Os varejistas on-line facilitam a obtenção de tudo o que você deseja em um ou dois dias, mas isso não significa que você deva gastar muito. Aqui estão cinco grandes erros a evitar ao comprar eletrônicos na Amazon.
Comprar coisas que você não precisa é uma coisa, mas é pior quando você tem algo que não pode se livrar. Embora você provavelmente possa devolver o espremedor que nunca usou, não é o mesmo para outros produtos. Aqui está o que você precisa saber sobre as políticas de devolução da Amazon.
Devoluções fáceis da Amazon
A Amazon facilita a devolução de compras qualificadas. Aqui estão alguns lugares onde você pode trazer itens retornáveis:
Lojas Amazon Hub Lockers.UPS ou Access Points.Kohl’s.Whole Foods.Physical Amazon.
Você também pode enviar por conta própria ou agendar uma coleta.
Devoluções são tão simples quanto imprimir uma etiqueta ou deixar que a instalação faça isso por você. Você nem precisa da embalagem original em alguns casos. Basta verificar a página Seus pedidos para obter detalhes.
Nem tudo pode ser devolvido, no entanto. Existem limites de tempo e alguns itens não podem ser devolvidos, não importa o quanto você tente devolvê-los.
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As regras básicas
A Amazon geralmente oferece 30 dias para devolver um item após recebê-lo. Aqui estão mais detalhes:
Dispositivos: laptops, desktops e Kindles não podem ser devolvidos mais de 30 dias após a entrega.Digital: Você não pode devolver o seguinte após a compra: produtos de software para download, software aberto ou assinaturas online após acessá-los.Cartões: Você não pode devolver cartões-presente (exceto conforme exigido por lei) e cartões de jogos pré-pagos, como os do World of Pontos Warcraft, Xbox 360 Live ou Wii.Materiais perigosos: Você não pode devolver itens classificados como materiais perigosos ou que usem líquidos ou gases inflamáveis.Itens danificados: Itens não retornáveis que chegaram danificados ou defeituosos são elegíveis para reembolso ou substituição. Se a opção de reembolso ou substituição não estiver disponível em Seus pedidos, tente entrar em contato com a Amazon aqui.Itens diversos que podem não ser elegíveis para devolução: Qualquer produto sem o número de série ou UPC.Produtos de mercearia.Itens com restrições especiais de envio.Insetos vivos.Alguns pedidos de joias.Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.Produtos personalizados.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato diretamente com o fabricante para obter informações sobre serviço, garantia, devolução e reembolso. Um vendedor respeitável poderá ajudá-lo.
Se você não conseguir ajuda do vendedor ou fabricante, entre em contato com a Amazon.
Para devolver um item qualificado que você comprou:
Vá para Seus pedidos para exibir seus pedidos recentes. Escolha o pedido e selecione Devolver ou substituir itens.Selecione o item que deseja devolver. Em seguida, escolha uma opção no menu Motivo da devolução . Escolha como processar sua devolução. Se aplicável, selecione para emitir um reembolso ou substituição. Para itens vendidos por um vendedor da Amazon, você verá Enviar solicitação de devolução. O vendedor da Amazon analisa as solicitações de devolução antes de emitir um reembolso ou substituição. Para obter mais informações, acesse Devoluções para vendedores terceirizados. Se você não receber uma resposta dentro de dois dias úteis, poderá solicitar um reembolso de garantia de A a Z. Selecione seu método de devolução preferido. Imprima sua etiqueta de devolução e autorização de devolução. Adicione sua etiqueta de devolução (se aplicável) e embale seu itens para devolução.
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