O código de erro 102 na sua TV Samsung indica um problema de comunicação entre o dispositivo e o servidor Smart Hub. Freqüentemente, resulta de problemas com o roteador ou com os servidores do Smart Hub e, em alguns casos, reiniciar o roteador resolverá o problema. O código de erro 102 na sua TV é frequentemente acompanhado pela frase “Ocorreu um problema na rede”. a questão precisa? O servidor Smart Hub não pode se conectar ao seu dispositivo! Existem algumas causas potenciais para isso. Seu roteador, o software ou firmware em seu dispositivo ou até mesmo os próprios servidores Smart Hub podem estar com defeito.
Existem algumas coisas que você pode tentar para eliminar o código, independentemente da causa. As TVs Samsung frequentemente encontram problemas de comunicação entre a TV e o servidor Smart Hub, que são indicados pelo código de erro 102. Reiniciar o roteador geralmente resolve o problema, que geralmente é causado por problemas de conectividade do roteador ou do servidor Smart Hub. Causas adicionais incluem um sinal WiFi fraco, configurações incorretas do servidor DNS, firmware desatualizado e muito mais. Se o erro persistir, você deve tomar outras medidas.
Formas de corrigir o código de erro 102 da TV Samsung
Remover todos os dispositivos conectados
Antes de continuar, desconecte todos os dispositivos conectados dispositivos da sua smart TV Samsung, incluindo Chromecast, Firestick, alto-falantes Bluetooth, smartphone, console de jogos etc. Se a mensagem de erro 102 não aparecer depois que todos os dispositivos forem removidos, tente reiniciar a TV desconectando e reconectando o cabo de alimentação. Caso contrário, reconecte cada dispositivo separadamente para determinar qual é o problema.
Reiniciar sua TV Samsung
O processo de reinicialização de sua smart TV Samsung é rápido e fácil. Encontre primeiro o botão liga/desliga da sua TV. Normalmente, sua TV tem isso na lateral ou atrás. Para iniciar o processo de reinicialização depois de localizá-lo, pressione e segure o botão liga/desliga por 5 a 10 segundos. Desconecte o cabo de alimentação da tomada depois que a TV desligar e aguarde 30 segundos. Reconecte o cabo de alimentação e pressione o botão liga/desliga para ligar a TV após 30 segundos. Sua smart TV Samsung deve ter reiniciado com sucesso neste ponto. Verifique se o código de erro 102 ainda existe. Em caso afirmativo, prossiga para a próxima etapa, que é reiniciar o roteador.
Tente um roteador Mesh Wi-Fi
Tente um roteador Wi-Fi mesh se ainda estiver recebendo o Mensagem de erro 102 da TV Samsung. Um roteador de malha é um tipo de roteador que monta a rede sem fio da sua casa a partir de vários dispositivos diferentes.
Isso ajudará você a se livrar de todos os pontos mortos em sua casa e fornecerá aos seus dispositivos uma conexão de Internet mais forte e confiável. Se você não tiver um roteador mesh, pode tentar estender o alcance do seu roteador atual com um repetidor ou extensor de alcance.
Reiniciar seu roteador
A próxima etapa é reiniciar seu roteador se você ainda vir a mensagem de erro 102 na sua smart TV Samsung. Você pode fazer isso desconectando o cabo de alimentação da parte traseira do roteador e conectando-o novamente após um curto período de tempo. Se a mensagem do código de erro 102 ainda aparecer na sua TV depois de fazer isso, você precisará redefinir suas configurações de wi-fi.
Verifique e reinicie suas configurações de Wi-Fi
Primeiro, abra o “ Configurações” na sua Samsung Smart TV e vá para as configurações de “Rede”. Lá, selecione a opção para alterar as configurações de Wi-Fi. Em seguida, verifique se o SSID (nome da rede) está correto. Se não estiver correto, insira o SSID correto para sua rede. Em seguida, verifique se a senha está correta. Se incorreta, digite a senha correta para sua rede.
Tente redefinir suas configurações de Wi-Fi para o padrão se tudo estiver funcionando até este ponto, mas o erro ainda estiver presente. Ao fazer isso, você poderá restaurar a conexão entre sua TV e os servidores de seu smart hub. Depois de verificar novamente e reiniciar suas configurações de Wi-Fi, se a mensagem do código de erro 102 ainda estiver presente, é hora de tentar o terceiro método, que é desconectar todos os dispositivos da TV.
Alterar o do seu dispositivo Servidor DNS
O servidor Smart Hub pode ocasionalmente ser a fonte de problemas. O servidor pode estar com problemas, estar em manutenção ou sobrecarregado. Ocasionalmente, a TV apresenta problemas para localizar o servidor DNS correto. Você pode adicionar manualmente o correto fazendo o seguinte:
No menu da TV, selecione Configurações de rede. Selecione DNS. Insira o endereço IP público neste campo. Por exemplo, o endereço DNS do Google é 8.8.8.8.
Reinicialização de fábrica da sua TV Samsung
A etapa final que você pode tentar é redefinir a configuração original da sua TV se tiver tentado todas as etapas mencionadas acima e ainda estiver recebendo a mensagem do código de erro 102. Ao fazer isso, você sairá automaticamente de todas as contas conectadas e restaurará sua TV para as configurações padrão básicas.
Abra o menu de configurações em sua smart TV Samsung e selecione a opção de suporte geral para executar uma redefinição de fábrica. Quando solicitado, escolha a opção Redefinir depois de chegar lá. Verifique se o problema foi resolvido depois de configurar a TV para as configurações padrão. Caso contrário, entre em contato com o atendimento ao cliente da Samsung para obter mais ajuda.
Verifique se há atualização de software em sua TV
Se a mensagem de erro 102 da TV Samsung ainda estiver sendo exibida na tela , é hora de ver se sua smart TV precisa de alguma atualização de software. Para isso, acesse o menu de suporte da sua smart TV abrindo-o. Selecione a opção de atualização de software quando chegar lá para ver se há novas atualizações disponíveis. Em caso afirmativo, instale a atualização e verifique se o problema foi resolvido.
Palavras Finais
Concluímos aqui nosso artigo sobre como corrigir o código de erro 102 da TV Samsung. Smart TVs são dispositivos aprimorados por software que frequentemente apresentam problemas técnicos. Olhando para o código do problema, você pode determinar sua natureza. Por exemplo, o código de erro 102 em uma TV Samsung denota a impossibilidade de uma conexão sem fio à Internet. Em essência, o código de erro 012 é um problema de interface de rede que os indivíduos enfrentam ao tentar baixar ou atualizar um aplicativo. É impossível transmitir conteúdo de sites como Netflix e YouTube devido a esse erro. Visite o site oficial para soluções adicionais se o erro ainda estiver presente em seu sistema.