A Tata Consultancy Services (TCS) acredita que plataformas de inteligência artificial generativas, como o ChatGPT, criarão um”colaborador de IA”e não substituirão empregos.
Milind Lakkad, diretora de recursos humanos (CHRO) da a maior empresa de serviços de TI do país, que emprega mais de 6 lakh de pessoas, disse que essas ferramentas ajudarão a melhorar a produtividade, mas não mudarão os modelos de negócios das empresas.
“..it (IA generativa) será um colega de trabalho. Será um colega de trabalho e esse colega levará um tempo para que eles entendam o contexto do cliente”, disse Lakkad em entrevista à PTI recentemente.
O contexto para um trabalho a ser executado será centrado na indústria e no cliente, que continuará a vir do ser humano que está sendo auxiliado nas tarefas por tal colega de trabalho, explicou Lakkad.
“Não é que os empregos serão substituídos, mas as definições de cargos vão mudar”, acrescentou nos comentários que vão amenizar as preocupações com o futuro dos empregos no setor que é um dos maiores recrutadores de talentos de engenharia no país.
A introdução de plataformas como o ChatGPT levou a preocupações sobre a necessidade de um humano treinado para entregar o trabalho que uma empresa de tecnologia oferece aos clientes. Já existem exemplos de códigos inteiros sendo gerados por meio dessas plataformas. Uma das razões para demissões em massa por grandes empresas de tecnologia em todo o mundo está sendo atribuída ao surgimento de tais plataformas intuitivas.
Lakkad disse que o contexto em que um determinado cliente trabalha é extremamente importante e a necessidade de diferenciar suas ofertas da concorrência torna essencial para um cliente continuar evoluindo continuamente.
A quantidade de trabalho a ser feito por um ser humano versus as plataformas generativas de IA também varia de acordo com a indústria, disse ele.
No mínimo, isso reduzirá a necessidade de talentos gerenciais, mas a demanda por trabalhadores mais abaixo na hierarquia continuará, pois eles obterão habilidades cruciais na frente do contexto, disse ele.
“É (IA generativa) uma coisa boa para acontecer no futuro, mas acho que será mais colaboração do que substituição”, disse Lakkad, acrescentando que o surgimento de tais ferramentas não mudará os modelos de negócios.
Tais ferramentas ajudarão a melhorar a produtividade, a consistência do trabalho que fica e reduzir a necessidade de governança, aumentar o ritmo de entrega e reduzir a necessidade de funções periféricas, disse ele.
A TCS já está usando esses insumos em”alguns bolsos”, disse Lakkad, acrescentando que muito do trabalho acontecerá nessas áreas daqui para frente e todo o quadro ficará claro apenas em dois anos.
Haverá mudanças no treinamento que ocorrerão como resultado, disse Lakkad, acrescentando que a empresa presta muita atenção a este aspecto e normalmente planeja com antecedência os requisitos do futuro.
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