最好的調查工具可以讓您輕鬆快捷地從客戶那裡獲得反饋，這有助於您的業務發展和改進。總有辦法改進企業的產品或服務，但很難知道哪些最能取悅客戶。在企業內部有意義的選擇對於企業外部的人來說可能是奇怪和令人反感的。
此外，人們很容易認為客戶最想要的是最低價格，但更有可能的是，他們會為更好的體驗付出更多，這也是 Apple 的主要理念之一。也可能有更好的方法來與客戶打交道或找出他們感興趣的東西，以便您可以向他們交叉銷售。
如果您無法弄清楚客戶想要什麼，那麼所有這些都無關緊要。如果您通過我們網站上的鏈接購買商品，我們可能會獲得佣金。它是如何工作的?表格和調查工具是執行此操作的一種方法。一些 CRM 軟件可能內置了反饋選項，但它們並不總是可定制的，或者存在偏見，使客戶很難給出他們想要給出的反饋。下面我們提到了一些最好的調查工具。
Zoho Survey
功能
創建調查。個性化。集成。發送調查。收集回應。
最好的調查工具是 Zoho 40 款商業應用程序套件的一部分，這不足為奇。但如果你認為那是無用的禮物，那你就錯了。該公司的在線調查工具 Zoho Survey 具有一組極具競爭力的功能和非常簡潔、現代的用戶界面 (UI)。 Zoho Survey 用於進行調查的主界面有一長串問題類型，您可以從 24 種不同類型的問題中進行選擇。
與 SurveyGizmo 和 SurveyMonkey 一樣，每個頁面和問題都一個接一個地列出。所有的問題類型都有一個縮略圖，可能無法完全解釋它們的作用或如何使用它們，但至少可以說明它們是什麼。缺少的一件似乎很奇怪的事情是能夠在多項選擇題中設置最小或最大選擇數。
優點
支持離線調查。與其他 Zoho 應用程序集成。移動應用程序允許監控調查響應。
缺點
不支持顯示邏輯。不支持問題塊。
ProProfs Survey Maker
功能
100 多個內置調查模板 20 多種可用的問題類型 可以使用顏色、字體、圖像和公司徽標自定義調查 與 Zendesk 等第三方工具集成、Salesforce 和 Mailchimp
最好的調查工具之一是 ProProfs Survey Maker。它允許企業創建 NPS 調查、彈出式調查、網站調查、應用程序內調查、客戶滿意度調查等調查，以獲取用戶的反饋。
該工具還有一個報告儀表板，可以輕鬆查看客戶所說的內容並決定下一步要做什麼。此外，用戶的回答會自動評分，這使得整個調查過程順利進行。如果您喜歡這個應用程序您可以從官方網站獲取。
優點
客戶友好的界面與 Google Analytics 的出色調查集成分支和條件邏輯
缺點
雖然界面對客戶友好，但看起來很舊基本版本中可用的功能很少與第三方工具的集成較少。
Qualaroo
功能
使用可視化構建器輕鬆設計各種在線調查類型。提供預建的調查模板和 12 種以上的問題類型，可在幾分鐘內創建手術和表格。支持跳過邏輯、調查主題定制、品牌重塑、白色標籤和自動語言翻譯。內置高級定位選項，可根據受眾的現場行為和行動調查合適的受眾。
如果您不熟悉客戶反饋，或者如果您正在尋找一個強大的引擎來添加到您當前的洞察活動中，Qualaroo 是一個可以使用的工具。它有充分的理由成為最好的在線調查工具之一。該平台是從頭開始構建的，旨在通過多種渠道輕鬆進行調查和支持定位。這是最好的調查工具之一。
您可以為您的網站、移動應用程序和 SaaS 產品進行非侵入式調查 NudgesTM，以即時獲得目標受眾的反饋。如果您的需求之一是強大的分析引擎，Qualaroo 配備了強大的基於 AI 的情感分析引擎，可以在幾分鐘內挖掘反饋數據。
優點
支持正則表達式打開提供利基定位選項。提供對調查 CSS 的訪問以根據需要對其進行自定義。
缺點
報告部分需要更多過濾器和 UI 升級。需要一個批量操作按鈕來同時管理多個調查。
SurveyMonkey
功能
探索專家編寫的調查問題和模板。個性化調查體驗 定期調查:跟踪情緒變化 調查提醒:讓更多人響應
SurveyMonkey 是最好的調查工具之一，擁有超過 4000 萬註冊用戶。它具有製作問捲和分析指標的工具。它可以讓不知道如何編碼的人提出複雜的問題集，然後輕鬆快速地處理答案。
免費註冊，您可以在幾分鐘內完成調查。但在您支付付費選項之前，您不能使用 CSV 或 Excel XLS 中收集的數據。如果您預計每月有超過 1000 個響應或想要使用任何高級分支和管道功能，價格會更高。
優點
免費啟動 100 個專家模板可以在線或在線整理移動設備
缺點
價格連續上漲
SoGoSurvey
功能
帳戶和權限。訪問控制管理功能。合規管理定制和個性化。可配置的工作流數據管理功能。數據過濾。人力資源活動管理。申請人跟踪集成。 Reporting & Analytics Strategy & Planning
SoGoSurvey 的用戶界面 (UI) 看起來很像 SurveyMonkey 的。兩個 UI 都分解了設計、分發和報告調查所需的步驟。 SoGoSurvey 也很好地結合了易用性和強大功能，就像以類似方式製作的競爭對手一樣。
SoGoSurvey 允許您在登錄後開始新的調查或使用該公司在 12 個不同類別中製作的眾多入門模板之一。如果您使用該產品的調查電子郵件功能，儀表板將跟踪已發送、發送和閱讀了多少調查電子郵件邀請，以及回复總數。目前，這是您現在可以檢查的最好的調查工具。
優點
能夠在報告中包含數據透視表。提供批量編輯模式。提供高級支持選項。
缺點
幫助資源不如更高級的工具強大。顯示邏輯問題限制重新排序。
Typeform
功能
800 多個調查和表單模板 調查中的所有內容，從顏色到問題類型，都可以自定義 與 MailChimp、monday.com 和 Hubspot 等工具集成 20 多個問題types
Typeform 是最好的調查工具之一。它以其獨特的界面而聞名，該界面一次顯示一個問題。它用於進行會話調查，以提供有關用戶的更深入的信息。您還可以將照片和視頻添加到您在調查中提出的問題中。您還可以使用 Google 表格等工具，通過將調查回復與其同步來組織和分析您的數據。
優點
無需編碼即可部署調查條件邏輯功能以詢問正確的後續行動問題通過電子郵件、網站和社交媒體輕鬆分享調查調查在每個屏幕上都有響應
缺點
基本計劃僅限於 1 個用戶報告和數據導出功能需要改進集成有點昂貴
市場研究對於幾乎業務的每個部分，尤其是在製造產品或服務、營銷和銷售產品或服務時。關於您的客戶是誰、他們喜歡什麼和不喜歡什麼以及他們對您的業務很重要的事情的感受的可靠信息可以從根本上改變您經營業務的方式。收集此類信息的最重要方法之一是通過在線調查。
這些調查現在可以通過許多不同的渠道獲得，例如您的網站、電子郵件、數字和實體活動以及社交媒體。如果謹慎使用，在線調查可以為您提供有關涉及客戶或合作夥伴的任何業務部分的信息。這可用於數字營銷活動、客戶服務和服務台、員工滿意度、政治投票、事件反饋和許多其他事情。
找出重要的背景信息，例如您已經知道的內容、如何了解的常見的常見誤解是，人們現在對課程主題的看法，以及你為什麼要參加課程。非正式的課堂評估技巧讓您無需給學生打分就可以了解他們知道什麼。
您可以通過進行前後調查了解某種教學方式的效果。這使您可以評估和記錄發生的實際學習以及態度如何隨時間變化。最後，問一兩個關於課程如何獲得期中評估的問題。
FAQs
哪個是最好的調查工具?
Zoho Survey ProProfs Survey Maker Qualaroo SurveyMonkey SoGoSurvey
SurveyMonkey 和 Google Forms 哪個更好?
儘管 SurveyMonkey 對 Google Forms 免費提供的一些基本功能收費，但 SurveyMonkey 擁有您可能想要的所有功能。例如，您可以在調查中進行 A/B 測試。我以前使用過幾種調查工具，這對我來說是一個新功能。
最受歡迎的調查類型是什麼?
最常見的調查類型之一是在線調查，並且有充分的理由。在線調查很容易製作、發送和收集答案，而許多其他類型的調查則並非如此。