O gerenciamento de leads, também chamado de gerenciamento de aquisição de clientes, é um conjunto de métodos, práticas e processos que uma empresa usa para obter novos clientes. As ferramentas de gerenciamento de leads cresceram para atender a essa necessidade, e pequenas e grandes empresas as utilizam. Todas as empresas precisam de ferramentas que facilitem a obtenção e manutenção de um banco de dados de clientes e leads de vendas.
Índice
Este artigo fala sobre o melhor software de gerenciamento de leads do mercado, seus recursos e como eles se comparam. Os sistemas de CRM ajudam as empresas a coletar e armazenar informações sobre clientes atuais e potenciais para que possam organizar e gerenciar melhor seus relacionamentos com eles. O software de gerenciamento de leads, por outro lado, ajuda as organizações a automatizar a movimentação e o rastreamento de leads durante o ciclo de vida, desde a aquisição até a transformação em clientes.
Melhor software de gerenciamento de leads
Zendesk
O Zendesk é um poderoso programa de CRM com vários recursos que facilitam o gerenciamento de leads. Ele possui recursos como “Acompanhamento de funil”, que informa a probabilidade de uma campanha de marketing gerar dinheiro. Também gostamos que seu “Relatório de Conversão de Pipeline” torne mais fácil para os usuários encontrarem problemas no início do ciclo de vendas.
O Zendesk também oferece aos usuários uma lista personalizável de Lead Smart que eles podem usar para entrar em contato rapidamente apenas com os melhores clientes em potencial. Outra coisa que realmente gostamos no Zendesk é que ele registra chamadas e emails automaticamente. Isso garante que bons leads não se percam quando você está passando por muitos clientes em potencial.
Recursos
Roteamento de chamadas IVR disponível A interface é intuitiva e fácil de navegarOferece seis meses grátis de serviço para startups em estágio inicial qualificadas
Prós
Interface de usuário altamente personalizável Relatórios abrangentes e ferramentas de consulta Grande mercado de aplicativos e integrações
Contras
Preço básico elevado
Apptivo
Apptivo é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente com uma edição Premium que começa em $ 8 por usuário por mês. É acessível e pode ser alterado para atender às suas necessidades. É uma ótima opção para empresas que desejam uma solução flexível que possa ser usada de várias maneiras e funcione bem em plataformas móveis.
O plano Starter é gratuito e os planos Premium e Ultimate custam dinheiro. Testamos o plano Premium, que oferece a marca da empresa, e-mail IMAP, relatórios, modelos de mensagens, 3 gigabytes de armazenamento por usuário, rastreamento de licença e seguro, faturamento, integrações de terceiros e muito mais.
Recursos
Conjunto abrangente de recursos com várias opções de personalizaçãoExcelentes aplicativos móveis, controles de segurança granulares e suporte 24 horas
Prós
Planos de preços econômicos Estrutura de aplicativo escalável e personalizável Suporte ao cliente altamente responsivo Interface intuitiva e personalizável
Contras
A configuração inicial pode ser desafiadora Plano inicial gratuito muito limitado
Freshsales
Freshsales CRM é uma boa escolha para qualquer empresa que deseja começar a gerenciar relacionamentos com clientes pela primeira vez. Este aplicativo é como a maioria dos pacotes para pequenas e médias empresas, pois possui um preço justo e uma interface fácil de usar. Mas isso não é tudo.
O Freshsales pode ser usado com outro software comercial e, se sua empresa já usou o CRM antes, ele tem mais recursos. Ainda assim, este é um bom pacote para se pensar se o software com o qual você precisa se conectar estiver na lista do Freshsales e você quiser começar rapidamente.
Recursos
Plano gratuito para semprePlanos pagos acessíveisUse celular app em todos os planos Pontuação de leads com tecnologia AI em todos os planos pagos
Prós
Freshsales simplifica o processo de CRM para pequenas empresas.Extensas opções de personalização.Assistente proativo de IAVárias integrações para estender a funcionalidade.
Cons
Poucos integraçõesSuporte ao cliente disponível apenas durante a semana
ActiveCampaign
ActiveCampaign é uma ferramenta de automação de CRM de vendas que se destaca por sua capacidade de pontuar leads e ajudá-los a crescer. O software oferece todas as ferramentas necessárias para encontrar e nutrir leads qualificados com maior probabilidade de se tornarem clientes.
O ActiveCampaign ajuda você a descobrir o nível de interesse de um cliente em potencial, acompanhando o que ele faz em cada estágio do processo de vendas. A pontuação do lead aumenta quando há mais engajamento. Quando a pontuação de um lead aumenta, você sabe imediatamente para que sua equipe de vendas possa contatá-lo com negócios que provavelmente serão fechados.
Recursos
Recurso de CRMPreço antecipado sem taxas de configuração
Prós
Agendamento preditivo de e-mailCampanhas de marketing por SMS
Contras
Volume de contato caro
Pipedrive
Best For It gerencia as vendas e fornece uma visão clara de todos os seus negócios atuais e passados. Com o software Pipedrive CRM, você pode transformar leads em clientes pagantes mantendo contato com eles. Essa ferramenta permite automatizar tarefas tediosas, acompanhar várias estratégias de vendas complexas e combinar dados de leads em uma única plataforma.
O Pipedrive possui ótimos recursos, como gerenciamento de pipelines, integração de e-mail, gerenciamento de atividades, importação e exportação de dados, relatórios de vendas e previsão de vendas. É um dos melhores softwares para gerenciamento de leads. Ele ajuda você a acompanhar as vendas e fornece uma imagem clara de seus negócios atuais e passados.
Recursos
Planos pagos acessíveis Pipelines de vendas personalizáveis ilimitados Assistente de vendas baseado em aprendizado de máquina para todos os planosAcesso à API para personalização completa
Prós
Oferece uma interface intuitiva e fluxo de trabalho orientado a negóciosAplicativos móveis sólidos, além de sincronização de chamadas e e-mailsAjuda as PMEs a manterem o controle de seu processo de CRM
Contras
Funcionalidade limitada pelo preçoSem separação entre listas de novos leads e contatos
HubSpot
Alcance eficaz é uma coisa totalmente diferente de ser eficiente. Para manter os leads interessados, é importante ter uma presença personalizada e responsiva. O problema é enviar a mensagem certa para as pessoas certas no momento certo. Mesmo que seus fluxos de trabalho de gerenciamento de leads sejam tranquilos, você ainda precisa garantir que sua comunicação seja boa.
O HubSpot é um exemplo disso. O bate-papo ao vivo e o gerenciamento de leads são gratuitos, e um plano pago oferece mais recursos, como e-mails de marca e recursos de página de destino, otimização de SEO e reengajamento com leads frios. Você também pode alterar seus fluxos de trabalho para atender às necessidades de sua empresa.
Recursos
As sequências são incríveis, pois ajudam a alcançar consumidores que ainda não estão prontos. Automação de e-mail
Prós
O software principal de CRM é gratuito Notificação de comportamentos de leads em tempo real Sequências de e-mail personalizadas para leads e clientes existentes
Contras
Planos por usuário podem ser caros para pequenas empresas Apenas um e-mail por contato
FAQs
O que é um software de gestão de leads?
O software de gestão de leads ajuda as empresas a qualificar leads, analisá-los e mantê-los em contato para que possam transformá-los em novas oportunidades de negócios. Em um processo típico de vendas, leads de diferentes canais entram em seu sistema de gestão de leads, e os leads que estão prontos para serem transformados em negócios são transformados em negócios.
Qual é o melhor software para gerenciar vendas de leads?
Salesflare HubSpot CRM + Sales Hub Pipeliner CRM Freshworks CRM Pipedrive Salesforce Sales Cloud
Qual plataforma é melhor para geração de leads?
A melhor ferramenta para obter leads é o OptinMonster, o que torna mais fácil transformar os visitantes do seu site em leads e clientes. Não importa que tipo de site você tenha ou que tipo de leads você deseja, isso é verdade. O OptinMonster vem com a solução certa para criar campanhas para coletar leads de qualidade para suas necessidades específicas.
Qual software você usa para geração de leads?
Existem muitos tipos diferentes de software de geração de leads no mercado. Cada software tem suas próprias características e maneiras de obter leads e transformá-los em clientes. Por exemplo, LeadFuze, Albacross, Picreel, Intercom, Hoovers, D7 Lead Finder, ProProfs Survey Maker, Hunter, etc.