As taxas de conversão do site são em média de 2 por cento. Para cada 100 visitantes, você pode esperar obter apenas 2 clientes. E honestamente, essa é uma taxa de conversão muito boa. Muitos sites têm apenas uma taxa de conversão de 0,1 a 0,2%. Isso leva 1000 visitantes para obter 1 cliente. Como Otimizar as Taxas de Conversão para conseguirmos mais clientes com o tráfego que já temos?
CRO é uma estratégia de marketing digital que visa aumentar a quantidade de visitantes que realizam uma ação específica em seu site. Pode ser algo tão simples quanto clicar em um vídeo ou se inscrever em uma lista de e-mail. Alternativamente, pode ser um pedido de venda ou assinatura. No entanto, para entendê-lo completamente, precisamos recuar um pouco e observar o que é uma taxa de conversão e, portanto, uma conversão.
Como otimizar as taxas de conversão
Realize a análise da concorrência
Você precisa saber quais são os pontos fortes e fracos de seus concorrentes se quiser vencê-los. Você pode usar essas informações para destacar seus USPs e pontos fortes em relação aos pontos fracos de seus concorrentes.
Além disso, lembre-se de que as pessoas pesquisam antes de comprar algo. Eles vão verificar seus concorrentes e como você se compara a eles. Ao fazer uma análise da concorrência, você pode se colocar no lugar de seus clientes e se comparar com a concorrência da mesma forma que seus clientes fariam. Em seguida, você pode se concentrar em garantir que seu site e sua linha de produtos sejam os melhores que eles encontrarão.
Aplique as práticas recomendadas de cópia de vendas
Melhorar a taxa de conversão geralmente significa aumentar as vendas do seu site cópia mais persuasiva. Estudos de caso têm mostrado repetidas vezes que mesmo pequenas mudanças ou melhorias em sua cópia podem fazer a diferença em quantas pessoas compram de você.
Existem muitas partes da cópia de vendas que você pode e deve testar. O título é o mais importante. O fundador da empresa de marketing global Ogilvy, David Ogilvy, costumava dizer:
Adicione provas de outras pessoas
Você sabia que 89% das pessoas que desejam comprar algo primeiro verifique as avaliações on-line? O estudo Canvas8, que foi pago pela Trustpilot, também descobriu que 49% das pessoas dizem que as críticas positivas são uma das três principais coisas que as fazem comprar algo.
Sem dúvida, sua presença e reputação online afetam o número de pessoas que compram de você. Por causa disso, seu site deve ter prova social. Você pode criar um link para sua página do Yelp ou qualquer outra página de diretório onde os clientes deixaram comentários.
Acompanhe como as pessoas usam seu site
Se você não sabe como as pessoas estão usando seu site, será difícil aumentar sua taxa de conversão. Mas como você sabe onde as pessoas estão se perdendo? Com ferramentas para análise de sites, você pode assistir a gravações do que as pessoas fazem em seu site.
Você verá no que eles clicaram, se pularam uma oferta ou se pararam de preencher um formulário no meio. Além disso, essas ferramentas devem ter mapas de calor do seu site para que você possa ver o que se destaca e o que chama a atenção das pessoas.
Confira suas ofertas
Às vezes pode parecer que você verificou tudo-você escreveu uma cópia forte, incluiu prova social e otimizou seus formulários… mas ainda não mudou. Quando isso acontecer, você deve observar o que seu conteúdo oferece.
Eles se alinham com seu público? Eles são interessantes e originais? A oferta se encaixa na página em que está? Pense nas ofertas que você já tem e responda às perguntas. elementos se destacam e chamam a atenção.
O que é uma boa taxa de conversão?
Uma “boa” taxa de conversão depende de muitas coisas, como seu setor, nicho, metas, canal de tráfego e a idade e sexo do seu público. Por exemplo, no terceiro trimestre de 2020, a taxa média de conversão de sites de comércio eletrônico em todo o mundo foi de 2,17%, uma queda em relação aos 2,37% do ano anterior. Os EUA, por outro lado, tiveram uma taxa de conversão mais alta, de 2,57%.
A média é diferente não só por ano e país, mas também por nicho. Por exemplo, a taxa média de conversão de sites de comércio eletrônico de alimentos e bebidas é de 5,5%, enquanto a taxa média de conversão de sites de comércio eletrônico de cuidados com o cabelo é de 3,5%. Se sua taxa de conversão for menor do que você gostaria, talvez abaixo da média em seu setor, menor do que seus principais concorrentes ou simplesmente não atingir suas próprias metas, é hora de otimizar.