這比放高利貸還糟糕
大西洋作家 Charlie Warzel 抱怨說他們的 HP OfficeJet Pro 像高利貸者一樣壓垮了他。
Warzel 說他在他的計算機上發現了一條錯誤消息，表明我的 HP OfficeJet Pro 已被被公司遠程禁用。該機構的網站告訴他，用於註冊 HP Instant Ink cartridge-refill 計劃的信用卡已經過期，該公司實際上已經將他的設備變磚了。
Instant Ink 是一個按月訂閱的程序，旨在監控一個人的打印機使用情況和墨水量，並在墨水不足時自動發送新墨盒。然而，Warzel 發現費用不是針對墨水本身，而是針對打印的頁數。
“和其他人一樣，我在打印機設置過程中匆忙註冊，只是略微意識到我的內容正在採購。在我需要時獲得墨水，這對我來說聽起來很方便，”他承認。
HP 在這方面有所作為。它收取月費，無需使用墨水。因此，如果此人每月僅打印 20 頁，惠普仍會獲得全部費用。如果沒有出現，它就會關閉打印機。
Warzel 很生氣，因為他花了 200 美元買了一台裝有滿墨盒的機器，而惠普這家科技公司幾乎不怎麼用，但它卻變得毫無用處在撰寫本文時，市值達到 280 億美元，因為我未能按月支付一項旨在交付我不需要的新打印機墨盒的服務。
Reddit 和 Twitter 充滿了抱怨關於“服務”，加利福尼亞州有一起懸而未決的集體訴訟稱 Instant Ink 計劃存在“重大問題”，無法按時交付新墨盒或允許註冊用戶使用在訂閱服務之外購買的墨盒，從而導致消費者經常無法打印。
HP 發言人 Parker Truax 告訴我，“Instant Ink cartridges will continue to work until the end of the current billing cycle which which customer cancells. 繼續打印在他們停止他們的我之後即時墨水訂閱和他們的計費周期結束後，他們可以購買和使用 HP 原裝標准或 XL 墨盒。”
“沒有人告訴我，如果我取消，那麼所有這些墨盒都會停止工作，”另一位所有者抱怨道文章中引用的 HP 打印機。 “我想這就是我們的未來，您的打印機墨水會監視您。”
雖然這是閱讀條款和條件的一課，但它也是一個警告，即硬件即服務對消費者而言毫無意義誰會愚蠢地註冊它。