Este artigo fornece uma abordagem de solução de problemas completa para ajudá-lo quando seu Touch ID não estiver funcionando no macOS Ventura. Em 2016, a Apple lançou o Touch ID, um sistema biométrico de reconhecimento de impressões digitais. Desde então, as pessoas utilizam o Touch ID para desbloquear seus Macs, fazer compras na iTunes Store, Apple Store e Apple Books, fazer login em aplicativos de terceiros e validar o Apple Pay. O Touch ID pode ocasionalmente funcionar mal.
Este artigo fornece uma abordagem de solução de problemas completa para ajudá-lo a reativar o Touch ID e explica por que seu Touch ID não está funcionando em um Mac executando o macOS Ventura. Leia a seção abaixo para obter soluções fáceis de usar para preocupações com a falta de Touch ID nas Preferências do Sistema e falha em funcionar corretamente após uma atualização no macOS Ventura, conforme mencionado pelos usuários nos fóruns da Apple.
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Aqui estão alguns problemas típicos de Touch ID relatados por usuários de Mac
As Preferências do sistema em um Mac não exibem o Touch ID.
Big Sur não suporta o Touch ID no MacBook Pros.
O Touch ID do Mac Ventura está inoperante.
Como faço para corrigir o Touch ID que não está funcionando no macOS Ventura?
Aqui está um guia geral para resolver problemas do macOS Ventura Touch ID:
Limpe os dedos e o sensor do Touch ID
Sujeira ou líquido no dedo e o sensor Touch ID pode impedir que seu Mac leia corretamente sua impressão digital. Provavelmente é por isso que o Touch ID funciona, mas não consegue reconhecer suas impressões digitais. Você pode limpar o sensor de impressão digital com um pano limpo e seco. Além disso, certifique-se de que seus dedos estejam secos e limpos.
Reinicie o Mac
Se o Touch ID estava funcionando bem há alguns instantes, mas parou de responder de repente , você pode reiniciar o seu Mac para eliminar quaisquer falhas que impeçam a resposta do sensor Touch ID.
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Verifique as configurações do Touch ID
Às vezes, um problema de configuração é necessário para corrigir um problema do MacBook Touch ID. Você pode ter desativado o Touch ID se ele funcionar corretamente com a maioria dos serviços, mas não para uma tarefa específica.
Como verifique as configurações de Touch ID do Mac:
Vá para Preferências do sistema > Touch ID no menu Apple.
Selecione o serviço para o qual deseja usar o Touch ID marcando a caixa ao lado dele em”Usar Touch ID para”.
Além disso, verifique se o login automático está desativado acessando o menu Apple > Preferências do sistema > Usuários e grupos, selecionando o ícone de cadeado e, em seguida, selecionando Opções de login.
Instale o macOS mais recente
Se o Touch ID não funcionar após a reinicialização, atualize o macOS. Ele ajuda na resolução de bugs do Touch ID em seu sistema operacional atual. Isso inclui o Touch ID não funcionar após uma atualização recente.
Por exemplo, se o seu MacBook Pro Touch ID parou de funcionar após a atualização para macOS Ventura, a melhor solução é instalar uma versão posterior que pode incluir correções de bugs para seu problema.
Para atualizar o macOS, navegue até o menu Apple > Preferências do sistema > Atualização de software e siga as instruções na tela para instalar as atualizações disponíveis.
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Desative o Touch ID momentaneamente
Ao desativar e reativar o macOS Ventura Touch ID, alguns usuários conseguiram resolver o problema. Siga estas etapas para fazer isso:
Vá para Touch ID em Preferências do Sistema no menu Apple.
Desmarque “Desbloquear seu Mac” em “Usar Touch ID para.”
Saia e insira novamente as informações do seu perfil.
Marque a caixa ao lado de”Desbloquear seu Mac”.
Verificar compatibilidade
Se você possui um Magic Keyboard com recursos de Touch ID, deve determinar se o seu Mac é compatível com Touch ID. De acordo com a Apple, apenas Apple Silicon Macs com macOS Big Sur 11.4 ou posterior são compatíveis.
Ligue e desligue o Magic Keyboard
Se o seu O teclado mágico é compatível com Mac, mas não conecta, tente desligá-lo, conectá-lo ao Mac por meio do cabo Lightning para USB-C e, em seguida, ligá-lo novamente. Se o Touch ID funcionar, você pode cortar o cabo e operar o teclado sem fio.
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Adicionar uma impressão digital diferente ou adicione novamente suas impressões digitais
Você pode remover as impressões digitais salvas e adicionar novas se o problema persistir, mesmo depois de atualizar o macOS e verificar as configurações. Como alternativa, se você tiver apenas uma impressão digital salva, adicione outra. Para Touch ID, você pode salvar até 5 impressões digitais e usar no máximo 3 por conta.
Como fazer remova e adicione impressões digitais novamente em um Mac:
Vá para Touch ID na seção Preferências do sistema do menu Apple.
Para eliminar uma impressão digital, clique no ícone de cruz. Se solicitado, digite a senha.
Reinicie o Mac.
Vá para Touch ID e selecione”Adicionar impressão digital”.
Coloque os dedos onde deveriam ser.
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Conclusão
As correções testadas e comprovadas mencionadas aqui certamente fará o Touch ID funcionar novamente no macOS Ventura. Qual método funcionou para você? Deixe-nos saber na seção de comentários.