Está com problemas para enviar ou receber mensagens de texto em seu iPhone, iPad ou Mac? Os balões de fala que geralmente são azuis ficaram verdes? Você não vê as mensagens na ordem correta? O iMessage informa que sua mensagem de texto não foi enviada? Você está se perguntando por que o iMessage não está funcionando?
Neste artigo, veremos o que pode dar errado com o iMessage e forneceremos dicas fáceis de seguir para corrigir o aplicativo de mensagens em seu iPhone, iPad, ou Mac. Descubra como saber se o iMessage está inativo, o que fazer se o iMessage parar de funcionar no seu iPhone e o que fazer se o iMessage parar de funcionar no seu Mac. Nós o ajudaremos a resolver qualquer problema que você esteja tendo com o iMessage.
Corrigir o iMessage não está funcionando no iPhone e iPad
Verifique se o iMessage está inoperante
Antes de falarmos sobre quaisquer soluções, precisamos ter certeza de que o problema está do seu lado e não da Apple. Se o iMessage do seu iPhone não estiver funcionando, pode ser porque os servidores do iMessage estão inativos. Acesse o site de status do sistema da Apple e procure a luz ao lado do iMessage para ver se esse é realmente o caso.
Se a luz estiver vermelha, você não poderá usar o iMessage e terá que esperar até que ele volte a ficar online. Se a luz estiver verde, os servidores do iMessage estão funcionando bem. Corrija-o seguindo as próximas etapas.
Alternar modo avião
Se você quiser saber por que o iMessage não está funcionando, uma rede irregular é um dos principais motivos. Ativar e desativar o modo Avião é uma das maneiras mais rápidas de colocar o iPhone de volta na rede. Isso fará com que seu iPhone se conecte à torre mais próxima, o que é bom se você quiser usar dados móveis.
Para abrir o Centro de Controle em seu iPhone ou iPad, deslize para baixo (ou para cima, dependendo do seu iPhone modelo) no canto superior direito da tela. Em seguida, ative o”Modo avião”. Aguarde alguns segundos e, em seguida, desligue-o. Seu iPhone ou iPad se conectará aos dados móveis ou Wi-Fi da mesma forma que antes, e o iMessage deve estar pronto para funcionar.
Certifique-se de ter uma conexão ativa com a Internet
iMessage funciona no seu iPhone ou iPad, desde que você esteja conectado à internet. Portanto, para usar o iMessage para enviar mensagens, fotos ou praticamente qualquer tipo de dados, você precisa estar conectado a uma rede Wi-Fi ou usar dados móveis. Para uma conectividade suave, é melhor usar uma conexão Wi-Fi estável com boas velocidades.
Se você estiver usando dados móveis em seu iPhone e o iMessage parou de funcionar, verifique se você está em um 4G ou 5G rede e se a área em que você está tem um sinal forte. Ou você pode tentar usar uma rede Wi-Fi pública para enviar suas mensagens por um curto período de tempo. Seu iMessage pode não conseguir enviar fotos e vídeos porque você não tem uma boa conexão.
Remova e reinsira seu cartão SIM
Aqui está outra maneira fácil de consertar um iPhone que irá não funciona com o iMessage. Retire o cartão SIM do seu iPhone e coloque-o de volta depois de um tempo. Isso redefinirá o iMessage no seu iPhone, de certa forma. Quando você colocar seu cartão SIM de volta, o iPhone se conectará a uma rede, que iniciará o processo de ativação do iMessage.
Certifique-se de ter um Plano Ativo no SIM
Isso é principalmente para quando o iMessage em um novo iPhone não funcionar. Quando você coloca um cartão SIM no seu iPhone, a Apple envia automaticamente um SMS do seu número de telefone para ativar o iMessage pela primeira vez. Se você não enviar este SMS, o iMessage deixará de funcionar.
Portanto, certifique-se de que seu cartão SIM tenha um plano que funcione e permita o envio de mensagens de texto. Se o seu telefone for pré-pago, verifique se você tem dinheiro suficiente para enviar uma mensagem de texto. Caso contrário, recarregue apenas o suficiente para enviar a mensagem de ativação para que o iMessage funcione no seu iPhone.
Corrigir o iMessage não está funcionando no Mac
Reiniciar o Mac
Um dos problemas mais comuns com o iMessage é que uma mensagem não será enviada ou entregue em um Mac, mesmo que os bate-papos estejam aparecendo em outro lugar. Às vezes, basta uma reinicialização simples para consertar tudo. Aqui está o que você precisa fazer:
Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo da barra de menu do seu Mac. Selecione “Reiniciar” Siga as instruções na tela para fechar os aplicativos à força.
Seu Mac será reiniciado automaticamente. Quando você vir a tela de inicialização após a reinicialização, tudo o que você precisa fazer é fazer login.
Limpar cache de mensagens
Se o seu iMessages não funcionar no seu Mac, talvez você só precise para limpar seu cache. Lembre-se de que o cache do iMessage é o seu histórico de mensagens, então você pode perder todas as suas conversas em todos os seus dispositivos. Ao passar o mouse sobre um bate-papo no iMessage, basta clicar no “x” à direita da foto do perfil para excluí-lo. Uma maneira mais completa de fazer isso é excluir o cache no Finder. Aqui está o que você deve fazer:
Abra o Finder no seu Mac Pressione Command + Shift + G no teclado do seu Mac. Quando a caixa de texto aparecer, digite:/Library/Messages/Exclua qualquer arquivo chat.db, chat.db-shm ou chat.db-wal na pasta Mensagens. Esvazie a pasta de lixo do seu Mac para se livrar do cache do iMessage para sempre. Isso é tudo!
Login novamente no iMessage
Se reiniciar o Mac ou limpar o histórico de bate-papo não resolver o problema, sair e entrar novamente pode resolver o problema. Isso coloca o aplicativo iMessage do seu Mac de volta em contato com a nuvem, para que você não perca nenhum bate-papo. Aqui está o que você deve fazer:
No seu Mac, abra o iMessage. Escolha “Mensagens” no menu. Escolha”Preferências”no menu suspenso. Na janela que aparece, na parte superior, clique em “iMessage”. Ao lado do seu ID Apple, clique em “sair”. Entre novamente com seu ID Apple quando estiver desconectado.
Reative o iMessage no Mac
Você também pode evitar sair completamente ativando o iMessages novamente no seu Mac. É mais fácil de fazer, mas no final, há um pequeno problema. Aqui está o que você deve fazer:
No seu Mac, abra o iMessage. Escolha “Mensagens” no menu. Escolha”Preferências”no menu suspenso. Na janela que aparece, na parte superior, clique em “iMessage”. Em seu ID Apple, desmarque a caixa ao lado de”ativar esta conta”. Alterne a configuração de volta para “Sair do aplicativo Mensagens” e abra-o novamente no seu Mac. A última etapa ativa o iMessage novamente no seu Mac. Se você não reiniciar o Mensagens, seus bate-papos do iMessage podem travar e você não poderá enviar ou receber mensagens.
Verifique as configurações de fuso horário
A hora e a data das mensagens que você recebe são verificadas pelo seu Mac. Se ele perceber que uma mensagem está vindo do passado, pode colocá-la no histórico do bate-papo para que você não a veja. Da mesma forma, se a mensagem parece vir do futuro, seu Mac não a deixará passar.
Se você não receber mensagens em seu Mac ou se o aplicativo informar que há novas mensagens mas não os mostra, pode ser que a hora e a data tenham sido alteradas. Veja como você pode ter certeza:
Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo da barra de menu do seu Mac. Escolha “Data e hora” Clique no ícone de cadeado na parte inferior da janela e digite sua senha. Certifique-se de que a opção”definir data e hora automaticamente”esteja ativada em”Data e hora”. Clique no cadeado novamente para garantir que seu Mac esteja seguro. Deve ser isso. Antes de fechar a janela, verifique se a data e a hora estão corretas para garantir que essa configuração funcionou.
Verifique o Acesso às Chaves
As mensagens, como muitos outros aplicativos, usam o Acesso às Chaves para permitir que serviços como o iMessage funcionem. Podemos mostrar como verificar suas chaves do iMessage no Acesso às Chaves para iMessage, mas você não pode alterar nada nele. Veja como descobrir:
O Acesso às Chaves no seu Mac deve estar aberto. Digite “iMessage” na caixa de pesquisa no canto superior direito da janela. Isso mostrará todas as chaves de criptografia e assinatura que o iMessage salvou para o seu Mac. Nesse caso, não ver nada é motivo de preocupação.
Depois de aplicar todas as soluções acima e continuar com o mesmo problema, recomendamos que você acesse o site de suporte oficial e solicite que seu problema seja resolvido.
Por que o iMessage não está funcionando?
Há muitas coisas que podem fazer com que o iMessage pare de funcionar. Pode ser um problema com o servidor iMessage da Apple, com o aplicativo Mensagens ou com suas configurações. Antes de falarmos sobre problemas específicos, vamos passar por nove etapas fáceis que corrigirão os problemas mais comuns do iMessage.
Verifique se o iMessage está inoperante
A primeira possibilidade é que o servidor que executa o iMessage está desativado, o que pode significar que ninguém pode usar o iMessage. Isso não acontece com muita frequência, mas às vezes acontece. Acessando a página Status do sistema, você pode descobrir se algum dos serviços online da Apple está inativo.
Nesta página, a Apple informa sobre quaisquer serviços que estarão inativos para manutenção e informa sobre quaisquer problemas que acabaram de ser corrigidos. Mas se o seu problema começou a acontecer, lembre-se de que o site geralmente é atualizado a cada poucos minutos e, às vezes, até 30 minutos, portanto, o problema pode não ter sido encontrado ainda.
Mesmo que o status do sistema Apple site diz que está tudo bem, pode haver um problema na sua área. Como alternativa à página da Apple, você pode experimentar o Down Detector, que fornece um gráfico de relatórios de interrupções das últimas 24 horas e um mapa de interrupções para que você possa ver se está em uma área afetada.
Faça certifique-se de que você tem uma conexão (e dados suficientes)
Para o iMessage funcionar, você precisa de uma conexão de dados, portanto, certifique-se de ter 3G, 4G ou 5G ou um bom sinal WiFi. Seu iMessage não será enviado se você não tiver Wi-Fi ou uma conexão de dados de celular. Faça uma pesquisa rápida no Safari para ver se você consegue acessar a web. Se nada mudar, você encontrou a causa do seu problema.
Se a conexão do seu telefone celular não for muito boa, tente ativar e desativar o Modo Avião para ver se isso ajuda. Dependendo do seu iPhone, você pode selecionar e desmarcar o Modo Avião deslizando do canto superior direito ou da parte inferior da tela e tocando no ícone do avião.
Mesmo se você tiver uma boa conexão de celular, você pode não ter dados suficientes. É possível que você já tenha usado todos os seus dados do mês? Você tem certeza de que seu contrato inclui dados? Entre em contato com seu provedor de rede para descobrir.
Perguntas frequentes
Por que meu iMessage no Mac não está funcionando?
Abra o aplicativo Mensagens em um Mac. Escolha Mensagens > Preferências na barra de menus e vá para a guia iMessage. Certifique-se de que todos os endereços de e-mail ou números de telefone que você deseja usar com o iMessage estejam ativados aqui. Se você estiver tendo problemas com o iMessage em mais de um dispositivo, repita essas etapas para cada um.
Posso enviar mensagens SMS do meu Mac?
Para que o seu Mac possa enviar texto, você precisa do sistema operacional Yosemite. Use seu ID Apple para entrar no iMessages no seu iPhone. Use o mesmo ID Apple para entrar no iMessages em qualquer iPad ou Mac do qual você deseja enviar uma mensagem de texto.
Posso enviar uma mensagem do meu iPhone para o meu Mac?
Com o Encaminhamento de Mensagens de Texto, as mensagens SMS/MMS que você envia e recebe em seu iPhone também podem aparecer em seu Mac ou iPad. Então você pode continuar falando no dispositivo de sua escolha.
Por que as mensagens do iPhone não estão sendo enviadas?
Tente ligar seu iPhone ou iPad novamente. Verifique sua conexão com a rede. Você precisa de dados de celular ou conexão Wi-Fi para enviar uma mensagem iMessage ou MMS. Você precisa estar conectado a uma rede celular para enviar uma mensagem SMS.
Por que minhas mensagens são MMS e não SMS?
Dependendo do seu dispositivo e da versão do firmware, o máximo tamanho de uma mensagem de texto pode ser diferente. Qualquer mensagem que ultrapasse o limite, que às vezes tem 160 caracteres, será enviada como um MMS.
Por que minhas mensagens não aparecem?
Se você não está usando o Android notificações, verifique se o Não perturbe ou o Modo avião estão ativados e desative-os. Certifique-se de que suas configurações tenham notificações do sistema e notificações de aplicativos ativadas. Suas configurações de energia ou configurações de dados também podem impedir que os aplicativos recebam notificações.