Nova regra da FTC pode facilitar o cancelamento de assinaturas
Nova regra da FTC pode facilitar o cancelamento de assinaturas
POR Sriansh
Publicado em 23 de março de 2023
A Federal Trade Commission (FTC) propôs novos regras que facilitarão o cancelamento de assinaturas e associações recorrentes.
Atualmente, não há uma maneira padrão de cancelar uma assinatura. Embora a Apple ofereça uma maneira fácil de cancelar suas assinaturas, como Apple Music e Apple TV+, os consumidores geralmente precisam seguir processos longos e com várias etapas em outros sites e serviços para cancelar uma assinatura com sucesso.
A FTC quer mudar isso e propôs novas regras que forneceriam aos consumidores uma estrutura legal consistente que garante que as empresas facilitem o cancelamento de suas assinaturas pelos clientes. As cláusulas”Clique para cancelar”garantiriam que as empresas tornassem pelo menos tão fácil cancelar uma assinatura quanto iniciar.
Isso significa que, se um consumidor puder se inscrever on-line, ele deve ser capaz de cancelá-lo no mesmo site no mesmo número de etapas. A regra proposta também exigiria que as empresas fornecessem informações completas e claras sobre o cancelamento de assinaturas recorrentes.
A regra “Clique para cancelar” também exigiria que os vendedores fornecessem um lembrete anual aos consumidores antes de serem renovados automaticamente. Além disso, a regra permitiria que os vendedores lançassem ofertas ou modificações adicionais quando um consumidor tentasse cancelar sua inscrição. No entanto, antes de fazer tais propostas, os vendedores devem perguntar aos consumidores se eles querem ouvi-los.
A presidente da FTC, Lina M. Khan, acredita que a regra proposta economizaria tempo e dinheiro dos consumidores e evitaria que as empresas enganassem os consumidores para que pagassem para assinaturas que eles não querem mais ou não assinaram em primeiro lugar. A regra faz parte da revisão da FTC da Regra de Opção Negativa de 1973.
Fonte: FTC
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