O órgão da indústria COAI argumentou que a implementação da apresentação do nome do chamador (CNAP) não deveria ser obrigatória, mas opcional para as operadoras de telecomunicações, já que a associação compartilhou preocupações técnicas, de privacidade e custos com o regulador TRAI para defender seu ponto.
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As submissões fazem parte de um processo de consulta iniciado pela Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) sobre a necessidade de introduzir o serviço suplementar Calling Name Presentation (CNAP) nas redes de telecomunicações.
Simplificando, o CNAP é um serviço suplementar que permite que o nome do chamador apareça nas telas do telefone quando alguém liga.
COAI, cujos membros incluem Reliance Jio, Bharti Airtel e Vodafone Idea, disse que”o CNAP não deveria ser obrigatório e deve ser opcional para os provedores de serviços de telecomunicações”.
“A implementação do CNAP deve ser deixada para os TSPs e eles podem considerar a implementação do mesmo tendo em mente a dinâmica do mercado/caso de negócios,”Cellular Operators’Association ofÍndia (COAI).
Em seus argumentos, a COAI apontou que nem todos os aparelhos são capazes de suportar tais funcionalidades. Ele também sinalizou preocupação relacionada à privacidade e confidencialidade das informações do assinante do país.
Dado que os fabricantes de aparelhos e provedores de sistemas operacionais têm controle sobre os dados obtidos por meio do recurso CNAP, isso pode resultar na violação dos dados do assinante privacidade, pois os fabricantes de dispositivos móveis e provedores de sistema operacional acumulariam dados de assinantes para todo o país, alertou a COAI.
“Essa seria a maior preocupação relacionada à privacidade e confidencialidade das informações de assinantes de todo o país, o que seria semelhante para a construção de um banco de dados de nomes e números de celular como está no banco de dados Aadhaar, com terceiros”, disse a COAI.
A associação queria saber se existe algum estudo sobre os benefícios de tal sistema.
Ele disse que uma análise detalhada de custo-benefício deve ser realizada antes da adoção do CNAP”se é que sua implementação do CNAP deve ser considerada na Índia”.
TRAI deve realizar uma Avaliação de Impacto Regulatório antes de vir sair com qualquer recomendação, disse o COAI.
O órgão da indústria também chamou a atenção para as complexidades técnicas envolvidas na implementação do CNAP e acrescentou que é extremamente importante que a autoridade compartilhe o projeto de recomendação com a indústria para comentários e entradas”antes de finalizar o mesmo”.
Embora haja benefícios que possam ser obtidos pelos assinantes de tal serviço, também há vários desafios para sua implementação na Índia, disse a indústria.
Em sua apresentação ao documento de consulta da TRAI, a Reliance Jio disse que a apresentação do nome de chamada não deve ser um serviço obrigatório, dada a disponibilidade limitada de dispositivos habilitados para CNAP na Índia.
“…as instalações do CNAP são um bom ter serviço VAS suplementar, no entanto, em um país onde mais de 375 milhões de usuários (mais de 350 milhões de usuários de banda larga não móveis e mais de 25 milhões de usuários de telefonia fixa) provavelmente não possuem um dispositivo habilitado para CNAP, além de uma parte considerável do banda larga sem fio d usuários que também podem não possuir dispositivos habilitados para CNAP, pode-se dizer com segurança que não deve ser um serviço obrigatório”, disse Jio.
Jio também explicou que haverá muitos problemas técnicos, como aumento de carga sobre sinalização e possível impacto na latência e problemas relacionados à interconexão e acrescentou”portanto, recomenda-se uma abordagem cautelosa”.”Existem preocupações relacionadas à privacidade com a ativação obrigatória do serviço CNAP em todos os dispositivos”, disse Jio.
Dadas as preocupações com a privacidade do cliente, a instalação não deve ser obrigatória e, se implementada voluntariamente pelas empresas de telecomunicações, deve ser baseada em consentimento opt-in, disse Jio.
A exibição do nome no momento da chamada pode levar a vários problemas sociais e criminais.
“Portanto, é imperativo que o consentimento de cliente é levado antes de ativar o serviço CNAP em seu dispositivo”, disse Jio.
Jio disse que é seguro assumir que a ativação obrigatória do CNAP não sobreviverá ao escrutínio legal.
“Além disso , quando uma grande parte dos assinantes de telecomunicações que são usuários de telefones com recurso 2G-3G, telefone com recurso 4G, smartphones não habilitados com CNAP, smartphones que requerem atualização importante para CNAP, usuários de telefone fixo etc. a ativação obrigatória é discutível e deve ser evitada”, de acordo com Jio.
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