A Microsoft confirmou um problema no Windows 10 e no Windows 11 que pode deixar o menu Iniciar sem resposta, além de causar problemas com o Windows Search e o lançamento de aplicativos UWP.
A empresa continua investigando o assunto e diz que fornecerá uma correção em uma atualização futura. Entretanto, entretanto, a Microsoft forneceu detalhes de uma solução alternativa.
Consulte também:
Usuários do Windows 10 versões 20H2, 21H2 e 22H2, bem como usuários do Windows 11 versões 21H2 e 22H2 são afetados pelo problema que foi relatado pela primeira vez há cerca de uma semana.
Em uma atualização publicada na seção”Problemas e notificações conhecidos”da integridade do Windows, a Microsoft explica:
O menu Iniciar, Pesquisa do Windows e Plataforma Universal do Windows (UWP ) apps podem não funcionar como esperado ou podem ter problemas para abrir. Os dispositivos Windows afetados podem ter chaves de registro ou dados danificados que podem afetar aplicativos que usam APIs do Microsoft Office para integração com Windows, Microsoft Office ou Microsoft Outlook ou calendário do Outlook. Um exemplo de aplicativo afetado por esse problema é o ClickShare. O problema subjacente não é causado pela instalação de uma atualização do Windows e pode ser exposto por uma atualização de um aplicativo afetado.
Embora não seja uma solução ideal, a empresa fornece uma solução solução alternativa que pode ser usada até que uma correção seja disponibilizada:
Para atenuar esse problema, você pode desinstalar aplicativos que se integram ao Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook ou Calendário do Outlook. Atualizações para aplicativos afetados ou orientação do desenvolvedor do aplicativo também podem estar disponíveis. Se você estiver usando o ClickShare da Barco, consulte Sintoma: o menu Iniciar e outros componentes do shell falham quando os aplicativos, incluindo o acesso ClickShare da Barco APIs do Office e Barra de tarefas do Windows sem resposta ou problemas de permissões de pastas do shell do usuário com a integração do ClickShare App Calendar.