您能想像在不查看在線評論的情況下購買產品或服務嗎?這是大多數人在決定購買時做的第一件事。您可以在不同的地方找到這些評論——您最喜歡的創作者的 YouTube 視頻、查看 Google 評論、查找 IMDb 評級，或者在線評論網站。那麼，為什麼在線評論對您的業務很重要?這裡只是幾個原因。
建立客戶信任
評論是由那些以前已經購買過您的產品或服務的人發布的。通常，這是在他們使用它並弄清楚產品的優缺點之後完成的。評論也可能會提到是什麼讓您的品牌脫穎而出。真實、公正的客戶評論可以讓潛在客戶對您的產品更有信心，更加信任您。
對於電子商務領域的企業和其他通過互聯網運營的企業來說尤其如此。 研究表明，91% 的人會閱讀在線評論，而 84% 的人實際上相信這些評論就像個人推荐一樣。這在很大程度上通過幫助潛在客戶做出購買決定來幫助他們成為實際客戶。
提升您的 SEO
您的業務處於哪個階段並不重要；您肯定聽說過 SEO 或搜索引擎優化這個詞。這就是數字營銷和內容專家用來為您的網站帶來更多流量，並可能在此過程中促進銷售的方法。
雖然您可能擁有自己的專家團隊，他們已經制定了 SEO 策略為您的企業量身定制，通過在線評論進行自然覆蓋，這確實可以提升您的在線形象。
例如，專家對各種新賭場進行排名的網站由於被第三方列出和審查而在 SEO 方面受益。這有助於提高您網站的搜索引擎優化，並確保它出現在搜索結果的頂部附近，因為 Google 認為您的網站鏈接更有價值。
因此，將您的評論放在那裡符合您的最大利益，即使它們有時並不都是好的。
改進您的產品
您需要記住，人們不僅在評論您的產品/服務，還在評論您的競爭對手。這些評論平台是了解客戶喜歡什麼和不喜歡什麼的好方法。您的競爭對手是否有任何您可以在自己的產品中開發的功能?或者你的作品中有什麼東西是每個人都討厭或沒有人使用的嗎?
評論會告訴您所有這些，並幫助您提高產品質量。他們還可以幫助您根據您的目標制定營銷策略客戶。您可以通過多種方式將客戶評論整合到您的營銷資料中，例如在付費廣告和博客中使用它們或在社交媒體上分享它們。
為什麼您不能忽略評論?
專家會告訴您，您不僅應該關注評論，而且實際上應該鼓勵他們。在線評論幫助人們在網上找到您並建立您的信譽。事實證明，即使是負面評論也非常有用，因為它們為您提供了一個機會之窗，讓您可以直接與客戶互動並嘗試了解問題的根源。
最終，一切都會好起來的歸根結底，就是銷量。購買決定通常是在潛在客戶查看評論後做出的。這就是為什麼在線評論對於任何希望發展和保持其市場地位的企業來說都是寶貴的資產。