英國電信監管機構 Ofcom 的“一鍵式“轉換” 計劃旨在讓消費者更容易更換寬帶提供商，但由於服務提供商尚未準備好而被推遲。
雖然它是在 2021 年宣布的，並且計劃於 2021 年推出於本週一（4 月 3 日）生效，一鍵切換現在已被推遲，Ofcom 已開始 執法計劃。
根據該計劃，客戶只需聯繫他們的新提供商即可切換——這與 Ofcom 在 2019 年推出的簡化手機切換計劃很相似。新規則還意味著，如果出現問題，提供商必須賠償客戶使用開關，他們將在一個以上工作日內得不到服務。客戶也不必在轉換日期之後支付任何通知期費用。
“行業已收到大量警告、充足的時間和大量支持來完成這項工作。這非常令人失望和沮喪，供應商讓他們的客戶下來，”Ofcom 的電信消費者保護主管克里斯蒂娜·盧納-埃斯特班 (Cristina Luna-Esteban) 說。 “我們非常重視遵守我們的規則，並已採取執法行動，以確保公司盡快啟動並運行它。”
來自基於雲的網絡軟件平台的研究 Vitrifi 顯示，39% 的英國電信公司不知道什麼是一鍵切換概念。 80% 的人承認沒有在最後期限前做好準備，39% 的人表示他們目前沒有為 OTS 要求做任何準備。
缺乏準備的原因包括組織過於依賴遺留系統(28%)，沒有技能或技術能力 (18%)，認為截止日期不會強制執行 (12%)，並且沒有資金或資源 (11%)。
Vitrifi 首席執行官 Richard Jeffares 說:“英國的電信行業一直在集體嘗試遷移舊版 OSS/BSS 系統，但由於復雜性，網絡和所需變更的成本經濟性受到挑戰。隨著在英國進行大量 FTTP 投資後，我們即將迎來一個翻天覆地的變化時期，而 OTS 是一個重要因素，有助於引入更多創新產品的可選性，這將大大改善更廣泛的英國寬帶客戶體驗。”
在準備轉換的組織中，28% 正在實施單一技術解決方案來提供幫助。與此同時，52% 的企業正在實施三種以上的服務來幫助遷移，增加了成本和復雜性，從而延長了內部系統的生命週期。儘管只有不到 30% 的人實施了可組合不同功能的解決方案，但 47% 的人表示單一集成平台將幫助他們的組織遷移到 OTS。
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