Algumas pessoas tiveram problemas ao tentar criar um ID Apple ou usar o Apple Pay. Eles recebem um erro dizendo: “Número de telefone inválido. Este número de telefone é inválido. Insira um novo número e tente novamente”, como na captura de tela abaixo.
Existem algumas situações em que alguém pode ver esta mensagem de erro ou semelhante:
Ao tentar criar um ID Apple Ao tentar usar o Apple Pay Depois de inserir um código de verificação para autenticação de dois fatores
Como corrigir “número de telefone inválido”
Tente o seguinte até que seu problema seja resolvido.
Verifique o número de telefone no seu iPhone
Verifique novamente o número que você está inserindo: Abra Ajustes no seu iPhone. Role para baixo e toque em Telefone. Seu número de telefone está listado ao lado de Meu número.
Verifique o número de telefone do seu ID Apple
Abra Configurações no seu iPhone. Toque no seu nome de ID Apple na parte superior. Toque em Nome, Números de telefone, E-mail. Verifique se o número está correto lá.
Para problemas com o Apple Pay, verifique o telefone padrão
Abra Configurações e toque em Wallet e Apple Pay. Em Padrões de transação, toque em Telefone. Se você tiver um número de telefone listado lá, verifique se ele corresponde exatamente, incluindo o’+’e o código do país.
Ao digitar seu número
Certifique-se de não deixar espaços. Não use o primeiro zero para o código do país. Verifique se o código do país está lá e se está correto.
Atualize seu iPhone
Vá para Configurações e toque em Geral. Em seguida, toque em Atualização de software e instale as atualizações disponíveis.
Reinicie seu iPhone
Pressione e segure o botão lateral e um dos botões de volume até que o controle deslizante de desligamento apareça. Para iPhone SE, 6, 7 ou 8, pressione e segure apenas o botão Lateral até que o controle deslizante apareça. Deslize o controle deslizante e aguarde o desligamento completo do iPhone. Segure o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Atualize as configurações da sua operadora
Verifique se você está conectado a uma rede Wi-Fi. Abra Configurações e selecione Geral. Toque em Sobre. Se aparecer um pop-up com uma atualização da operadora, toque em Atualizar. Se não houver pop-up, não há atualizações disponíveis.
Se você receber “Número de telefone inválido” após inserir o código 2FA
Tente obter o código de verificação enviado para outro dispositivo.
Se o número de telefone for novo
Aguarde e tente novamente
Se você acabou de receber o número de telefone, você pode esperar um ou dois dias, se possível. Peça para alguém ligar para você para garantir que o número esteja ativo.
Solicite um número diferente da operadora
É possível que alguém tenha o seu número de telefone antes. Eles podem ter criado IDs da Apple com o número ou foram colocados em algum tipo de lista de spam. Essas coisas podem fazer com que seu número de telefone seja considerado inválido.
Alguém pode ter tido o número anteriormente e criado um ID Apple com ele e, em seguida, a operadora reciclou o número. Você pode obter um novo número de telefone da operadora. Se o seu número de telefone for novo, não deve fazer muita diferença se você precisar alterá-lo.
Se o número de telefone não for novo
Você criou outros IDs Apple com o número?
Gerencie seu ID Apple online
Vá para appleid.apple.com para gerenciar sua conta de ID Apple.
Se você ainda receber o erro “Número de telefone inválido”
Existem dois lugares que podem ajudá-lo: sua operadora ou o suporte da Apple.
Contato sua operadora (para um novo número)
Se você ainda não o fez, entre em contato com sua operadora para ver se há algo que eles possam fazer para verificar seu número de telefone ou fornecer um novo (se o seu é novo).
Entre em contato com o suporte da Apple
Se você verificou novamente seu número de telefone, tentou novamente alguns dias depois e não obteve ajuda da sua operadora, provavelmente é hora de entrar em contato com o Suporte da Apple.
Se você já possui um ID da Apple, você pode ser necessário solicitar uma recuperação de conta. O processo pode demorar alguns dias.
Artigos relacionados