O Ubisoft Connect é uma nova forma de serviço Uplay que cria um ecossistema para os jogadores oferecerem jogos da Ubisoft em todas as plataformas, como distribuição de jogos digitais, iniciador de jogos, vitrine e muito mais. Embora os jogos da Ubisoft sejam bastante populares entre os jogadores, o Ubisoft Connect (Uplay) ainda não parece avançado ou suave o suficiente como outras plataformas populares. Enquanto isso, alguns usuários encontram o Ubisoft Connect não enviando o problema do código de verificação com frequência.
De acordo com vários relatórios on-line, parece que muitos usuários do Ubisoft Connect (Uplay) estão passando pelos códigos errados do Google Authenticator toda vez que eles tente receber códigos de verificação. Considerando que alguns usuários infelizes eventualmente não estão recebendo nenhum tipo de código de verificação da Ubisoft, o que é um pouco doloroso, com certeza. Como resultado, os usuários afetados do Ubisoft Connect não conseguem fazer login na plataforma e nem mesmo jogar seus jogos favoritos.
Correção: Ubisoft Connect não está enviando código de verificação
Os usuários do Ubisoft Connect precisam de uma conta válida da Ubisoft para fazer login no serviço com a ajuda da sincronização do aplicativo Google Authenticator com o Ubisoft Connect para receber códigos de verificação pela primeira vez. Também requer que os usuários tenham o método autenticador de 2 etapas, mas nada parece útil nesse cenário. Agora, se você também é uma das vítimas que encontrou o código de autenticação inválido ou nem recebeu o código de verificação do Ubisoft Connect, não se preocupe.
Felizmente, aqui compartilhamos com você algumas possíveis soluções alternativas para você que devem ser úteis. Então, sem perder mais tempo, vamos ao que interessa.
1. Sair e entrar novamente na conta da Ubisoft
Primeiro, você deve sair da sua conta da Ubisoft e entrar novamente para garantir que não haja problemas com a falha relacionada à conta ou dados de cache temporários. Para fazer isso:
s Inicie o aplicativo Ubisoft Connect em seu PC ou console. Escolha Sair na seção de perfil. Uma vez desconectado, feche o aplicativo Ubisoft Connect e reinicie o dispositivo. Por fim, abra o aplicativo Ubisoft Connect novamente e faça login na sua conta Ubisoft.
Observação: Se você não conseguir encontrar a opção de logout, clique com o botão direito do mouse no ícone Ubisoft Connect na bandeja do Windows e clique em Sair.
2. Atualize o Ubisoft Connect Launcher
As chances são altas de que, de alguma forma, seu aplicativo Ubisoft Connect seja corrompido ou desatualizado, o que está incomodando muito. É altamente recomendável seguir as etapas abaixo para reinstalar a versão mais recente do iniciador do Ubisoft Connect no seu PC.
Em seguida, certifique-se de Desinstalar o Ubisoft Connect PC do seu sistema. [Menu Iniciar > Painel de Controle > Desinstalar um Programa > Desinstalar o Ubisoft Connect] Uma vez desinstalado, você precisará excluir a pasta Cache do Ubisoft Connect. Você encontrará o diretório/pasta do jogo em C:\Arquivos de Programas (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher, por padrão. Depois de baixar o aplicativo, clique no arquivo do instalador para executá-lo. Agora, siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação. Por fim, reinicie o PC após a instalação para aplicar as alterações.
Observação: Como alternativa, você pode simplesmente abrir o aplicativo Microsoft Store em seu PC a partir do Menu Iniciar > Instalar o aplicativo Ubisoft Connect PC diretamente.
3. Certifique-se de ter os códigos de recuperação
Pode ser possível que você não tenha mais acesso aos códigos de recuperação ou seja esquecido devido a alguns motivos inesperados que foram fornecidos ao configurar o processo de verificação em duas etapas. Bem, se isso estiver acontecendo com você, você terá que desativar e gerar novos códigos de recuperação para poder tentar novamente o processo de verificação.
4. Verifique seu servidor de e-mail
Se você forneceu um endereço de e-mail comercial ou governamental para o processo de verificação, os servidores Ubisoft Connect podem passar por configurações de segurança ou firewall. É recomendável usar um endereço de e-mail pessoal em vez de um ID de e-mail comercial ou governamental.
5. Ative a verificação em duas etapas na Ubisoft
Às vezes, desativar e reativar o processo de verificação em duas etapas na Ubisoft pode ajudá-lo a corrigir o código de verificação não enviado do Ubisoft Connect. Para fazer isso:
Abra o aplicativo Ubisoft Connect PC > Vá para a seção Gerenciamento de contas. Faça login em sua conta da Ubisoft > Clique na opção Segurança. Vá para a opção Verificação em duas etapas > Clique na opção Desativar. Vá para a página Segurança > Clique em Ativar na seção de verificação em duas etapas. Selecione a opção E-mail > Clique em Escolher. Você será solicitado a entregar o e-mail no endereço vinculado à sua conta da Ubisoft.
6. Sincronizar a hora com o Google Authenticator
Caso a hora não esteja sincronizada corretamente com o aplicativo Google Authenticator, você pode não receber o código de verificação. Para sincronizar a hora com o Google Authenticator, siga as etapas abaixo.
Inicie o aplicativo Google Authenticator no celular. Toque no botão Menu (ícone de três pontos) > Toque em Configurações. Toque em Correção de tempo para códigos > Escolha Sincronizar agora. Por fim, você deve descobrir se os códigos do autenticador estão funcionando corretamente ou não.
7. Verifique a conexão com a Internet
Você também deve verificar a conexão com a Internet do seu lado para garantir que não haja problemas com a rede fraca ou instável. Se a rede parecer problemática ou lenta, atualize o plano de dados ou entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter mais assistência.
8. Desbloquear mensagem de texto do código de verificação
Alguns relatórios afirmam que desbloquear a mensagem de texto do código de verificação recebido em seu dispositivo móvel pode ajudar a corrigir o problema. Para fazer isso, você pode seguir as etapas abaixo de acordo com seu dispositivo iOS ou Android.
Para iOS:
Na tela inicial, toque em Configurações . Role um pouco para baixo e toque em Mensagens. Em SMS/MMS, toque em Bloqueado. Agora, escolha Editar no canto superior direito. Selecione o sinal (-) ao lado do número de verificação de 5 dígitos na lista de bloqueados. Toque em Desbloqueado > Toque em Concluído.
Para Android:
Toque em Mensagens na tela inicial. Toque no ícone de três linhas (menu de hambúrguer). Selecione Spam e bloqueados na lista > Aqui você encontrará todas as mensagens de texto recebidas bloqueadas. Toque na mensagem do número de verificação > Toque na opção Não é spam.
9. Verifique a pasta Spam do seu e-mail
Também é sugerido verificar manualmente a pasta Spam do seu endereço de e-mail conectado para garantir que nenhum e-mail recebido seja armazenado ou não. Às vezes, o Google pode não reconhecer o código de verificação da Ubisoft em seu endereço de e-mail e movê-lo para a pasta Spam.
10. Defina uma data e hora corretas no seu dispositivo
Você pode tentar alterar as configurações do relógio no seu dispositivo Android, incluindo a data, hora e fuso horário corretos. Para fazer isso:
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Para Android:
Abra o aplicativo Relógio do seu telefone > toque em Mais. Toque em Configurações > Toque em Fuso horário local. Selecione Alterar data e hora > Escolha Definir fuso horário automaticamente para atualizar seu fuso horário. Em seguida, toque em Alterar data e hora > Selecione Definir fuso horário automaticamente para atualizar seu fuso horário com base em sua localização. Em seguida, Use a localização para definir seu fuso horário.
Para iOS:
toque no aplicativo Ajustes em seu iPhone. Toque em Geral > Selecione Data e hora. Defina o Fuso horário de acordo com sua região. Agora, Ative o botão Definir automaticamente.
11. Tente alterar seu e-mail do Ubisoft Connect
Por último, mas não menos importante, você precisará alterar seu endereço de e-mail do Ubisoft Connect seguindo as etapas abaixo para verificar se o Ubisoft Connect não está enviando o problema do código de verificação.
Abra o aplicativo Ubisoft Connect > Faça login na conta Ubisoft. Vá para a página Informações da conta > selecione Editar na seção Informações privadas. Selecione Alterar ao lado do seu endereço de e-mail e aplique as alterações.
É isso, pessoal. Assumimos que este guia foi útil para você. Para consultas adicionais, você pode comentar abaixo.