Alexa é uma assistente virtual que responde a comandos de voz. Ela pode tocar música, controlar sua casa inteligente, responder a perguntas e conectá-lo aos seus serviços favoritos para mantê-lo organizado, informado, seguro, conectado e entretido. Ela também é sua personal shopper porque é um produto da Amazon. Alexa funciona de forma semelhante ao software que alimenta seu smartphone, mas em vez de aplicativos, ela emprega “habilidades”. Alexa, como seu smartphone, vem com muitas habilidades pré-instaladas, enquanto outras podem ser habilitadas à vontade. Neste artigo, ensinaremos como consertar o Alexa que não se conecta ao Wi-Fi.
A coleção de habilidades da Amazon já ultrapassa 25.000, com muitas de marcas que você conhece. Essa coleção está se expandindo a cada dia. Você precisará de um dispositivo habilitado para Alexa onde possa emitir comandos para tornar o Alexa seu assistente digital. Para a grande maioria dos usuários atuais, isso significa um alto-falante inteligente, como os próprios dispositivos Echo da Amazon. O aplicativo complementar, disponível nas lojas de aplicativos Apple, Google Play e Amazon, permite configurar, personalizar e gerenciar o Alexa. Alexa.amazon.com também tem uma versão de aplicativo da web. Abaixo, mencionamos as etapas para corrigir o problema do Alexa não se conectar ao Wi-Fi.
Como corrigir o problema do Alexa não se conectar ao Wi-Fi
Verifique sua Internet Conexão
Às vezes, o Alexa se conecta ao seu roteador sem problemas, mas a conexão do roteador ao seu ISP está inativa. Como resultado, antes de começar a mexer nas configurações e pressionar os botões do seu dispositivo Alexa, certifique-se de que sua conexão com a Internet não esteja desativada. Você pode fazer isso pegando qualquer outro dispositivo conectado à rede e abrindo um navegador da Web ou usando um serviço online. Se você não conseguir se conectar à Internet por meio de seu outro dispositivo, o problema é mais provável com sua rede ou conexão com a Internet como um todo.
Reinicie o roteador
Se o seu conexão com a internet está impecável, o problema pode estar no seu roteador. Como resultado, antes de começar a editar as configurações do Alexa, execute um rápido ciclo de energia. O método para desligar um roteador varia de acordo com o modelo, mas o conceito geral permanece o mesmo. Desligue-o e aguarde 30 segundos para que tudo seja limpo antes de ligá-lo novamente. Lembre-se de que qualquer outra pessoa conectada ao seu roteador perderá o sinal se você fizer isso. Antes de fazer isso, certifique-se de que ninguém está jogando ou assistindo a um filme!
Reinicie seu dispositivo Alexa
Se o seu roteador estiver funcionando, é hora de fazer o mesmo com o seu dispositivo Alexa. Um dispositivo Alexa não possui um botão liga/desliga; portanto, você deve desconectá-lo da parede. Uma vez que perdeu seu poder. Aguarde mais 30 segundos para garantir que ele crie uma lista limpa para o seu dispositivo e, em seguida, conecte-o novamente. Verifique se agora você pode dar comandos ao seu Alexa após concluir a configuração.
Re-Digite os detalhes do roteador que você forneceu ao Alexa
Às vezes, o Alexa e o roteador estão bem, mas as informações do roteador que você forneceu ao seu dispositivo não estão funcionando tão bem quanto deveriam. Como resultado, repetir o processo de configuração do roteador pode ajudar a desalojar qualquer coisa que o Alexa esteja travando e colocá-lo novamente online.
Da mesma forma, se você ou outra pessoa alterou recentemente a senha do seu roteador, todos conectados no momento dispositivos serão desconectados. Isso se deve ao fato de que eles ainda estão tentando obter acesso usando a senha antiga, que não é mais válida. Se isso ocorreu recentemente, você precisará reconfigurar seu roteador em seu Alexa para que possa inserir a nova senha correta.
Para adicionar novamente seu roteador, inicie o aplicativo Alexa e selecione Dispositivos no fundo. Selecione seu dispositivo Alexa e toque na engrenagem no canto superior direito. Por fim, toque em Alterar à direita da rede Wi-Fi. Reinicie o processo de configuração do Wi-Fi e digite a senha do seu roteador. Lembre-se de que, se você ou outra pessoa o alterou, você deve inserir o novo durante o processo de configuração.
Alterar a banda à qual o dispositivo Alexa se conecta
Você pode tentar trocar o dispositivo de uma banda para a outra se o seu roteador suportar transmissão nas bandas de 2,4 e 5 GHz. Como a banda de 2,4 GHz tem um alcance maior, mudar da banda de 5 GHz pode fornecer ao dispositivo a força de sinal extra necessária. Isso varia dependendo do tipo de roteador que você possui.
O roteador irá ocasionalmente transmitir dois canais diferentes, um para cada canal. Quando o roteador transmite apenas um canal, os dispositivos são classificados de forma inteligente em cada banda por si mesmos. Usando qualquer método empregado pelo roteador de banda dupla, tente alternar o dispositivo Alexa de uma banda para outra para ver se isso resolve o problema.
Reposicione o dispositivo Alexa ou roteador
Faça certifique-se de que seu roteador e dispositivo Alexa estejam próximos o suficiente um do outro para uma conexão sólida. A Amazon recomenda uma distância não superior a 30 pés (10 metros) entre os dois. Se estiverem próximos, verifique se não há nada no meio que possa interferir no sinal Wi-Fi.
Por exemplo, se algum outro dispositivo habilitado para Wi-Fi estiver localizado entre seu roteador e seu hub Alexa, seus sinais podem interferir nas comunicações. Além disso, certifique-se de que não haja objetos de metal entre eles. Microondas, por exemplo, podem ser um grande assassino de sinal Wi-Fi, então mantenha-os fora do caminho deles. Os sinais de Wi-Fi também têm dificuldade em passar por paredes grossas.
Redefinição de fábrica do dispositivo Alexa
Se nada parecer funcionar, você pode redefinir o dispositivo Alexa de fábrica para restaurá-lo ao original estado. Felizmente, isso não excluirá nenhuma das notas ou lembretes salvos anteriormente, porque o Alexa armazena tudo na nuvem, e não no seu dispositivo.
Se o problema persistir e você não conseguir corrigi-lo seguindo as etapas acima, o novo pode acessar o site oficial do Amazon Alexa e pedir mais.
Palavras finais
Embora o Alexa possa ser extremamente útil, ele só é útil quando pode conecte-se à sua rede Wi-Fi e acesse a internet. Com essas etapas, você poderá localizar o problema em sua rede e colocar seu dispositivo Amazon Alexa novamente online. Você sabia que quando a Alexa estiver online novamente, você pode dar a ela uma variedade de comandos de voz para facilitar sua vida? A Alexa pode fazer mais do que você pensa, desde ajustar o volume até selecionar um número em uma série de números.
Espero que você entenda este artigo, Como consertar a Alexa que não se conecta ao Wi-Fi.