Ei, pessoal, imaginem-se prestes a enviar sua inscrição e a tecla Enter não funcionar. Ou talvez uma linha completa de teclas esteja demorando uma eternidade para responder. Pior ainda, o teclado para completamente.
Antes de levar seu laptop a uma oficina ou ligar para o atendimento ao cliente, verifique esta lista de técnicas de solução de problemas, independentemente de você ter um Apple MacBook ou um Portátil Windows. Geralmente você consegue.
Vamos descobrir se o problema está no hardware ou no software:
Tente reiniciar sua máquina e entrar no UEFI ou BIOS para tentar trabalhar descobrir o que está causando o problema. Seu computador deve ter fornecido instruções sobre qual tecla pressionar na parte inferior da tela.
Se você não conseguir entrar no BIOS ou navegar usando o teclado, há uma chance significativa de que você tenha um hardware problema. O problema é com o Windows se você conseguir acessar o BIOS e a(s) chave(s) problemática(s) funcionar(em) normalmente lá.
Para problemas de software:
REINICIE SEU LAPTOP
Reiniciar o computador e desligá-lo e ligá-lo novamente é normalmente a primeira coisa que você deve tentar quando se depara com um problema de computador significativo o suficiente para impedir que você termine sua trabalhar. Isso redefine todos os seus softwares, drivers e utilitários e limpa a memória do computador, o que pode ser suficiente para restaurar o laptop à velocidade anterior ao acidente.
Leia: 6 maneiras de ligar o laptop sem o botão liga/desliga
REINSTALE O DRIVER DO TECLADO
Se você costuma instalar software de terceiros ou desligar o computador sem usar o comando Desligar, o driver responsável pelo teclado pode ocasionalmente apresentar problemas. Selecione Gerenciador de dispositivos no menu Iniciar. Isso ajudará a expandir a seção de teclados.
Qualquer uma das coisas nesta seção que tenha um ponto de exclamação amarelo próximo a elas pode indicar uma preocupação. Ainda sugiro selecionar Desinstalar driver no menu de contexto ao clicar com o botão direito do mouse no teclado, mesmo que não apareça um ponto de exclamação. O Windows deve baixar automaticamente os drivers genéricos quando for reiniciado.
DESLIGUE O FILTRO E AS TECLAS DE FIXAÇÃO
Encontre “Teclado de Facilidade de Acesso” no menu Iniciar e vá para essa opção. Desative Usar teclas de filtro para verificar se faz diferença se estiver selecionado. Da mesma forma, certifique-se de que a opção Use Sticky Keys esteja desativada se o seu teclado estiver agindo de forma estranha.
ALTER O LAYOUT DO TECLADO
É possível que seu idioma ou layout do teclado tenha sido alterado acidentalmente se as teclas do teclado funcionam, mas produzem letras diferentes do que as teclas implicam.
O painel de configurações de idioma do Windows pode ser encontrado abrindo o menu Iniciar e digitando “Idioma”. Vá até a sua lista de idiomas depois de clicar nela. A opção Inglês (Estados Unidos) será selecionada para a maioria dos clientes dos EUA. Em seguida, clique no botão Opções e selecione o teclado QWERTY.
MANTER AS ATUALIZAÇÕES DO SO
Nas configurações, você pode selecionar a opção Atualização e segurança e verificar se há atualizações. Se o seu sistema operacional Windows estiver desatualizado, isso pode ajudá-lo a resolver seu problema.
RESTAURAR SISTEMA
Se seu laptop tiver pontos de restauração salvos, você pode utilizá-los para tentar fazer seu teclado funcional novamente.
Selecione “Restaurações do sistema” no menu Proteção do sistema. Escolha um ponto de restauração que ocorreu em um dia em que seu teclado estava funcionando. Quando algum pop-up aparecer, clique em”Concluir”. Reinicie seu computador.
RESET SEU LAPTOP
Talvez seja necessário reiniciar seu laptop se tudo mais falhar e o pior acontecer. Selecione “Redefinir este PC” nas configurações do sistema marcando a opção Manter arquivos e aguarde até que o sistema seja reinicializado.
Para problemas de hardware:
VERIFIQUE SE HÁ PÓ
Utilize um pano macio e uma lata de ar comprimido para limpar qualquer acúmulo ou sujeira do teclado. Para limpar a poeira, você também pode sacudir suavemente o laptop de cabeça para baixo. Mas antes de fazer isso, tenha cuidado para desconectar e desligar o laptop.
DESCONECTE A BATERIA
Se a bateria do laptop for removível, remova-a e conecte o dispositivo ao carregador. Como a bateria está localizada logo abaixo das teclas, ela ocasionalmente contribui para problemas no teclado. Isso é especialmente verdadeiro quando a bateria do laptop está superaquecida.
CONFIGURAR A PLACA-MÃE NOVAMENTE
Às vezes, a conexão elétrica entre o teclado e a placa-mãe do laptop quebra, deixando você com um teclado que raramente ou nunca funciona. Remover o invólucro externo e recolocar o fio de fita na base do teclado deve ser um trabalho fácil se você for um profissional de TI. Se você não estiver confiante o suficiente para fazer isso sozinho, siga os conselhos de um especialista.
TECLADO INOPERANTE
Se você ainda tiver tempo restante em sua garantia, ligue para a linha de suporte técnico para o fabricante do seu laptop se o seu teclado estiver quebrado. Se você estiver usando um teclado com defeito, não terá problemas para instalar um novo em um centro de serviço.
No entanto, é sempre uma boa ideia fazer um backup do seu disco rígido ou remova-o completamente e guarde-o antes de entregar seu laptop a um técnico de serviço ou enviá-lo para reparo. Desta forma, seus dados, que são o componente mais importante do seu laptop, ainda estariam disponíveis.
CONECTE AO TECLADO EXTERNO
Tente conectar um teclado externo ao seu laptop se o teclado do seu laptop ainda não está respondendo corretamente. Se o seu teclado integrado tem problemas de hardware ou software. Na maioria dos casos, este teclado funcionará corretamente, independentemente de o teclado integrado apresentar problemas de hardware ou software. Você pode usar este teclado enquanto conserta o laptop ou enquanto espera pelo serviço.
Esperamos que esses ajustes sejam úteis para consertar o teclado com defeito.