Alguns usuários do iPhone 14 reclamaram que o dispositivo congela e não responde ao toque durante as chamadas. Algumas características desse problema são semelhantes a um problema sobre o qual escrevemos anteriormente, em que o teclado não funciona quando você está em uma chamada no iPhone. Este problema descrito neste artigo difere das seguintes maneiras:
Este problema envolve modelos de iPhone 14. Este artigo é sobre como corrigir o problema quando o seu iPhone congela completamente (não apenas o teclado de discagem) quando você está falando ao telefone ao fazer ou receber chamadas. Esse problema envolve chamadas telefônicas regulares e outras chamadas pela Internet, como FaceTime, WhatsApp, Skype e similares. Parece que todos os modelos do iPhone 14 podem ser afetados por esse problema.
Com esse problema, o iPhone 14 congela quando uma chamada é recebida. O telefone pode ser descongelado bloqueando o telefone, o que, no entanto, desconecta a chamada. Quando você ativa o telefone, ele funciona até que a próxima chamada seja recebida e atendida. Quando o telefone está congelado, a tela não registra nenhum toque. Por exemplo, você não poderá ativar ou desativar o modo alto-falante.
Você pode se perguntar por que seu dispositivo está travando. Muitos fatores podem contribuir para isso. É possível que falhas de software ou rede possam causar isso. Aqui está o que você pode fazer:
Etapas básicas para corrigir o problema de congelamento
Certifique-se de que seu iPhone esteja usando a versão mais recente do iOS. Você pode verificar isso acessando Configurações > Geral > Atualização de Software. Um selo de notificação também pode aparecer no ícone Configurações se houver uma atualização. Reinicie o seu iPhone. Você pode reiniciar o iPhone pressionando e segurando o botão lateral e um dos botões de volume juntos até que o controle deslizante de desligamento apareça. Arraste o controle deslizante. Certifique-se de que seu dispositivo esteja completamente desligado. Em seguida, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple. Você está usando VPN? Sabemos que algumas VPNs podem travar o iPhone. Recomendo que você desligue a VPN e teste para ver se o problema persiste. Se o telefone ainda travar durante as chamadas, exclua o perfil VPN e teste novamente. Você pode excluir perfis VPN acessando Configurações > Geral > VPN. Verifique se as configurações da sua operadora estão atualizadas. É possível que configurações desatualizadas da operadora possam causar esse problema de congelamento. Você pode verificar se há atualizações acessando: Configurações > Geral > Sobre. Um pop-up aparecerá solicitando que você atualize as configurações da operadora se houver uma atualização. Toque em Atualizar. A atualização será muito rápida e será concluída em alguns segundos. 
Se o problema de congelamento persistir
Se o problema persistir após tentar as etapas acima, tente forçar a reinicialização do iPhone 14. Isso também é chamado de reinicialização total, mas não se preocupe-isso não exclui nada. Isso é mais como uma versão complexa de uma reinicialização.
Pressione e solte o botão de aumentar o volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume. Pressione e segure o botão lateral. O controle deslizante de desligamento pode aparecer. Ignore isto. Continue pressionando o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça. 
Se você ainda está tendo esse problema, redefina suas configurações de rede. A redefinição das configurações de rede pode resolver muitos problemas diferentes do iPhone. Todas as suas configurações de rede, como suas conexões Wi-Fi, serão restauradas para os padrões de fábrica. Já escrevemos antes sobre o que ele faz exatamente. Antes de redefinir as configurações de rede, convém copiar seus nomes e senhas de Wi-Fi.
Vá para Configurações > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Rede Configurações e siga as instruções na tela. 
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