離開消息對個人很有用，但使用 WhatsApp Business 的企業可能不會發現它們有用。但企業仍然可以使用 WhatsApp Business 設置自動消息，讓客戶知道他們什麼時候有空，並告訴他們他們的營業時間或其他重要信息。
WhatsApp Business:優點和缺點
優點
提供用於管理和組織來自客戶的消息的工具為企業提供目錄以展示其商品或服務。
缺點
只有中小型企業可以使用它。客戶關係管理功能得不到很好的支持。
WhatsApp:優點和缺點
優點
自毀消息和圖像視頻和語音通話有趣生動的貼紙免費
缺點
備份可能容易受到監視一些用戶可能不信任Meta 保護他們的隱私
你應該考慮哪一個?
隨著你的小企業的發展，你必須更好地照顧你的客戶。溝通非常重要，但您不能全天 24 小時隨叫隨到。
WhatsApp Business 讓您可以快速回答常見問題並與客戶建立更好的關係。如果您已經知道如何使用 WhatsApp，那麼企業版本應該不會太難學。
常見問題解答
為什麼有人會使用企業 WhatsApp?
WhatsApp Business 通過為您提供自動化、排序和快速回复消息的工具，讓您可以輕鬆地與客戶交談。它的外觀和感覺也像 WhatsApp Messenger。從發送消息到發送照片，您都可以使用它執行您通常執行的所有操作。
WhatsApp Business 與普通 WhatsApp 是分開的嗎?
有兩種不同的應用程序:WhatsApp Messenger 和 WhatsApp Business.您不能同時在多個應用程序中使用同一個電話號碼，但您可以在它們之間切換。將您的帳戶信息從 WhatsApp Messenger 轉移到 WhatsApp Business 應用程序非常簡單。