Você insere seu ID Apple, sua senha e clica em Fazer login.
Mas, por algum motivo desconhecido, você vê uma mensagem dizendo que “Seu ID da Apple foi desativado“. Às vezes, você pode nem ver a mensagem no seu iPhone, iPad ou Mac e é como se nem conseguisse fazer login.
Recebi isso quando estava tentando baixar este jogo na App Store.
A parte mais chata disso é que digamos que você continuou digitando sua senha e sabia absolutamente que estava correta, o problema é que você ainda não conseguirá fazer login porque seu ID Apple está completamente desativado.
É realmente frustrante e acontece com muitos usuários.
Pessoalmente, já tive esse problema uma ou duas vezes no meu iPhone e não consegui encontrar um guia completo e atualizado para corrigi-lo. É para isso que este guia foi escrito e eu compilei as soluções de trabalho mais eficazes que reuni ao longo dos anos.
Neste guia, mostrarei como você pode corrigir quando o Apple ID é desativado em menos de 3 minutos do seu tempo.
Como corrigir quando o ID da Apple está desativado: 5 etapas
1. O método mais simples.
A primeira maneira de tentar corrigir seu ID Apple desativado é acessando uma página especial da Apple e alterando a senha.
Observação
É melhor usar seu computador para visitar a página da web do Apple ID da Apple já que é muito mais fácil digitar seus IDs Apple, senhas e perguntas de segurança com um teclado de tamanho normal. Muitas pessoas cometem o mesmo erro (às vezes até duas vezes) ao inserir e confirmar uma nova senha usando o iPhone. Não seja como essas pessoas. Seja você mesmo.
Vá em frente, visite appleid.apple.com e clique em Esqueceu o ID Apple ou a senha? Em seguida, digite seu endereço de e-mail para o ID Apple que está desativado. Você também precisará inserir os caracteres de segurança que são mostrados na imagem. Clique em Continuar.
E se eu não souber o endereço de e-mail do meu ID Apple?
Se você esqueceu o endereço de e-mail do seu ID Apple, pode ser útil usar seu iPhone ou Mac e descobrir se o endereço de e-mail do ID Apple aparece nas Configurações.
Bom. Agora você será questionado sobre como deseja redefinir a senha: Obtenha um e-mail ou Responda a perguntas de segurança. Escolha aquele com o qual você se sente mais confortável. Vou usar Obter um e-mail. Clique em Continuar.
Nota
Se você lembrar que habilitou a autenticação de dois fatores para seu ID Apple, redefinir a senha será muito fácil. Tudo o que você precisa é de um dos seus dispositivos confiáveis.
Siga as etapas para autenticação de dois fatores.
Se você ativou a verificação em duas etapas , a Apple solicitará sua chave de recuperação.
Siga as etapas da verificação em duas etapas.
Como você não usou métodos de verificação de dois fatores ou duas etapas e optou por Obter um e-mail, pule para o endereço de e-mail que acabou de inserir no etapa anterior e procure um e-mail da Apple solicitando a redefinição.
Observação
Se você escolheu Responder às perguntas de segurança, precisará apenas responder às perguntas de segurança mostradas pela Apple para obter mantenha a página de redefinição de senha.
Encontrou o e-mail? Ótimo! Basta tocar em Redefinir agora (está em azul) no e-mail. Por fim, tudo o que você precisa fazer é pensar em uma nova senha (uma que você vai lembrar!) e anotá-la. Certifique-se de que a senha é diferente daquela que você usou da última vez. Clique em Redefinir senha quando terminar.
Voilá! Sua conta será corrigida e não será mais desativada ou bloqueada.
Observação
Não se esqueça de alterar a senha do ID Apple em seu iPhone, iPad e Mac. Além disso, atualize a senha em suas Configurações para poder baixar novos aplicativos da App Store ou do iTunes.
Pronto.
2. Se você estiver usando a verificação de dois fatores.
Se estiver usando um iPhone ou iPad.
Entre no aplicativo Configurações e toque no seu perfil da Apple (é aquele com o seu nome no topo) Em seguida, toque em Senha e segurança e depois em Alterar senha.
Nota
Se você estiver no iOS 10.2 ou anterior, toque em iCloud e depois em seu nome.
Por fim, tudo o que você precisa fazer é seguir as etapas na tela para atualizar sua senha.
Se você estiver no Mac.
Entre no seu Menu Apple e clique em Preferências do sistema. Em seguida, selecione iCloud e, em seguida, Detalhes da conta. Por fim, basta clicar em Segurança e depois em Redefinir senha e inserir a senha que você usa para desbloquear o Mac para redefinir seu ID Apple.
Observação
Há duas coisas que você precisa cuidar depois de consertar seu ID Apple:
É bom ter mais de um número confiável para sua conta Apple ID (e iCloud) para que, se você entrar em uma situação em que não tenha acesso a um de seus dois números de telefone confiáveis, ainda poderá recuperar sua conta. Para adicionar outro número de telefone confiável, entre no aplicativo Configurações e toque em seu perfil da Apple (na parte superior). Em seguida, toque em Senhas e segurança e, em seguida, toque em Editar. Aqui, basta tocar em Adicionar um número de telefone confiável e adicionar seu número de telefone confiável de backup. Também não se esqueça de alterar a senha do ID Apple no seu iPhone, iPad e Mac. Além disso, atualize a senha em Configurações para poder baixar novos aplicativos da App Store ou iTunes.
Pronto.
3. Se você estiver usando a verificação em duas etapas.
A Apple exige que você verifique sua identidade inserindo sua chave de recuperação. Lembra quando você ativou a verificação em duas etapas pela primeira vez para o seu ID Apple e a Apple forneceu uma senha de 14 caracteres? Sim, essa é a sua Chave de Recuperação e é crucial para recuperar o acesso à sua conta.
Observação
Se você perdeu permanentemente sua Chave de Recuperação ou se você perdeu o acesso ao seu dispositivo confiável (seu iPhone, iPad, Mac), não poderá alterar sua senha. 🙁
Veja como você pode usar a verificação em duas etapas que ativou para recuperar seu ID Apple.
Acesse iforgot.apple.com e insira sua Chave de recuperação exclusiva. Em seguida, pressione Continuar.
Em seguida, escolha um dos seus dispositivos confiáveis e a Apple enviará a esse dispositivo um código de verificação. Pegue esse dispositivo e encontre o código de verificação que provavelmente estará em seu aplicativo Mensagens. Agora digite o código de verificação. Por fim, tudo o que você precisa fazer agora é apenas pensar em uma nova senha (não igual à anterior). Clique em Redefinir senha para finalizar. Agora você pode usar sua nova senha para acessar seu ID Apple.
Nota
Não se esqueça de alterar a senha do ID Apple no seu iPhone, iPad e Mac. Além disso, atualize a senha em suas Configurações para poder baixar novos aplicativos da App Store ou iTunes.
Mas se você já tentou de tudo e nenhuma das opções acima funcionou para você, então …
4. É hora de entrar em contato diretamente com a Apple.
Se você tentou todos os itens acima e ainda acha que seu ID Apple está desativado, então você realmente deve visitar a Apple Store mais próxima ou um fornecedor de serviços autorizado da Apple para consertar seu iPhone.
Alguns de nós serão retidos por nossos empregos no escritório e não teríamos tempo para visitar a Apple. Se for esse o caso, a melhor maneira de entrar em contato com alguém da Apple é simplesmente acessando o site de suporte da Apple e marcando uma chamada, iniciando uma sessão de bate-papo online ou enviando um e-mail diretamente para o suporte da Apple.
Dica: pule na página de suporte da Apple e selecione ID da Apple como o problema que você está tendo. Em seguida, escolha ID Apple desativado.