Um novo estudo da Cisco descobriu que 92% das organizações acreditam que precisam fazer mais para tranquilizar os clientes sobre como seus dados são usados em IA.
O Estudo de Benchmark de Privacidade de Dados 2023 mostra que, apesar do difícil ambiente econômico, as organizações continuam investindo em privacidade, gastando significativamente de US$ 1,2 milhão há apenas três anos para US$ 2,7 milhões este ano.
Em média, as organizações estão obtendo benefícios estimados em 1,8 vezes seus gastos com privacidade, e 94% de todos os entrevistados dizem acreditar que os benefícios da privacidade superam os custos gerais.
No entanto, o relatório revela que as prioridades de privacidade das organizações diferem daquelas expressas pelos consumidores. Uma pesquisa realizada pela Cisco em 2022 mostra que 60% dos consumidores estão preocupados com a forma como as organizações aplicam e usam a IA hoje, e 65% já perderam a confiança nas organizações por causa de suas práticas de IA.
“Quando se trata de ganhos e construir confiança, a conformidade não é suficiente”, diz Harvey Jang, vice-presidente e diretor de privacidade da Cisco.”A transparência foi a principal prioridade para os consumidores (39 por cento) confiarem nas empresas, enquanto as organizações pesquisadas sentiram que a conformidade era a prioridade número um para construir a confiança do cliente (30 por cento).”
A legislação de privacidade desempenha um papel importante na permitindo que os governos responsabilizem as organizações pela forma como gerenciam dados pessoais, e 157 países (contra 145 no ano passado) agora têm leis de privacidade em vigor. Embora o cumprimento dessas leis envolva esforços e custos significativos, 79% de todos os entrevistados corporativos dizem que as leis de privacidade tiveram um impacto positivo.
Você pode obter o relatório completo do site da Cisco e há um resumo infográfico das descobertas abaixo.
Crédito da imagem: Andrey_Kuzmin/depositphotos.com