Já imaginou comprar um produto ou serviço sem verificar as avaliações online? Esta é a primeira coisa que a maioria das pessoas faz quando decide fazer uma compra. Existem vários lugares onde você pode encontrar esses comentários-um vídeo do YouTube do seu criador favorito, verificando os comentários do Google, procurando as classificações do IMDb ou talvez um site de comentários on-line. Então, por que as avaliações on-line são importantes para o seu negócio? Aqui estão apenas alguns motivos.
Construi a confiança do cliente
As avaliações são publicadas por pessoas que já compraram seu produto ou serviço antes. E, geralmente, isso é feito depois que eles o usam e descobrem os prós e os contras da oferta. A revisão provavelmente também mencionará o que faz sua marca se destacar. Uma avaliação genuína e imparcial do cliente pode fazer com que o cliente em potencial tenha mais fé em seu produto e confie mais em você.
Isso é especialmente verdadeiro para empresas do setor de comércio eletrônico e outras que operam pela Internet. Um estudo sugere que 91% das pessoas lêem avaliações online e 84% realmente confiam nelas como tanto quanto uma recomendação pessoal. Isso, em grande medida, ajuda o cliente em potencial a se tornar um cliente real, ajudando-o a tomar a decisão de compra.
Melhore seu SEO
Não importa em que estágio seu negócio está; você com certeza já deve ter ouvido o termo SEO ou Search Engine Optimization. Isso é o que os especialistas em marketing digital e conteúdo usam para direcionar mais tráfego para seu site, provavelmente aumentando as vendas no processo também.
Embora você possa ter sua própria equipe de especialistas que implementou uma estratégia de SEO personalizado para sua empresa, o alcance orgânico por meio de análises on-line é algo que pode realmente aumentar sua presença on-line.
Por exemplo, todas as empresas listadas em o site onde os especialistas classificam vários novos cassinos se beneficiam de SEO por serem listados e revisados por terceiros. Isso contribui para aumentar o SEO do seu site e garantir que ele apareça próximo ao topo dos resultados de pesquisa, pois o Google identifica o link do seu site como mais valioso.
Portanto, é do seu interesse ter seus comentários divulgados , mesmo que às vezes não sejam totalmente bons.
Melhore seu produto
Você precisa se lembrar de que as pessoas estão analisando não apenas seus produtos/serviços, mas também seus concorrentes. Essas plataformas de avaliação são uma ótima maneira de descobrir o que seus clientes gostam e o que não gostam. Existem recursos do seu concorrente que você também poderia desenvolver em seu próprio produto? Ou existe algo no seu que todo mundo odeia ou ninguém usa?
As avaliações informam tudo isso e ajudam a melhorar a qualidade do seu produto. Eles também podem ajudar você a adaptar sua estratégia de marketing ao seu público-alvo clientes. Você pode integrar avaliações de clientes em seus materiais de marketing de várias maneiras, como usá-las em anúncios pagos e blogs ou compartilhá-las nas mídias sociais.
Por que você não pode ignorar avaliações?
Os especialistas dirão que você não deve apenas prestar atenção às avaliações, mas deve, de fato, incentivá-las. As avaliações on-line estão ajudando as pessoas a encontrá-lo on-line e a aumentar sua credibilidade. Mesmo avaliações negativas podem ser bastante úteis, pois fornecem uma janela de oportunidade para você se envolver diretamente com o cliente e tentar entender a raiz do problema.
No final, tudo se resume para a linha de fundo, ou seja, vendas. As decisões de compra geralmente são tomadas depois que o cliente em potencial verifica uma avaliação. É por isso que as avaliações on-line são um ativo valioso para qualquer empresa que busca crescer e manter sua posição no mercado.