Zoho e Freshworks são exemplos de empresas de software baseadas em nuvem que oferecem uma variedade de aplicativos de negócios para ajudar as empresas a melhorar a eficiência com que gerenciam suas operações. O Freshworks fornece aplicativos para atendimento e assistência ao cliente, incluindo helpdesk, CRM, automação de marketing e software de bate-papo.
Índicest
Enquanto o Zoho oferece mais de cinquenta aplicativos diferentes, alguns dos quais incluem e-mail, gerenciamento de projetos, CRM, contabilidade e muito mais. Ambas as empresas fornecem planos gratuitos e premium, cada um com um conjunto diferente de recursos e níveis de suporte, e atendem a empresas de todos os tipos. Neste artigo, compararemos Zoho x Freshworks para ajudá-lo a tomar a decisão sobre qual solução é mais adequada para sua empresa.
Tabela de comparação Zoho x Freshworks
o que que é zoho?
Zoho é um conjunto on-line de aplicativos de produtividade e colaboração para empresas. Ele fornece mais de 50 aplicativos para gerenciamento de negócios, incluindo e-mail, gerenciamento de projetos, gerenciamento de relacionamento com clientes, contabilidade e muito mais. Com planos a partir de apenas $ 12 por usuário por mês, o Zoho é acessível para organizações de todos os tamanhos devido à sua estrutura de preços em camadas.
Com o Zoho, os grupos podem colaborar em tempo real, compartilhar arquivos facilmente e ter conversas produtivas. Pode ser acessado de qualquer computador ou dispositivo móvel, e possui medidas de segurança próprias para um grande negócio. Em poucas palavras, o Zoho é um conjunto abrangente de software de gerenciamento de negócios que ajuda as empresas a otimizar suas operações e aumentar a produtividade.
O que é freshworks?
Em termos de interação e suporte ao cliente, a Freshworks é uma empresa de software baseada em nuvem que oferece um portfólio de produtos. Você pode escolher entre Freshdesk, uma plataforma de atendimento ao cliente, Freshsales, uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente, Freshmarketer, uma plataforma de automação de marketing, Freshchat e muito mais.
Freshworks oferece planos gratuitos e premium, o último dos quais vêm com mais recursos e suporte ao cliente, para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos. O objetivo da empresa é dotar as empresas de meios para que possam interagir de forma mais eficaz e eficiente com os seus consumidores, melhorando assim a qualidade do serviço que prestam a esses clientes. Quando se trata de gerenciar interações e relacionamentos com clientes, empresas de todos os tamanhos podem se beneficiar do Freshworks. You can download this app from its site oficial.
QUAL É MELHOR?
A escolha entre Zoho e Freshworks deve ser baseada nos requisitos da sua empresa. Em contraste com o foco da Freshworks no envolvimento e suporte do cliente, o pacote de aplicativos de negócios da Zoho inclui mais de 50 programas. O Freshworks tem uma interface de usuário mais intuitiva, embora o Zoho seja mais conhecido por seu preço baixo. Ambos têm opções gratuitas e pagas, portanto, você precisará comparar recursos, preços e suporte para encontrar o que funciona melhor para sua empresa.
zoho: THE GOOD AND THE BAD
O Bom
Interface altamente personalizável e cheia de recursos Planos com preços baixos, incluindo um gratuito para até três usuários
O Ruim
Para novos usuários, pode ser difícil para descobrir como usá-lo.
freshworks: O BOM E O MAL
O Bom
Interface amigável e fácil de usar Oferece planos com preços razoáveis, incluindo um gratuito.
O ruim
Menos integrações que o Zoho
faqs
Qual é melhor o freshdesk ou o Zoho?
Como o Freshdesk inclui um chat e sistema telefônico, é uma verdadeira solução omnicanal. Portanto, ao contrário do Zoho Desk, que faz com que você utilize um sistema de telefonia que não é nativo do helpdesk, com o Freshdesk você pode aproveitar completamente os benefícios de uma solução omnicanal robusta.
Por que o Zoho é melhor?
De acordo com nossa análise do Zoho, um dos melhores recursos do programa é um plano gratuito que, embora limitado, oferece um valor significativo. Marketing por e-mail, geração de leads por meio de formulários de arrastar e soltar, personalização de formulários, fluxos de trabalho automatizados e automação de fluxo de trabalho são padrão em todos os níveis.
Por que o Freshdesk é o melhor?
O Freshdesk é a melhor plataforma de atendimento ao cliente. É feito para ajudar as empresas a melhorar seu atendimento ao cliente. Ele tem uma interface da Web fácil de usar que permite que as empresas lidem com as dúvidas dos clientes e tíquetes de suporte com rapidez e facilidade.