MC514079 – 適用於 ServiceNow 的 Microsoft 365 支持集成應用，使您能夠將 Microsoft 365 服務運行狀況和支持與 ServiceNow 集成。您可以使用 Microsoft 推薦的解決方案研究 Microsoft 已知和報告的問題、解決事件並完成任務，並在必要時上報給 Microsoft 支持代理。
在該應用程序的最新更新（2.1 版）中，Microsoft 已引入了一項功能，允許客戶將應用配置為在 Microsoft 生成服務運行狀況事件時創建 ServiceNow 事件。
何時發生:
2.1 版的 Microsoft 365 支持集成已於 2023 年 2 月 1 日可用。
這將如何影響您的組織:
更新到此最新版本將允許您配置應用程序，以便為 Microsoft 生成的任何相應服務健康事件自動創建 ServiceNow 事件。
了解如何為您的 ServiceNow 實例配置服務健康事件此處。
您需要做的準備工作:
您需要更新最新版本的應用程序 (v2.1) 並在您的 ServiceNow 環境中配置新設置。
了解有關該應用程序的更多信息 此處。