Na sexta-feira, o regulador do setor, TRAI, emitiu instruções aos provedores de serviços de telecomunicações para enviar relatórios de qualidade de serviço para cada estado e Território da União também.
TRAI disse que o envio de relatório estadual e Território da União para QoS (qualidade de service) é essencial para uma análise otimizada da qualidade do serviço fornecida pelas empresas de telecomunicações.
“Isso também ajudará os respectivos governos estaduais/UT a facilitar os provedores de serviços a melhorar a QoS no estado/UT como e quando necessário,”TRAI disse em um comunicado.
Assim, as operadoras de telecomunicações foram instruídas a enviar relatórios estaduais e do Território da União, em relação aos parâmetros de QoS trimestralmente a partir do trimestre de março de 2023.
“Os dados referentes à LSA (área de serviço licenciada), conforme estão sendo apresentados por meio de vários relatórios de monitoramento de desempenho, continuarão a ser enviados de acordo com o cronograma definido no regulamento”, afirmou.
A Telecom Autoridade Reguladora da Índia (TRAI), na semana passada em uma reunião de revisão ing, deixou claro que pedirá às operadoras de telecomunicações que relatem dados de queda de chamadas também em nível estadual, em meio a crescentes casos de problemas de qualidade de serviço e reclamações de consumidores.
No início desta semana, o órgão das operadoras de telefonia móvel COAI disse que relatar dados de queda de chamadas, mesmo em nível estadual, envolve várias”dificuldades”administrativas e de execução no solo, e que os relatórios devem continuar no nível LSA (área de serviço licenciada).
Alguns dias atrás, a TRAI havia perguntado à telecom as operadoras também informem os dados de queda e interrupção de chamadas em nível estadual e tomem medidas imediatas para”demonstrar melhoria visível”na qualidade do serviço e na experiência de conectividade para consumidores em todo o país. Sobre a questão de chamadas e mensagens promocionais incômodas, a TRAI disse que as empresas de telecomunicações serão solicitadas a implementar uma ferramenta AI/ML (Inteligência Artificial/Aprendizado de Máquina) que se mostrou eficaz na detecção e bloqueio de spam enviado por operadores de telemarketing não registrados por telefone números (números de 10 dígitos).
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