Deseja saber como consertar seu Kindle Book que não está baixando?

Kindle Book é uma linha de leitores de e-books da Amazon. Esses dispositivos permitirão que você navegue, baixe e compre livros digitais, revistas e outras formas de literatura sem sair de casa.

No entanto, houve relatos de vários usuários que encontraram problemas para baixar e-books em seus livros Kindle.

Depending on the situation, this problem could be due to several reasons. Na maioria das vezes, conexões de rede lentas e problemas relacionados ao servidor são os culpados por esse problema. Por outro lado, também pode ser devido a configurações inadequadas e dados corrompidos.

Para ajudar, decidimos fazer um guia sobre o que fazer se o seu Kindle Book não estiver baixando.

Vamos direto ao assunto!

1. Verifique os servidores da Amazon.

Quando você encontrar problemas ao usar os serviços da Amazon, sugerimos verificar primeiro seus servidores. Como você está usando um serviço online, há uma boa chance de que os servidores da Amazon estejam em manutenção ou algum erro tenha ocorrido.

No entanto, a Amazon não possui uma página de status dedicada para seus serviços. Devido a isso, você pode usar sites de terceiros como Downdetector para visualizar o status atual dos serviços da web da Amazon.

Se os servidores estiverem inativos, a melhor coisa a fazer é esperar, pois os problemas relacionados ao servidor não podem ser resolvidos por você. Por outro lado, você pode ir para a próxima solução se não houver nada de errado com os servidores.

2. Reinicie seu Kindle.

Sempre que você encontrar pequenos problemas com seu tablet Kindle, a primeira coisa que você deve fazer é reiniciá-lo. Isso permite que seu dispositivo recarregue seus recursos e elimine erros que possam ter ocorrido durante o uso.

Veja o que você precisa fazer: 

Primeiro, mantenha pressionado o botão liga/desliga do seu dispositivo até que o prompt de reinicialização apareça. Se você não vir nenhuma solicitação, aguarde a tela desligar. Em seguida, escolha Reiniciar e aguarde a reinicialização do dispositivo.

Depois de concluído, tente baixar os e-books novamente para verificar se o problema foi resolvido.

3. Verifique sua conexão de rede.

Uma conexão de internet lenta ou instável também pode ser o motivo pelo qual o Kindle Book não está baixando. Sempre que você baixar conteúdo online, precisará de uma internet estável para evitar problemas.

Para verificar se sua rede é a culpada, faça um teste usando Fast.com para medir sua atual upload e download de largura de banda.

If the result indicates a problem with your connection, power cycle your modem or router. Disconnect your device from the outlet and wait for at least five seconds before plugging it back in. 

Execute novamente o teste após a inicialização do modem para verificar se o problema foi resolvido. Se sua rede continuar lenta, entre em contato com seu provedor e peça para consertar o serviço.

4. Tente um novo começo.

Se você está esperando o download de um e-book, mas ele está parado em um determinado ponto ou porcentagem, talvez seja necessário reiniciar o processo. Pode ter ocorrido um erro durante o download do arquivo, impedindo-o de avançar.

Para evitar problemas, recomendamos excluir o arquivo incompleto do seu dispositivo e baixá-lo novamente.

Se o problema persistir, vá para a próxima solução para continuar a solução de problemas.

5. Verifique seus pedidos.

Sempre que você baixa ou compra um e-book, ele é listado na página”Seu conteúdo e dispositivos”. Se você não conseguir baixar um livro específico em seu Kindle, é possível que o pagamento da transação tenha falhado ou algo tenha dado errado.

To confirm this, you can head to Amazon’s website and login into your account. A partir daí, vá para Gerenciar seu conteúdo e dispositivos e procure o livro Kindle que não será baixado. Por fim, clique em Ações e escolha Entregar.

Tente baixar seus e-books novamente para verificar se o problema foi resolvido.

6. Atualize seu Kindle.

Você também pode tentar atualizar o software do seu Kindle para a versão mais recente se ainda estiver com dificuldades para baixar e-books. Isso deve corrigir possíveis bugs e falhas em seu sistema.

Veja o que você precisa fazer: 

Primeiro, certifique-se de que seu Kindle está conectado ao Wi-Fi. Depois disso, acesse Configurações e toque em Mais no canto superior direito. Agora, toque em Atualizar seu Kindle e siga as instruções.

Try downloading some e-books afterward to check if the problem is solved. Se você ainda não conseguir baixar e-books, prossiga para a próxima solução abaixo.

7. Verifique seu armazenamento.

Como qualquer arquivo ou conteúdo, os e-books podem consumir espaço de armazenamento no seu Kindle. Se o seu Kindle Book não estiver baixando, é possível que seu dispositivo esteja ficando sem espaço de armazenamento. Para corrigir isso, você precisará gerenciar seu armazenamento e remover alguns e-books desnecessários ou que já terminaram de ler.

Veja as etapas abaixo para gerenciar seu armazenamento: 

No seu Kindle, vá para Configurações > Todas as configurações. Em seguida, toque em Opções do dispositivo > Opções avançadas. Escolha Gerenciamento de armazenamento e identifique os arquivos que você não precisa mais.

Depois de feito isso, tente baixar alguns e-books para verificar se o problema foi resolvido.

Você também pode se inscrever no Amazon Cloud Drive se ficar sem espaço de armazenamento com frequência. Isso deve permitir que você acesse seus e-books online e baixe-os apenas quando não tiver uma conexão com a Internet.

Se nenhuma das soluções acima funcionou, a última coisa que você pode fazer é entrar em contato com a equipe da Amazon. Pode haver um problema com sua conta que precisa de ação.

Para fazer isso, vá para a página de Ajuda e Atendimento ao Cliente da Amazon e envie um ticket sobre o problema que você está enfrentando. Forneça todos os detalhes sobre o livro que você está baixando e o modelo do seu Kindle para facilitar a resolução do problema pela equipe.

You can also browse the other guides on their page and see if you can find other solutions.

Isso encerra nosso guia sobre como consertar seu Kindle Book se ele não estiver baixando e-books. Se você tiver dúvidas, informe-nos na seção de comentários e faremos o possível para respondê-las.

Se este guia ajudou você, compartilhe-o. 🙂

By Maxwell Gaven

Trabalho com TI há 7 anos. É divertido observar a constante mudança no setor de TI. TI é meu trabalho, hobby e vida.