Alguns usuários do PS4 não conseguem entrar em sua conta PSN (PlayStation Network) do console PS4. Embora o login funcione bem no PC, ele falha no PlayStation com o código de erro NP-40831-6. Após uma investigação completa, descobriu-se que existem inúmeras causas potenciais para esse comportamento específico. Neste artigo, ensinaremos como corrigir o erro NP-40831-6 do PS4. Compilamos uma lista de possíveis suspeitos que podem ser os culpados pelo surgimento desse problema:
Esse código de erro específico significa essencialmente que a Sony está bloqueando ativamente seu IP de se conectar à rede PSN porque considera é uma ameaça. Nesse caso, a solução mais simples é rotear sua conexão por meio de uma rede VPN hospedada em um computador/laptop. Problema do servidor PSN – Acontece que você também pode esperar ver esse problema quando ele é causado por um problema generalizado no servidor que está além do seu controle. A única coisa que você pode fazer neste caso é confirmar o problema e esperar que a Sony resolva os problemas do servidor. Abaixo, mencionamos as etapas para corrigir o erro PS4 NP-40831-6.
Como corrigir o erro PS4 NP-40831-6
Verificar problemas do servidor PSN
Ao encontrar o código de erro PS4 NP-40831-6, primeiro determine se o problema está relacionado a problemas do servidor PSN. Se os problemas do servidor PSN forem os culpados, o código de erro está além do seu controle e você deve esperar que a Sony resolva esses problemas. Para ver se os problemas do servidor PSN são os culpados, navegue até a página de status off-line da PSN. Verifique a página para ver se todas as funções da PSN estão funcionando corretamente e se a Sony está relatando algum problema. Se nenhum problema de servidor for descoberto e nenhum outro usuário do PS4 em sua área estiver enfrentando o erro NP-40831-6, tente as soluções abaixo.
Reinicie ou redefina seu dispositivo de rede
A inconsistência de TCP/IP, conforme declarado anteriormente, pode causar o código de erro NP-40831-6. Como resultado, reiniciar ou redefinir seu dispositivo de rede pode ser benéfico. As etapas abaixo demonstram como reiniciar e redefinir um roteador.
Reiniciar um roteador
Este método não resultará em perda de dados. Então experimente.
Para desligar o roteador, pressione o botão liga/desliga (geralmente localizado na parte de trás do roteador). Desconecte a fonte de alimentação. Reconecte o cabo de alimentação e ligue o roteador um minuto depois.
Você reiniciou seu roteador. Examine para ver se o código de erro NP-40831-6 foi removido.
Redefinir um roteador
Se reiniciar o roteador não estiver funcionando, tente redefinindo-o. No entanto, lembre-se de que isso apagará todas as configurações personalizadas.
Localize o botão Redefinir. Geralmente é encontrado na parte de trás do roteador. No entanto, alguns fabricantes escondem o botão dentro da caixa de plástico. Mantenha pressionado o botão Redefinir por cerca de 10 segundos. Cada LED frontal deve estar piscando ao mesmo tempo. Reinicie o computador e reconecte-se à Internet.
Depois de redefinir seu roteador, reconecte seu PS4 à rede e veja se o erro PS4 NP-40831-6 aparece.
Use uma VPN
Para filtrar o Conexão de Internet PS4, use uma VPN.
Instale um programa VPN respeitável em seu computador. Conecte uma extremidade de um cabo Ethernet na parte traseira do computador e a outra extremidade no console PlayStation 4. Transfira para o seu computador. Para acessar o Painel de Controle, digite control na barra de pesquisa do Windows e pressione a tecla Enter. Navegue até Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento > Alterar configurações do adaptador na janela do Painel de Controle. Clique com o botão direito do mouse na VPN que você está usando na janela Conexões de rede e selecione Propriedades. Navegue até a guia Compartilhamento na janela de propriedades da VPN. Marque a caixa que corresponde a Permitir que outros usuários da rede se conectem usando a conexão com a Internet neste computador. Um menu chamado Conexão de rede doméstica será exibido. Escolha a conexão doméstica que deseja compartilhar com seu PS4 no menu. Para salvar as alterações, clique no botão OK. Mude para o seu PS4. Navegue até Configurações > Rede > Configuração de conexão com a Internet. Para digitalizar e configurar automaticamente sua conexão Ethernet, selecione Cabo LAN e, em seguida, o método de conexão Fácil. Se for perguntado se deseja usar um servidor proxy, selecione Não usar. Verifique se o código de erro NP-40831-6 foi removido.
Configurar a rede
No seu PS4, vá para o menu Configurações. Na janela Configurações, selecione a opção Rede. Em seguida, selecione Configurar conexão com a Internet e pressione X para reconfigurar manualmente a conexão de rede. Escolha com fio ou sem fio na próxima janela, dependendo do tipo de conexão que deseja criar. Selecione Personalizado para ter controle total sobre suas configurações de rede. Quando você vir o prompt de endereço IP, selecione automaticamente e, em seguida, não especifique quando solicitado a inserir um nome de host DHCP personalizado. Quando chegar ao primeiro menu DNS Settings, selecione Manual e substitua as duas entradas existentes (Primary DNS e Secondary DNS) pelos valores fornecidos pelo Google: Primary DNS – 8.8.8.8 Secondary DNS – 8.8.4.4
Quando você terminar de modificar o intervalo de DNS, o prompt MTU Settings aparecerá. Aqui, você deve selecionar Manual, inserir 1473 como o valor MTU e, finalmente, salvar a alteração. Para concluir a configuração de conexão de rede personalizada em seu PS4, siga o assistente na tela.
Atualizar firmware
Se nenhum dos métodos acima funcionar, tente atualizar o firmware.
Certifique-se de que seu console PlayStation 4 esteja conectado a uma conexão de internet estável. Deslize para cima para acessar o painel de notificações. Verifique se há solicitações de atualização pendentes. Se você vir um, selecione-o e pressione a tecla Opção para abrir o menu Excluir, onde você pode excluir o pendente. Desligue seu console PS4 completamente. Para entrar no menu do modo de segurança, pressione e segure o botão liga/desliga no console até ouvir dois bipes. Em seguida, prossiga para o menu Atualizar software do sistema seguindo as instruções na tela. Selecione Update System Software via Internet no menu Update System Software e confirme novamente para iniciar o procedimento. Aguarde a atualização do firmware do PS4 se uma nova versão do firmware for identificada. Reinicie o console PS4 assim que a operação for concluída.
Quando o console PS4 inicializar, reconecte-se à rede PSN para ver se o código de erro NP-40831-6 foi resolvido.
Palavras Finais
Depois de tentar todos esses métodos, você também pode seguir a conta oficial do PlayStation no Twitter para obter mais informações e atualizações. O código de erro NP-40831-6 geralmente indica um problema persistente de login no seu PS4. Se você receber esse erro em seu console, provavelmente não conseguirá jogar online. Como não consegue iniciar sessão na sua conta PlayStation, poderá não conseguir navegar na PlayStation Store ou efetuar compras online. Os erros de login geralmente desaparecem por conta própria porque são causados por problemas do lado do servidor. Problemas de conta, como quando sua conta foi bloqueada pela Sony ou se seu endereço IP foi sinalizado por violar regras e políticas, também podem impedir que você faça login.
Espero que você entenda este artigo, Como corrigir o erro PS4 NP-40831-6.