O potencial da inteligência artificial para gerar vendas e receita é bem conhecido, mas pode beneficiar mais do que apenas empresas com fins lucrativos. A IA também tem muitos casos de uso promissores no espaço sem fins lucrativos.
As organizações sem fins lucrativos estão cientes desse potencial e 89% concordam que a IA os tornará mais eficientes. No entanto, apenas 28% implementaram ou experimentaram essa tecnologia. Isso decorre em grande parte da falta de compreensão da IA e do que ela pode fazer, então aqui estão cinco das maiores maneiras de aumentar a eficácia das organizações sem fins lucrativos.
1. Gerenciar doadores em um nível individual
Angariação de fundos e gerenciamento de doadores são alguns dos casos de uso mais significativos da IA para organizações sem fins lucrativos. As ferramentas de aprendizado de máquina podem analisar informações em bancos de dados de doadores e enriquecê-las com dados de fontes como mídias sociais para aprender mais sobre cada colaborador. Você pode então usar esses insights para adaptar os relacionamentos contínuos com essas pessoas para aumentar o engajamento e evitar a rotatividade.
A IA pode identificar os doadores com maior probabilidade de doar ou mostrar a você a melhor forma de se comunicar com outros usuários. Muitas organizações sem fins lucrativos tentam fazer isso por meio da segmentação, o que ajuda, mas a IA pode empregar essa estratégia individualmente.
Essa individualização é notavelmente eficaz. Quando a organização sem fins lucrativos britânica Parkinson’s UK usou IA para segmentar seus doadores, recebeu mais de 400 presentes de mais de $ 15.000 que teriam perdido com os métodos tradicionais.
2. Automatize o alcance e o atendimento ao usuário
As organizações sem fins lucrativos também podem usar a IA para automatizar suas mensagens para doadores existentes e potenciais. Escrever e enviar e-mails é mais demorado do que muitas pessoas imaginam, levando 28% do dia de trabalho em média. Consequentemente, você pode liberar horas diariamente automatizando esse processo com IA.
Os modelos de IA generativa podem usar modelos para materiais de divulgação e, em seguida, personalizar mensagens para cada usuário específico. Dessa forma, você pode abordar cada pessoa da maneira que mais a atrai, gerando mais engajamento.
Da mesma forma, a IA também pode automatizar as funções de atendimento ao cliente. Os chatbots podem responder às perguntas das pessoas sobre a organização 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente de quantos funcionários você tem disponível. Essas respostas rápidas ajudarão a promover a transparência e demonstrar que você se preocupa com o que pesa na mente das pessoas.
3. Automatize os controles internos
A administração de uma organização sem fins lucrativos envolve muitas tarefas administrativas repetitivas e pesadas de dados que a IA pode automatizar. Deixar isso para máquinas inteligentes dá a você mais tempo para se concentrar em trabalhos diferenciados e que agregam valor, sem negligenciar etapas críticas no gerenciamento de uma organização sem fins lucrativos.
Organizações sem fins lucrativos deve garantir três controles centrais para evitar erros e fraudes — separação de funções, autorização para transações e documentação completa. Essas etapas são importantes, mas demoradas, mas os programas de IA podem simplificá-las.
A IA pode analisar fluxos de trabalho e privilégios de acesso para garantir que os deveres e controles dos funcionários permaneçam separados para evitar fraudes. Da mesma forma, eles podem alertar automaticamente figuras de autoridade quando alguém solicita uma transação para que possam analisá-la antes de autorizá-la. Cada vez que um funcionário ou voluntário conclui uma tarefa, a IA pode registrá-la e arquivá-la automaticamente para uma documentação mais rápida e transparente.
4. Analisar o sentimento público
A análise de sentimento é outro caso de uso importante da IA para organizações sem fins lucrativos. Qualquer organização deve monitorar sua percepção pública para ver como ela deve mudar para atender às expectativas dos consumidores, mas as organizações sem fins lucrativos enfrentam um escrutínio maior do que a maioria. A IA pode ajudar analisando artigos da web e postagens de mídia social para ver o que as pessoas estão dizendo sobre a organização e como isso reflete seus sentimentos.
Ferramentas de processamento de linguagem natural (NLP) podem analisar o texto para coletar as emoções que ele representa , como raiva, decepção e apoio. Esses insights podem ajudar a revelar se alguma de suas iniciativas sem fins lucrativos foi recebida da maneira errada ou, ao contrário, superou as expectativas. Você pode então tomar decisões informadas sobre as etapas mais eficazes a serem tomadas no futuro.
Revisar essas interações completamente seria quase impossível com processos manuais. As pessoas compartilham 1,7 milhão de peças de conteúdo cada minuto no Facebook sozinho. A IA permite que você analise tudo isso para cada menção ou interação com sua organização em poucos minutos.
5. Melhore a segurança cibernética
A IA também é uma ferramenta importante para a defesa contra o crime cibernético. Grandes corporações podem ser os alvos mais óbvios para hackers, mas os cibercriminosos atacaram organizações sem fins lucrativos como a Cruz Vermelha no passado , roubando quantidades significativas de informações confidenciais. Muitas organizações sem fins lucrativos podem não ter os recursos para uma equipe de segurança completa, mas a IA pode automatizar as coisas.
Ferramentas de monitoramento de rede com aprendizado de máquina podem aprender como é o comportamento normal em seu banco de dados para detectar anormalidades. Quando algo incomum acontece, este software pode conter a possível violação e alertar a equipe de TI para investigar mais. Essa automação permite que você responda rápido o suficiente para interromper violações de dados sem verificar manualmente a atividade da rede 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Da mesma forma, ferramentas de segurança automatizadas podem verificar seus dispositivos em busca de software desatualizado, fazer backup de arquivos críticos e monitorar a dark web em busca de senhas violadas. Esses insights permitem que você fique seguro, independentemente do tamanho do seu departamento de TI.
Organizações sem fins lucrativos têm muito a ganhar com a IA
Administrar uma organização sem fins lucrativos pode ser complicado, mas a IA torna muito mais fácil. As organizações que aplicam IA de qualquer uma dessas cinco maneiras podem se tornar mais eficientes, transparentes e seguras. Essas vantagens os ajudarão a alcançar seus objetivos da maneira mais eficaz possível, apesar dos obstáculos crescentes.