Os atletas que participaram das Olimpíadas de Inverno de 2022 em Pequim tiveram uma experiência única, pois suas viagens envolveram o uso de robôs para várias tarefas, como preparação de alimentos, verificação de temperatura e até mesmo carregar a chama olímpica debaixo d’água.
A prevalência da tecnologia nas viagens não se limita apenas aos atletas profissionais, mas até mesmo os viajantes regulares encontram avanços tecnológicos que talvez não tenham experimentado antes.
A pandemia do COVID-19 afetou um papel significativo na aceleração da adoção de tecnologia em viagens, especialmente para pagamentos sem contato, serviços de alimentação e outras necessidades semelhantes.
A Mastercard viu um aumento no uso de pagamentos sem contato em supermercados entre fevereiro e março de 2020, que cresceu duas vezes mais rápido do que as transações sem contato. Além disso, o número de restaurantes ativos no UberEats aumentou mais de 75% de 31 de dezembro de 2019 a 31 de dezembro de 2020.
Se você achou os robôs olímpicos intrigantes ou perturbadores, a integração da tecnologia nas viagens provou ser altamente vantajoso para a maioria dos viajantes. Reduziu o tempo de espera, ajudou os viajantes a economizar dinheiro e eliminou a necessidade de contato próximo com outras pessoas. À medida que avançamos para 2022, aqui estão alguns dos principais avanços da tecnologia de viagens a serem observados.
Aplicativos para reservar hotéis e selecionar seu quarto preferido
Hoje em dia, as cadeias hoteleiras mais proeminentes oferecem aplicativos gratuitos que vêm com recursos de reserva e chat ao vivo. No entanto, esses aplicativos receberam atualizações significativas recentemente, tornando-os ainda mais úteis.
Por exemplo, a Hilton lançou um novo recurso no verão passado que permite aos usuários reservar e confirmar instantaneamente quartos conectados por meio de seu aplicativo ou site. Esse recurso tem sido especialmente vantajoso para grupos que viajam juntos.
Além disso, o aplicativo do Hilton agora apresenta um mapa do hotel que permite aos usuários escolher o quarto de sua preferência em uma seleção de opções disponíveis. Seja uma sala tranquila longe do elevador ou uma sala convenientemente localizada nas proximidades, os usuários agora podem selecionar facilmente a sala que atende às suas preferências.
Dispositivos inteligentes servindo como chaves digitais para quartos
Na era digital, vários aplicativos surgiram como uma recepção digital conveniente que permite que você use seu smartphone e smartwatch como chaves digitais. Por exemplo, villa in Baga beach goa usa a tecnologia Bluetooth para permitir que os hóspedes desbloqueiem seus quartos de hotel com seus telefones.
A popular rede de hotéis Hyatt tornou as coisas ainda mais acessíveis para os usuários da Apple ao se tornar a primeira marca de hotel a oferecer chaves de quartos na Apple Wallet. Em hotéis Hyatt selecionados, os hóspedes podem tocar em seu iPhone ou Apple Watch para desbloquear seus quartos, eliminando a necessidade de abrir o aplicativo Hyatt.
Da mesma forma, a Hilton oferece chaves digitais desde 2015, mas no ano passado, introduziu o Digital Key Share, um recurso que permite que mais de um hóspede tenha acesso digital. O recurso está disponível em aproximadamente 80% dos hotéis Hilton em todo o mundo.
Filas de espera virtuais
A empresa privada de triagem biométrica Clear anunciou recentemente a aquisição de outra empresa chamada Whyline, especializada em minimizar a espera horários para clientes em áreas movimentadas, como aeroportos e estádios. Espera-se que a aquisição melhore as filas virtuais da Clear para vários procedimentos, como verificações de status de vacinas e acesso a salas de espera de aeroportos.
Na mesma linha, a Disney lançou Genie, um novo recurso em seus aplicativos de parques temáticos nos EUA em outubro 2022. Genie é projetado para ajudar os turistas a aproveitar ao máximo seu tempo, recomendando itinerários eficientes com base em uma análise de multidões e filas atuais.
Aplicativos de entrega como um substituto para o serviço de jantar no quarto
Recentemente, os aplicativos de entrega de comida têm desafiado o serviço de quarto tradicional, oferecendo aos hóspedes uma variedade maior de opções de comida de restaurantes locais e sem os preços exorbitantes geralmente associados ao serviço de quarto de hotel.
Os hotéis estão aceitando vantagem dessa tendência ao terceirizar a entrega de alimentos para empresas terceirizadas. Por exemplo, o Hyatt colaborou com o Gopuff, um serviço de entrega de lanches, em 2021 para oferecer refeições pré-embaladas e quentes aos hóspedes em locais selecionados do Hyatt Place. Após o sucesso do programa, a Hyatt expandiu a parceria para mais propriedades em todo o país.
Entrega de comida automatizada e habilitada por aplicativo em aeroportos usando robôs
O processo de espera em um longo restaurante de aeroporto as filas podem se tornar uma coisa do passado em breve, graças ao surgimento de aplicativos de entrega de comida como o AtYourGate. Com este aplicativo, você pode facilmente pedir e pagar por comida nos restaurantes participantes do aeroporto e retirá-la sem problemas.
Além disso, AtYourGate recentemente experimentou tecnologia de ponta que elimina a necessidade de comida física levantamento por completo. Como parte de um programa piloto lançado em setembro, os robôs estão sendo implantados para percorrer as instalações do Aeroporto Internacional de Los Angeles, entregando comida diretamente aos passageiros em seus respectivos portões.
Crescimento do aluguel de carros com tecnologia móvel Aplicativos
O compartilhamento de carros ponto a ponto é um divisor de águas para a indústria de aluguel de carros. Getaround é uma dessas plataformas que permite aos usuários alugar carros por hora, tornando-se uma opção mais flexível e conveniente para os viajantes.
Ao contrário dos serviços tradicionais de aluguel de carros, você pode reservar e desbloquear carros Getaround usando um aplicativo, eliminando a necessidade de se encontrar com o proprietário para trocar as chaves.
A plataforma vem se expandindo rapidamente e, somente em 2021, a Getaround adicionou 10 novos estados ao seu portfólio, incluindo o Havaí, totalizando 22 estados onde o serviço está disponível.
Quais desenvolvimentos são responsáveis pelas últimas tendências de tecnologia de viagens?
Na indústria hoteleira, as tendências referem-se a mudanças gerais no comportamento do consumidor que impactam o setor. Inúmeros fatores contribuem para essas mudanças, mas a tecnologia emergente desempenhou um papel significativo nos últimos anos.
Essas tecnologias levaram à adoção de alto-falantes inteligentes em hotéis, passeios de realidade virtual fornecidos por empresas de viagens e novos, métodos eficientes de check-in que não exigem falar com o pessoal da recepção ou esperar em filas. Em nossas vidas pessoais, também vimos um aumento no uso de pagamentos sem contato, pesquisa por voz e soluções móveis. Como resultado, a indústria do turismo seguiu essa tendência.
A pandemia do COVID-19 acelerou ainda mais essas mudanças, levando a uma maior demanda por soluções como robôs de limpeza. No entanto, esses desenvolvimentos refletem a progressão natural da tecnologia em resposta às mudanças nas preferências e necessidades do consumidor.