我正在尋找一款新的自行車頭盔，但對亞馬遜上的評論範圍感到困惑。有些人給出了 5 星評價，表示非常舒服，而另一些人發表了 1 星評價，表示他們討厭它。我該相信誰?
當您詢問亞馬遜時，您實際上是在詢問整個網絡上的用戶評論。現實情況是，不幸的是，很少有完全值得信賴的在線評論，因為無法知道作者的動機。雖然亞馬遜是最明顯的，但事實證明，這個難題對於每個允許客戶提交評論的網站都是真實的，對於有影響力的人和社交媒體網站來說更是如此。
在亞馬遜的早期，我記得在一個在做出購買決定之前去書店和查看亞馬遜評論。如果平均評價很差，我通常會跳過購買。我仍然在購買一些商品時這樣做，但我對我閱讀的內容更加懷疑。
賣家玩弄系統
在某個時候，作者意識到他們可以通過激勵粉絲過度發布來操縱他們的圖書排名好評如潮。事實上，他們甚至可以操縱亞馬遜暢銷書排行榜。有沒有收到過你最喜歡的作家發來的電子郵件，如果你在特定的一天購買他們的新書，就會有很大的折扣?這是作者欺騙系統以獲得暢銷書地位的一種常見方式。
操縱不僅限於書籍，還有很多產品——甚至是應用程序！ — 現在包括一張卡片，邀請顧客在亞馬遜上寫正面評論。哎呀，一些餐廳為 Yelp 或 Google 評論提供免費的開胃菜或甜點。
雖然這是我書中最糟糕的違規者, 是有人故意給競爭對手的產品留下差評的供應商。星級越高的產品獲得更好的知名度，因此更有可能獲得良好的銷售，因此這是有一定邏輯的。但這肯定是不道德的，即使你能以某種方式證明它是一種非常卑鄙的商業行為。
亞馬遜反擊
為了打擊這些騙局，亞馬遜在 2016 年制定了一項名為“驗證購買”的新計劃，只有購買產品的人才能對其進行評論。確實有幫助，但它並沒有解決問題，尤其是對於價格較低的產品。
每天人們都會受到激勵去購買產品，留下 5 星評價，然後收到一張額外費用的禮品卡賣家幾塊錢。甚至還有 Facebook 群組致力於尋找願意參與這些計劃的人。
亞馬遜還有一個團隊分析用戶提交的評論，並聲稱它每年阻止數百萬條虛假評論。也許這是真的，但老實說，如果我給你一張 Best Buy 的禮品卡來評論我在亞馬遜上的下一本書或小工具，如何Amazon 的團隊會知道嗎?
順便說一句，這是 Amazon 現在對 Verified Purchases 的解釋。請注意，它讓那些不在亞馬遜上購買產品的人仍然可以在亞馬遜上對其進行評論:
關鍵是“沒有這個標籤的評論……”。他們真的有幫助嗎?
別忘了有影響力的人
我們甚至還沒有討論過有影響力的人，以及他們如何經常獲得數百或數千美元的報酬來分享他們的 (秘密偏見）在社交媒體渠道上的意見。有多少擅長揭露?有多少人認為他們可以讚美產品或服務的好處，然後將“#sponsored”埋在 25 個以上的主題標籤中，並覺得他們已經適當地公開了他們的關係?
Instagram 是這樣說的。不過，不是很注重用戶體驗，對吧?
我建議您對所有評論都持保留態度:如果有人對某事感到欣喜若狂（比如充電線:為什麼有超過 45,000 條評論的充電線?）或厭惡平凡的產品（誰會費心去抱怨一個杯墊不是很平整，而它只要 3 美元?），這是可疑的。如果評論少於 30 條，令人失望的事實是它們可能都是假的。買家當心。
要以好評結尾，但是，如果有很多評論，那麼整體情緒可能是值得信賴的，即使某些個別評論可能有問題。令人著迷的是，亞馬遜熱門類別中的每件產品的評分頻率都在 4.2 到 4.9 之間，甚至在數百種產品中也是如此。 3的在哪裡? 2?
最終解決方案:分配時間閱讀更多評論以更好地了解整體情緒，您可能會對相關產品有很好的了解。祝你好運。
專業提示:我一直在寫關於亞馬遜的文章，因為它只是一個買書的地方，還有很多關於網上購物的地方，等等。請查看我的亞馬遜和有關此主題的更多教程的在線購物幫助區域！
亞馬遜評論、影響者、在線評論