Bilhões de pessoas em todo o mundo usam o popular aplicativo de mensagens WhatsApp para conversar com amigos e familiares. Também é usado para comunicação empresarial. Jogadores de comércio eletrônico, bancos e muitas outras empresas o usam para conversar com clientes e acompanhar o serviço pós-venda. A maioria dos usuários costuma confundir as ferramentas de comunicação Grupo WhatsApp e Transmissão WhatsApp do aplicativo.
Índicest
Na maioria das vezes, eles não sabem quais são esses recursos da plataforma. Tanto o WhatsApp Broadcast quanto o WhatsApp Group permitem que você envie mensagens para mais de uma pessoa, mas de maneiras diferentes. Então, as duas partes são muito diferentes uma da outra. Este artigo falará sobre como o WhatsApp Broadcast é diferente do WhatsApp Group.
WhatsApp group vs WhatsApp broadcast
O que é um Grupo do WhatsApp?
Com o recurso de bate-papo do Grupo do WhatsApp, você pode conversar com um grupo de pessoas ao mesmo tempo. Pode haver um ou mais administradores para cada grupo. Os responsáveis pelo grupo podem adicionar ou remover pessoas dele. Os administradores também podem compartilhar um link com as pessoas para convidá-las a ingressar em um grupo. No momento, os bate-papos em grupo do WhatsApp podem ter até 256 pessoas.
As pessoas do grupo também podem fazer chamadas e videochamadas com o Grupo do WhatsApp. Clique no ícone do telefone na parte superior do seu grupo do WhatsApp para iniciar uma chamada. Então você pode decidir se deseja fazer uma chamada de voz ou uma chamada de vídeo. Você também pode sair de um Grupo do WhatsApp se não quiser mais fazer parte dele. Para sair, clique nos três pontinhos no canto superior direito, depois clique em “Mais” e “Sair do grupo”. Como alternativa, você também pode tocar no nome do grupo do WhatsApp. Você pode fazer o download no site oficial.
O que é uma transmissão do WhatsApp?
Com o WhatsApp Broadcast, você pode enviar mensagens ou mídia para vários contatos ao mesmo tempo. A mensagem parecerá ter vindo de você, mesmo que tenha sido enviada para todos. Fazendo uma “lista de transmissão”, você pode enviar uma mensagem no WhatsApp para mais de uma pessoa ao mesmo tempo. Para enviar uma mensagem de transmissão, você deve primeiro certificar-se de que todas as pessoas na lista de transmissão salvaram seu número em seus catálogos de endereços.
Você pode criar quantas listas de transmissão quiser. Mas em cada lista de transmissão, você só pode escolher até 256 pessoas. O WhatsApp Broadcast também é uma forma popular de falar com as pessoas porque mantém a privacidade de todos. É como enviar um e-mail com um endereço. A pessoa que recebe a mensagem não sabe que ela foi enviada por Broadcast. Uma mensagem Broadcast parece ter sido enviada para cada pessoa individualmente.
QUAL É MELHOR?
se você conhece as diferenças entre o WhatsApp Group e o WhatsApp Broadcast para comunicações comerciais, pode planejar sua estratégia de negócios e atendimento ao cliente de forma mais eficaz. No mundo dos negócios acelerado e competitivo, uma empresa que faz um bom trabalho ao conversar com seus clientes verá sua base de clientes crescer rapidamente.
Você pode obter um ótimo serviço no Verloop.io se quiser use a transmissão do WhatsApp para negócios com o Outreach. Com o Outreach, você pode enviar mensagens proativas para seus clientes e usar painéis fáceis de entender para acompanhar o desempenho deles. Confira nosso Guia Completo de Atendimento ao Cliente Ace no WhatsApp se quiser saber mais sobre como ajudar as pessoas no WhatsApp.
Prós e contras da transmissão do WhatsApp
Prós:
Você pode enviar uma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo. Comunique-se em uma só voz
Desvantagens:
Você não pode integrar os recursos do WhatsApp Business ao seu CRM
Prós e contras do grupo do WhatsApp
Prós:
Notícias à medida que surgem. Bons tempos.
Contras:
Falta de privacidade:
FAQS
Os membros da transmissão podem se ver no WhatsApp?
As transmissões do WhatsApp são listas de pessoas para quem você pode enviar mensagens regulares (chamadas “broadcasts”). Isso pode parecer um grupo do WhatsApp, mas a maior diferença é que as pessoas na mesma lista de transmissão não podem se ver (tornando-a muito mais privada e segura).
A transmissão pode ser bloqueada no WhatsApp?
Não envie muitas mensagens de uma só vez se quiser que cheguem às pessoas certas. Se seus clientes pensassem que você era um número de spam do WhatsApp ou enviassem mensagens de spam, eles poderiam marcar seu contato como um bloqueio de spam do WhatsApp, o que significaria que você não poderia enviar nenhuma mensagem de difusão no futuro.
Você pode ver quem mais está na lista de transmissão?
Cada pessoa pode ver a outra? Não, as pessoas na lista de transmissão do WhatsApp não podem ver quem mais recebeu a mensagem, mas podem em um grupo do WhatsApp.