O Google Voice é um serviço telefônico VoIP (Voice over Internet Protocol) que permite que as empresas façam e recebam chamadas. Ele envia suas ligações e mensagens pela internet. Você pode usá-lo em vez de um telefone fixo tradicional ou pode conectá-lo a outras formas de falar. O Google Voice para Google Workspace não é o mesmo que o Google Voice para seu próprio uso. O primeiro é feito para empresas e possui vários recursos feitos para empresas. Mas muitas pessoas relatam que o Google Voice App não está funcionando.
Suas equipes de vendas e atendimento ao cliente não podem ter seu trabalho interrompido pelo sistema telefônico. Mas você pode conseguir isso com o Google Voice, mesmo que às vezes pare de funcionar e precise ser consertado. O Google Voice é um serviço de Voz sobre IP (VoIP) que dá ao seu telefone acesso a um segundo número de telefone gratuito (principalmente) que você pode usar como uma linha comercial ou um segundo número pessoal.
É uma das joias escondidas do gigante das buscas. O Google Voice App não está funcionando, o que é uma pena. Não se preocupe se o aplicativo Google Voice não funcionar no seu iPhone ou telefone Android. Se você dirige um negócio, não importa quão grande ou pequeno, você deve estar ciente dos fatos e problemas que podem surgir com os serviços que você escolher. Isso pode resultar em uma experiência ruim para o cliente.
Maneiras de corrigir o aplicativo Google Voice que não está funcionando
Verifique sua conexão com a Internet
Deveria ser óbvio, mas você não poderá usar o Google Voice se não estiver online. Se você não estiver conectado à Internet, seu navegador pode fornecer uma mensagem de erro clara. Ou o Google Voice pode fornecer uma mensagem de erro informando que a conexão não está mais disponível. Você pode verificar isso de algumas maneiras diferentes.
Certifique-se de ter configurado o Google Voice corretamente
Você comprou um telefone novo e o configurou com o Google Voice, mas não mudou seu número de telefone. Você alterou o número do telefone antigo, mas esqueceu de avisar o Google Voice. Sua conta do Google Voice foi encerrada ou removida. Você configurou uma segunda conta do Google Voice e tentou encaminhar chamadas desse segundo número para o mesmo telefone. Verifique seu número de telefone registrado no Google Voice e certifique-se de que o dispositivo registrado é o dispositivo móvel que você possui atualmente. Para fazer isso, vá para o canto superior direito do Google Voice e clique no ícone de roda dentada que diz Configurações. Em seguida, escolha Conta no menu à esquerda. Em”Número do Google Voice”, você encontrará seu número de telefone do Google Voice. Em”Meus dispositivos”, você poderá ver seu dispositivo móvel registrado.
Faça login na Conta do Google correta
Pode haver vários motivos pelos quais você nem consegue fazer login na sua conta do Google Voice para receber suas mensagens. Primeiro, verifique se você está conectado à conta do Google correta. Esta deve ser a conta que você usou para configurar o Google Voice em primeiro lugar.
Escolha sua foto de perfil na página inicial de pesquisa do Google e verifique se você está conectado a essa conta do Google. Caso contrário, clique em Sair e use a conta do Google correta para fazer login novamente.
Instale a versão mais recente do Google Voice
Se você usa seu navegador para acessar o Google Voice, você não precisa se preocupar com qual versão está usando. Mas verifique se você está usando a versão mais recente do Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox. Quase todo navegador tem uma página “Sobre” onde você pode ver e atualizar a versão do navegador.
Na maioria das vezes, tudo o que você precisa fazer é acessar esta página e o navegador será atualizado automaticamente. Se você usa o Google Voice em seu telefone, verifique se o aplicativo está atualizado acessando a Google Play Store ou a Apple App Store.
Verifique as configurações de Não perturbe
Mesmo que você configure o Google Voice para que as chamadas sejam enviadas para seu telefone ou navegador da Web, talvez você não receba chamadas. Isso pode ser causado por algumas coisas diferentes. Ou seja, as configurações de “Não perturbe” e “Atendimento de chamadas”.
Vá para o menu de configurações do Google Voice e escolha “Não perturbe” no menu à esquerda. Certifique-se de que o botão à direita que diz”Não perturbe”não esteja ativado. Se esta chave estiver ativada, o Google Voice não avisará quando uma chamada for recebida.
Verifique as configurações de atendimento de chamadas
As configurações de atendimento de chamadas são outra configuração que pode fazer isso para que o Google Voice não funcione com chamadas recebidas. Isso está no menu para configurar o Google Voice. Escolha Chamadas no menu à esquerda.
Procure a seção chamada “Chamadas recebidas” à direita e “Meus dispositivos” abaixo dela. Certifique-se de que os interruptores à direita de cada dispositivo onde você deseja receber chamadas do Google Voice estejam ativados.
Problemas comuns no Google Voice
Sem toque para chamadas recebidas
As pessoas que usam o Google Voice também reclamam que seus telefones não tocam quando uma chamada é recebida, então não sabem quando atender. Se sua empresa recebe muitas chamadas perdidas e você não as atende, isso prejudicará sua reputação. Se seus clientes sentirem que você não se importa com eles, eles podem até procurar um concorrente.
Não é possível fazer chamadas internacionais
Se você tiver uma conta gratuita, poderá não ligue ou envie mensagens de texto para pessoas fora dos EUA. Se você administra uma empresa que opera em países diferentes, isso pode ser um grande problema.
Som lento no Google Voice
Por que o som do Google Voice é tão lento no meu telefone? Como a qualidade da voz é tão importante para a comunicação, você provavelmente ficará com raiva. Como o plano gratuito não inclui atendimento ao cliente, seria difícil para você resolver o problema. Quando sua conexão com a Internet está ruim, você pode esperar que isso aconteça.
Perguntas frequentes
O Google Voice não está disponível em seu país?
Se você receber um erro mensagem que diz”O Google Voice não está disponível em seu país”, limpe os cookies do navegador e tente novamente. 5a. É hora de escolher um número de telefone para o Google Voice. Você pode obter um número de telefone memorável inserindo um código de área dos EUA e uma palavra ou escolhendo um da lista.
Por que o Google Voice não está conectando agora?
Verifique sua internet conexão e verifique se o aplicativo não está definido como”Não perturbe”se você não conseguir se conectar ao Google Voice em seu telefone. Se você acabou de comprar um novo telefone, pode ser necessário informar ao Google Voice para enviar chamadas para seu novo número.