Nos últimos meses, o mundo tecnológico-e adjacente à tecnologia-ficou fascinado pelo ChatGPT. Uma ferramenta generativa de inteligência artificial (IA) aberta para uso público desde o final de 2022, projetada para interagir com humanos para responder a perguntas ou desenvolver conteúdo com base em um prompt escrito em inglês simples e coloquial, em vez de uma consulta de dados complexa.
ChatGPT tem sido usado para escrever poemas do Dia dos Namorados, planejar um menu de Ação de Graças e escrever outros saídas humorísticas. Ele também se tornou rapidamente um centro de pesquisa, tutor de programação e fonte de inspiração para escrever. Famosamente, um importante site de notícias de tecnologia usou o ChatGPT para escrever alguns de seus artigos, em vários graus de sucesso.
O que é ChatGPT
Para aqueles que não acompanham as notícias de IA de perto, o ChatGPT aproveita o processamento de linguagem natural (NLP) para entender, criar e manipular a linguagem humana. Isso pode soar como algo apenas para os mais técnicos entre nós. Mas provavelmente você já usou a PNL sem perceber. Alexa, Cortana e Siri usam PNL. O mesmo acontece com aqueles pop-up”Como posso ajudá-lo?”chatbots do site. Assim como outras ferramentas do dia a dia, como verificação ortográfica, pesquisa na web e serviços que traduzem texto ou fala.
Embora o ChatGPT rapidamente tenha atraído a atenção por sua capacidade de responder a quase todas as perguntas de forma rápida e abrangente em texto gramaticalmente correto, ele também recebeu críticas por sua tendência de apresentar desinformação retirada da web sem sinalizar como tal. A Microsoft, que incorporou o ChatGPT em seu mecanismo de busca Bing, foi solicitada a limitar o número de perguntas por sessão após relatos de que os resultados entrou em um território inquietante.
Do ponto de vista de uma pequena empresa, pode ser tentador descartar o ChatGPT como algo para organizações maiores ou com mais recursos. O fato é que o ChatGPT pode ser uma ferramenta de suporte eficaz para empresas de todos os tamanhos se você entender seus pontos fortes e limitações.
Oportunidade nº 1: organizador do projeto
ChatGPT produz respostas naturais a várias perguntas e solicitações. Esse recurso o torna um bom ponto de partida ao organizar um novo projeto. Por exemplo, para muitas pessoas, sentar-se em frente a uma página em branco no início de um projeto é esmagador. Fazer uma pergunta ao ChatGPT sobre o tema principal gera o que pode servir de estrutura ou esboço para o seu trabalho. A chave, no entanto, é ser claro e detalhado em suas solicitações iniciais ao chatbot para obter melhores resultados. Algumas pesquisas demonstraram enormes diferenças nas respostas quando você atribui ao ChatGPT uma função e deveres. Por exemplo, no início de sua interação com o ChatGPT, diga a ele para”agir como uma organização de web designer”e que”você fará muitas perguntas sobre a melhor forma de abordar a criação de um novo site e comércio eletrônico”.
Oportunidade nº 2: parceiro de brainstorming virtual
Uma conversa com o ChatGPT pode até ser útil para mapear os prós e contras de uma ideia ou desenvolver ideias existentes em uma maneira que você pode fazer com uma sala cheia de especialistas durante uma sessão de brainstorming. Isso não quer dizer que alguém deva passar o conteúdo escrito por IA como seu. Como vimos no debate dos educadores sobre o papel da IA generativa na sala de aula, existem várias ferramentas disponíveis para determinar se um texto foi escrito por um bot, e essas ferramentas provavelmente serão incorporadas a programas de processamento de texto e outros softwares eventualmente.
Oportunidade nº 3: codificação e depuração
Além de fornecer respostas e conteúdo semelhantes aos humanos, o ChatGPT também está se tornando o melhor amigo dos humanos quando se trata de processos técnicos como como codificação. Pesquisas recentes descobriram que o ChatGPT é eficaz para ajudar a detectar e corrigir bugs no código devido à sua capacidade de oferecer”um sistema de diálogo por meio do qual informações, por exemplo, a saída esperada para uma determinada entrada ou uma mensagem de erro observada, podem ser inseridas.”Isso é crítico para proprietários de pequenas e médias empresas com poucos funcionários que podem não ter uma equipe técnica dedicada e precisam solucionar problemas com seus sistemas de forma independente.
Preocupação nº 1: negação, o maior risco
Um dos maiores riscos para pequenas empresas e IA generativa é negar que ela existe. É tentador focar nas limitações atuais dessas plataformas e presumir que a indústria ou os governos definirão padrões éticos ou aprovarão legislação para definir parâmetros para seu uso. A tecnologia está claramente aqui agora e acessível para você, seus clientes, seus parceiros, seus concorrentes e, infelizmente, até mesmo hackers que escrevem e-mails de phishing. As pequenas empresas devem determinar como e onde incorporar o ChatGPT e ferramentas semelhantes em seu fluxo de trabalho e quais impactos.
Preocupação nº 2: IA como colega, não como concorrente
A próxima preocupação para muitas pessoas é:”isso tornará meu trabalho obsoleto?”. Embora o ChatGPT tenha sido recebido com alarme por alguns que temem que isso coloque diferentes tipos de carreira em risco, desde o atendimento ao cliente até a criação de conteúdo e a codificação, é muito mais provável que a IA generativa se torne outra ferramenta usada por profissionais em todos os campos para lidar com tarefas mundanas e repetitivas, mas também como uma ferramenta para tornar as pessoas melhores, mais rápidas e mais inovadoras em suas funções.
Preocupação nº 3: advertências sobre propriedade intelectual e direitos autorais
De uma perspectiva legal, o ChatGPT e o texto que ele gera levantam algumas questões sobre possíveis violações de direitos autorais e violação de propriedade intelectual. Quem”possui”a saída de uma consulta ChatGPT permanece uma questão sem resposta. E, como o ChatGPT foi treinado com informações postadas na Internet por uma ampla gama de indivíduos e organizações, existe o risco de que sua saída possa apresentar o conteúdo de outras pessoas como seu.
O ChatGPT é um desenvolvimento tecnológico incrível que encontrará seu papel adequado no mundo dos negócios. As pequenas empresas que desejam testar essa categoria emergente podem muito bem descobrir que ela contribuirá para sua vantagem competitiva, mesmo contra rivais maiores.
Crédito da imagem: [email protegido]/depositphotos.com
Jim Chilton é gerente geral do Infosec Institute e CTO do Cengage Group.