Este artigo mostra como denunciar um motorista do Uber. Se você acha que o Uber não fez um bom trabalho para você, talvez porque o motorista foi rude ou o carro não estava muito limpo, o melhor a fazer é deixar uma crítica negativa. Se a situação for pior, como se o motorista estivesse dirigindo perigosamente, você pode ligar ou enviar um e-mail ao motorista para avisá-lo.
O Uber também tem um número especial para ligar se um motorista o ameaçar ou infringir a lei. É aqui que você pode denunciar crimes graves. Os serviços de carona compartilhada são uma maneira conveniente de se locomover pela cidade, mas também há alguns riscos envolvidos em usá-los. Os motoristas de Uber e Lyft não precisam passar por nenhum treinamento.
Em vez disso, eles só precisam passar por uma verificação de seu histórico de direção antes de poderem levar as pessoas aos lugares. Se você teve uma experiência ruim recentemente com um motorista do Uber ou Lyft, pode denunciá-lo. Mesmo que você não tenha se machucado com o mau comportamento do motorista, você deve denunciá-lo para que outras pessoas não corram perigo sem motivo.
Formas de denunciar um motorista da Uber
Envie um e-mail para o suporte ao cliente da Uber
Se o seu problema com um motorista for mais sério, envie um e-mail para Atendimento ao cliente da Uber sobre isso. É difícil dizer onde está a linha entre algo que você deve escrever em sua avaliação e algo sobre o qual você deve conversar com o atendimento ao cliente. Para questões de segurança mais importantes, você precisará ligar para o Uber (consulte a próxima seção).
Quando um motorista faz algo errado, mas não coloca sua segurança em risco, é melhor enviar um e-mail. Por exemplo, você pode enviar um e-mail ao Uber se o motorista fumar durante a viagem ou disser algo rude, mas não ameaçador.
Você pode escrever sobre esses problemas em sua avaliação, mas também pode querer conversar para alguém da Uber para explicar o que aconteceu. Em seguida, eles podem manter contato com você para fornecer ajuda mais individualizada.
Ligue para a Linha de Resposta de Segurança Crítica da Uber
A Uber tem um número de telefone especial para o qual você pode ligar 24 horas por dia, 7 dias por semana. se houver um problema sério de segurança. Não podemos dizer o suficiente que esta linha telefônica é apenas para emergências que afetam a segurança. Não tenha medo de ligar se um motorista fizer algo para machucá-lo ou colocar sua segurança em risco.
Por outro lado, se o motorista foi rude ou o deixou algumas portas longe de sua destino, você deve salvar sua reclamação para análise do motorista. Não use a linha telefônica de emergência para reclamar sobre pequenas coisas.
Aqui estão algumas situações em que você definitivamente deveria ligar para a linha de resposta crítica:
Seu motorista agrediu você (fisicamente, verbalmente, sexualmente , etc.) Seu motorista fez algo ilegal Seu motorista se envolveu em um acidente de trânsito Seu motorista o ameaçou Seu motorista estava dirigindo de forma imprudente
Deixe uma avaliação para seu motorista
Se seu motorista foi rude, o carro dele sujo, ou parecia que o motor deles poderia usar algum trabalho, você deve dizer isso em sua avaliação do motorista do Uber. Em alguns casos, o motorista pode nem estar ciente do problema, então deixar um comentário permite que eles (e o Uber) saibam sobre isso.
Você pode dar ao seu motorista Uber qualquer valor de 1 a 5 estrelas quando você avalie-os. Se você der menos de 5 estrelas, o Uber perguntará por que você não deu 5 estrelas. Certifique-se de fazer isso, porque quanto mais informações você fornecer ao motorista, mais o Uber (e o motorista) poderá fazer para melhorar.