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Está se tornando cada vez mais difícil falar com uma pessoa real na maioria das grandes empresas. Com o aumento do custo da mão de obra, muitas empresas buscam alternativas ao tradicional call center. Além disso, muitas empresas têm pressionado por serviços de bate-papo online e e-mails em vez de telefonemas. Felizmente, você ainda pode falar com uma pessoa ao vivo no Xbox.
Quando estiver enfrentando problemas técnicos com seu console Xbox ou conta da Microsoft, pode ser extremamente frustrante ter que examinar os guias de instruções. Considerando que, com um simples telefonema, você pode resolver seus problemas rapidamente. O melhor de tudo é que o Xbox tem uma opção de retorno de chamada, então você nem precisa esperar.
Etapa 1: determine o problema exato
Faça uma lista dos problemas para os quais gostaria de receber ajuda.
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Antes de correr para pegar o telefone e ligar para uma pessoa no Xbox, é bom anotar alguns detalhes. A primeira delas é qual é o problema exato. Uma boa maneira de fazer isso é com uma lista com marcadores dos sintomas exatos, seguida de todas as etapas de solução de problemas que você já tentou. Isso reduzirá o tempo gasto ao telefone e ajudará você a lembrar de detalhes importantes quando solicitado.
Etapa 2: Colete outras informações
O modelo do seu console e a etiqueta do número de série geralmente estão localizados embaixo ou atrás do seu Xbox.
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A próxima coisa que você precisa reunir é qualquer informação relacionada ao Xbox, caso a pessoa peça. Por exemplo, o e-mail que você usa provavelmente será a primeira coisa que o representante do atendimento ao cliente solicitará. No entanto, uma foto ou notas sobre o modelo do console e o número de série também seriam necessários para determinadas consultas de diagnóstico.
Etapa 3: visite a seção de contato do Xbox
Vá para a página Fale conosco no site do Xbox.
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Agora que você está preparado e pronto com as informações, é hora de entrar em contato com o Xbox. Embora seja possível encontrar um número de telefone para entrar em contato com o Xbox, a melhor maneira de obter um serviço rápido e sem complicações é usando o portal online. Visite a seção Fale Conosco do site do Xbox e clique no botão “Fale Conosco”.
Etapa 4: Selecione o Problema
Selecione seu problema para receber ajuda do departamento correto.
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Depois de clicar em Fale Conosco, um pop-up será aberto onde você precisa fornecer algumas informações. Basta selecionar a categoria em que seu problema se enquadra no menu suspenso, seguido do problema em si. Por fim, insira uma breve descrição do seu problema e clique no botão “Avançar”.
Etapa 5: Solicite uma chamada de uma pessoa ao vivo no Xbox
Escolha “Solicitar uma chamada” para entrar em contato com uma pessoa real.
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Na próxima página, você encontrará algumas perguntas frequentes, mas você precisa pressionar “Ver opções de contato”. Em seguida, você precisará entrar em sua conta se ainda não tiver feito login e optar por solicitar uma chamada de uma pessoa ativa no Xbox. No entanto, neste ponto, você também pode decidir conversar com um representante on-line.
Etapa 6: verificar o número de telefone
Digite seu código de área e número de telefone nos campos para receber uma ligação de um dos representantes do Xbox.
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A última etapa é verificar seu número de telefone para o retorno de chamada. O tempo de espera estimado também deve aparecer e você pode esperar receber uma ligação dentro desse período. Se você não ouvir ninguém no Xbox depois de um tempo ou perder a chamada, basta voltar ao site do Xbox e solicitar outro retorno de chamada.
Alternativas para falar com uma pessoa ao vivo no Xbox
Muitas pessoas acham que ligar para o suporte técnico é um grande aborrecimento. Portanto, é compreensível que você queira resolver seus problemas de outra maneira. O recurso de bate-papo do Xbox é uma ótima alternativa porque você não precisa ficar sentado ao telefone. Além disso, talvez seja melhor pesquisar sua pergunta específica e tentar encontrar respostas no site do Xbox ou mesmo nos fóruns .
Obtendo um reparo
Infelizmente, o suporte técnico do Xbox não pode ajudar a reparar consoles danificados. No entanto, eles podem orientá-lo nas etapas de solução de problemas que podem resolver problemas de software que estão afetando sua máquina. Além disso, eles poderão oferecer assistência se o seu console Xbox ainda estiver na garantia e exigir reparo ou substituição.
Como falar com uma pessoa ao vivo no Xbox em 6 etapas, com fotos Perguntas frequentes (perguntas frequentes) Perguntas)
Você pode conversar com uma pessoa ao vivo no Xbox?
Sim, em vez de escolher um retorno de chamada, você pode optar por iniciar um bate-papo ao vivo com um representante de atendimento ao cliente. Lembre-se de que alguns problemas complexos são mais fáceis de explicar e resolver por telefone.
O Xbox oferece um serviço de reparo para seus consoles?
Não , embora os consoles Xbox venham com uma garantia, eles não oferecem um serviço de reparo fora do trabalho de garantia. No entanto, você pode consertar seu console em lojas de conserto de eletrônicos locais especializadas em consoles de jogos.
O Xbox resolverá problemas de cobrança e pagamento por telefone?
Sim, o suporte do Xbox pode ajudar a resolver problemas de cobrança de serviços como Xbox Live Gold e Game Pass. Certifique-se de selecionar o departamento apropriado ao escolher receber um retorno de chamada.
Você pode fazer uma compra com o Xbox pelo telefone?
Em geral, o Xbox não tem fila para fazer compras. No entanto, você deve contatá-los se tiver problemas ao fazer uma compra.
É melhor ligar para o Xbox ou aguardar um retorno?
Você pode ter encontrado o número do suporte por telefone do Xbox listado online; no entanto, é melhor agendar um retorno de chamada, para que você não perca tempo em espera.