在過去的幾個月裡，技術以及與技術相關的世界一直對 ChatGPT 著迷。它是一種生成式人工智能 (AI) 工具，自 2022 年底以來一直供公眾使用，旨在與人類互動以回答問題或根據以簡單的對話式英語編寫的提示而不是複雜的數據查詢來開發內容。
ChatGPT 已被用來寫情人節詩、計劃感恩節菜單和寫其他幽默輸出。它還迅速成為一個研究中心、編程導師和寫作靈感的源泉。著名的科技新聞網站使用 ChatGPT 撰寫了一些文章，取得不同程度的成功。
什麼是 ChatGPT
對於那些不密切關注 AI 新聞的人，ChatGPT 利用自然語言處理 (NLP) 來理解、創建和操縱人類語言。這聽起來可能只適合我們當中最有技術性的人。但是您很可能在沒有意識到的情況下使用了 NLP。 Alexa、Cortana 和 Siri 都使用 NLP。那些彈出窗口“我怎樣才能幫助你?”也是如此。網站聊天機器人。拼寫檢查、網絡搜索和翻譯文本或語音的服務等其他日常工具也是如此。
雖然 ChatGPT 能夠以語法正確的文本快速全面地回答幾乎所有問題的能力迅速引起了人們的關注，但它也因其傾向於從網絡中提取錯誤信息而受到批評沒有這樣標記它。微軟將 ChatGPT 納入其 Bing 搜索引擎，在報告結果 進入了令人不安的領域。
從小型企業的角度來看，可能很想將 ChatGPT 取消為大型組織或擁有更多資源的組織.事實上，如果您了解 ChatGPT 的優勢和局限性，它可以成為各種規模企業的有效支持工具。
機會 #1:項目組織者
ChatGPT 對各種問題和提示產生自然的反應。此功能使其成為組織新項目的良好起點。例如，對於許多人來說，在項目開始時坐在空白頁面前會感到不知所措。向 ChatGPT 詢問有關主題的問題會生成可以作為您工作的框架或大綱的內容。然而，關鍵是在您對聊天機器人的初始提示中要清晰和詳細，以產生更好的結果。一些研究表明，當您為 ChatGPT 分配角色和職責時，響應會出現巨大差異。例如，在開始與 ChatGPT 互動時，告訴它“充當網頁設計師組織”，並且“你會問它很多關於如何最好地創建新網站和電子商務的問題。”
機會#2:虛擬頭腦風暴合作夥伴
與 ChatGPT 的對話甚至可以用於規劃想法的優缺點，或在現有想法的基礎上構建在頭腦風暴會議期間，您可能會對滿屋子專家採取的一種方式。這並不是說任何人都應該冒充 AI 編寫的內容作為自己的內容。正如我們在教育工作者關於生成式人工智能在課堂中的作用的辯論中所看到的那樣，許多工具可用於確定文本是否由機器人編寫，這些工具最終可能會被整合到文字處理程序和其他軟件中。
機會 #3:編碼和調試
除了提供類似人類的響應和內容外，ChatGPT 在技術流程方面也成為人類最好的朋友，例如作為編碼。 最近的研究發現，ChatGPT 可以有效地幫助發現和修復代碼中的錯誤，因為它能夠提供“一個對話系統，通過它進一步可以輸入信息，例如特定輸入的預期輸出或觀察到的錯誤消息。”這對於可能沒有專門的技術團隊並且需要獨立解決系統問題的人手短缺的 SMB 所有者來說至關重要。
問題 #1:拒絕，最大的風險
小型企業和生成式 AI 面臨的最大風險之一是否認它的存在。人們很容易將注意力集中在這些平台當前的局限性上，並假設行業或政府將製定道德標准或通過立法來設置它們的使用參數。您、您的客戶、您的合作夥伴、您的競爭對手，不幸的是，甚至還有編寫網絡釣魚電子郵件的黑客都可以使用這項技術。小型企業必須確定如何以及在何處將 ChatGPT 和類似工具整合到他們的工作流程中，以及會產生什麼影響。
關注點 2:AI 作為同事，而不是競爭
許多人的下一個擔憂是，“這會讓我的工作過時嗎?”。雖然 ChatGPT 受到一些人的警告，他們擔心它會危及不同類型的職業，從客戶服務到內容創建再到編碼，但生成 AI 更有可能成為所有領域專業人士用來處理的另一種工具平凡、重複的任務，但也作為一種工具，使人們在他們的角色中變得更好、更快和更具創新性。
問題 #3:知識產權和版權警告
從法律的角度來看，ChatGPT 及其生成的文本引發了很多關於潛在的侵犯版權和侵犯知識產權的問題。誰“擁有”ChatGPT 查詢的輸出仍然是一個懸而未決的問題。而且，由於 ChatGPT 是根據大量個人和組織發佈到互聯網的信息進行訓練的，因此存在其輸出可能將他人的內容當作自己的內容的風險。
ChatGPT 是一項驚人的技術發展它將在商業世界中找到合適的角色。想要測試這一新興類別的小企業很可能會發現，這將有助於提升他們的競爭優勢——即使是針對更大的競爭對手也是如此。
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Jim Chilton 是 Infosec Institute 的總經理兼 Cengage Group 的首席技術官。