Os chatbots cresceram em popularidade como uma ferramenta para indivíduos e empresas interagirem com seus clientes nos últimos anos. Um chatbot é um tipo de software que conversa com pessoas por meio de comandos de texto ou voz usando inteligência artificial (IA). Além disso, para compreender e reagir às entradas do usuário, os chatbots usam processamento de linguagem natural (NLP) e técnicas de aprendizado de máquina. Eles podem ser ensinados a determinar certas palavras e frases, compreender a intenção da comunicação de um usuário e construir respostas adequadas.
Índice
Evolução dos chatbots…
O chatbot não é um conceito novo. Estes existem desde a década de 1960. Joseph Weizenbaum desenvolveu o primeiro software chatterbot em 1966 no departamento de Inteligência Artificial (IA) do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT). Chatterbots são programas de computador que imitam o discurso humano para se comunicar com os usuários. O programa chatterbot ELIZA foi desenvolvido para imitar conversas humanas usando respostas pré-programadas. Recebeu o nome de Eliza Doolittle, uma das personagens principais da peça de George Bernard Shaw, Pigmalião. Por um conjunto predeterminado de princípios, ELIZA avaliou a entrada do usuário fornecida na forma de palavras-chave antes de acionar sua saída pré-programada.
Com o tempo, a tecnologia chatbot retomou o desenvolvimento. E na década de 1990 e no início dos anos 2000, havia vários chatbots notáveis. Por exemplo, A.L.I.C.E. e SmarterChild foram projetados para finalidades distintas, incluindo atendimento ao cliente e entretenimento.
Então, em 2010, a Apple apresentou a Siri, que abriu o caminho para outros assistentes pessoais inteligentes, como Google Now, Cortana e Alexa.
Simultaneamente, a introdução do ChatGPT marca uma virada significativa nos campos de inteligência artificial e processamento de linguagem natural. Além disso, o ChatGPT, um modelo de linguagem criado pela OpenAI, pode produzir texto semelhante ao humano em resposta a prompts de texto. Isso significa que ele é capaz de fazer uma variedade de trabalhos, como produzir reportagens e artigos, além de poesia e piadas.
O fato de 100 milhões de visitantes únicos terem feito cerca de 590 milhões de visitas ao ChatGPT em janeiro, de acordo com a empresa de dados Similarweb, destaca o potencial da IA generativa. A taxa de crescimento foi inédita para um aplicativo de consumo, de acordo com analistas do banco de investimentos UBS, que disseram que “não conseguem se lembrar de uma alta maior em um aplicativo de internet para consumidores”. Pelo contrário, o Instagram levou mais de dois anos para conquistar 100 milhões de usuários após sua explosão internacional. Enquanto o TikTok demorou cerca de nove meses.
a crescente concorrência entre empresas de tecnologia
Consequentemente, a popularidade do ChatGPT levou a um aumento do interesse em ferramentas de IA de conversação por empresas como Google e Microsoft. Embora essas empresas venham investindo em IA há anos, o rápido sucesso do ChatGPT mostrou o potencial de modelos avançados de linguagem para fornecer interações mais naturais e envolventes com os usuários.
Como consequência do sucesso do ChatGPT, outras tecnologias as empresas agora estão se concentrando no desenvolvimento de suas próprias ferramentas de IA conversacional. O Google anunciou recentemente seu próprio serviço de IA conversacional chamado “Bard”. Como ChatGPT.
Além disso, a ascensão do ChatGPT não apenas inspirou o Google a lançar seu próprio serviço de IA conversacional, o Bard. Mas até encorajou a Microsoft a integrar a IA em seu mecanismo de busca, o Bing. Em 7 de fevereiro de 2022, a Microsoft revelou que havia lançado uma versão do Bing com tecnologia AI que visa aprimorar a experiência de pesquisa, fornecendo resultados de pesquisa mais aplicáveis. E uma técnica de pesquisa muito mais personalizada.
Juntos, ChatGPT, Bing-powered by AI e Bard são tecnologias de conversação AI que utilizam NLP para interpretar as perguntas do usuário e desenvolver respostas de acordo. No entanto, cada ferramenta tem características e limitações únicas. Vamos explorá-los em detalhes.
Por que há tanta agitação em torno do ChatGPT?
The Indian Express
Uma empresa chamada OpenAI desenvolveu o programa AI conhecido como ChatGPT. Além disso, nomes populares como Elon Musk, Sam Altman, Greg Brockman, Ilya Sutskever e Wojciech Zaremba lançaram a OpenAI em 2015 como uma empresa dedicada a fazer pesquisas em inteligência artificial. No entanto, OpenAI tem vários produtos, mas o ChatGPT estreou oficialmente em 2022 como um modelo de linguagem que pode ajudar a produzir texto semelhante ao de um humano.
Para compreender e usar a linguagem humana, o programa utiliza um tipo de tecnologia conhecida como processamento de linguagem natural. Além disso, ele funciona pesquisando um poço de dados na internet e usando-o para responder a perguntas ou fornecer informações aos usuários.
Em palavras simples, o ChatGPT é um programa de computador criado pela OpenAI que pode “falar ” para você como um ser humano. Ele usa tecnologia avançada para entender o que você está perguntando e para chegar a uma resposta que parece ter sido escrita por uma pessoa. Você pode perguntar o que quiser, como perguntaria a um amigo ou professor. É uma ferramenta útil para pessoas que desejam respostas rápidas para suas perguntas ou precisam de inspiração para escrever ou pesquisar.
Pode se tornar uma ótima ferramenta para criação de conteúdo. Porém, mais importante, embora o ChatGPT possa certamente fornecer um ponto de partida para criação e inspiração de conteúdo, é importante lembrar que as respostas da ferramenta podem não ser totalmente precisas ou atualizadas. Os profissionais de marketing devem sempre verificar os fatos e verificar qualquer informação obtida do ChatGPT antes de incluí-la em seu conteúdo.
Ao usar o ChatGPT em conjunto com outras ferramentas de pesquisa e criação de conteúdo, os profissionais de marketing podem criar um conteúdo mais robusto e eficaz que envolva e informe seu público.
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Vantagens
De criadores de conteúdo, estudantes e pesquisadores a grandes empresas, qualquer pessoa pode criar conteúdo como ensaios, relatórios de tarefas, currículos, artigos e outros enfeites. Ele ajuda a transformar um texto complexo em um conteúdo muito mais simples, o que ajuda a compreender o contexto de um determinado relatório ou tarefa. Uma das vantagens é o aprendizado contínuo. Por exemplo, se um aluno fizer ao ChatGPT uma pergunta para a qual não sabe a resposta, o ChatGPT pode aprender com a interação e enriquecer seu conhecimento para futuras interações e chegar a respostas mais precisas.
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Desvantagens
Somente os dados de setembro de 2021 foram utilizados para treinar o ChatGPT a partir de janeiro de 2023.Isso significa que dados mais atuais não podem ser processados por este Chatbot. Você não pode confiar totalmente nos dados que ele fornece, pois são limitados e deve verificar sua precisão por meio de outras fontes. Por carecer de emoções ou sentimentos verdadeiros, ele é incapaz de criar conteúdo que atinja as pessoas emocionalmente no mesmo nível que um ser humano. Portanto, sempre haverá falta de tom em seu conteúdo, o que o torna monótono.
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Vamos descobrir o que sabemos sobre o Google Bard
ZDNET
O gerador de texto AI ou chatbot conhecido como Google Bard operará com o mecanismo de pesquisa do Google e responderá às consultas do usuário com texto. Ele será desenvolvido com o sistema”Language Model for Dialogue Applications”ou (LaMDA) do Google, apesar de ter sido anunciado inicialmente no início de fevereiro de 2023.
O Google Bard é uma ferramenta de inteligência artificial que o Google acabou de anunciar que será apresentado antes do final do ano. Embora seja visto como uma resposta ao enorme sucesso do ChatGPT, as informações sobre suas habilidades exatas ainda são escassas.
No entanto, uma das principais capacidades do Bard é sua capacidade de compreender o contexto e a intenção da consulta de pesquisa de um usuário. Assim, permitindo-lhe produzir resultados mais precisos e pertinentes. Além disso, o Bard pode ser adaptado para executar tarefas específicas, como resumo e tradução. Isso permite que os usuários compreendam e avaliem grandes quantidades de dados de maneira rápida e simples.
O Google se esforçou para ilustrar as habilidades de Bard por meio do exemplo de como pode ser muito útil explicar as descobertas do Telescópio Espacial James Webb da NASA a um 9-year-old ou descubra mais sobre os principais atacantes do futebol no momento antes de começar o treinamento para melhorar suas habilidades.
O Google também menciona o lançamento de novas ferramentas de pesquisa com IA em breve no lançamento do Bard. Com os resultados de pesquisa com IA, você pode encontrar soluções para consultas com respostas certas e erradas pouco claras.
O Google acrescentou ainda que a Pesquisa com IA pode concentrar dados complexos e diferentes perspectivas em formas compreensíveis. Assim, você pode facilmente entender o quadro geral e aprender mais na web. Por exemplo, aprender mais sobre um assunto relacionado, como como começar como iniciante. Ou descobrir diferentes pontos de vista, como blogs de pessoas que tocam violão e piano. Além disso, a Pesquisa do Google anunciou que começará a implementar esses novos recursos de IA.
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Vantagens
O Bard permite que os profissionais de marketing interajam com a Bard para fazer perguntas de acompanhamento ou esclarecer, o que permitirá que os profissionais de marketing obtenham mais informações sobre um determinado assunto. Fornecer comentários sutis, em vez de apenas comentários diretos, ajuda os profissionais de marketing a entender rapidamente todos os ângulos de um assunto. Os profissionais de marketing podem ficar tranquilos sabendo que as informações da Bard são mais atuais que as do ChatGPT.
Desvantagens
Como outros sistemas de conversação alimentados por IA, Bard tem falhas e ocasionalmente fornece informações não confiáveis, incorretas ou preconceituosas.
O Bing baseado em IA da Microsoft é realmente melhor que o ChatGPT?
CNET
Então você deve estar se perguntando agora, como o Bing baseado em IA da Microsoft é diferente do ChatGPT ou Bard? Vamos descobrir!
A Microsoft declarou durante um evento especial em 7 de fevereiro de 2023 que a integração da ferramenta baseada em IA fornecerá resultados de pesquisa mais ricos e específicos. Bem como a possibilidade de criar conteúdo e participar de uma experiência de pesquisa mais conversacional.
Consequentemente, a Microsoft e o Google se envolverão em uma batalha feroz pelo futuro da pesquisa como resultado do anúncio e eventual lançamento. A nova fronteira de IA oferece ao Bing a chance de voltar dos mortos se puder capitalizar com mais eficiência a nova tecnologia. Mesmo que o próprio Google tenha revelado seu chatbot Bard.
Portanto, o chatbot Bing da Microsoft não é um serviço de IA conversacional como o ChatGPT e o Bard. Em vez disso, um mecanismo de pesquisa aprimorado pela IA. Portanto, permitindo que o Bing forneça aos usuários respostas mais aprofundadas e semelhantes às pesquisas.
Com o Bing, as pessoas podem visualizar resultados mais apropriados devido à pesquisa aprimorada. Embora a promessa de respostas mais abrangentes seja baseada em uma capacidade recém-descoberta de combinar resultados de toda a Web e fornecer resumos.
Por exemplo, você pode obter instruções abrangentes sobre como trocar ovos por outro ingrediente em um bolo que você está assando naquele momento, sem navegar por muitos resultados.
A visualização das experiências está disponível no Bing.com e na versão mais recente do navegador Edge. Ele possui recursos de IA integrados, como”Chat”e”Escrever”. Os usuários poderão solicitar resumos de relatórios, por exemplo, e depois usar o chatbot para obter mais contexto. Além disso, pode solicitar que ele forneça pontos-chave de relatórios longos. Em termos do componente Compose, a ferramenta pode ajudá-lo a escrever uma postagem no LinkedIn, fornecendo prompts para garantir que você use o tom certo.
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O que acontece se fizermos as mesmas perguntas ao Bing e ao ChatGPT?
A primeira grande diferença que a maioria das pessoas notou foi que o chatbot do Bing inclui fontes para cada resposta que lhe dá. Junto com notas de rodapé que apontam para a fonte.
Ao contrário do ChatGPT, os usuários poderão obter informações contextuais da página em que estão navegando. Além disso, você pode perguntar”Vamos conversar”na pesquisa e ele continuará fornecendo informações de acompanhamento. O ChatGPT não pode forjar respostas com o máximo de linguagem “humana” que você pode obter do chatbot AI do Bing. Além disso, o ChatGPT atualmente não tem a funcionalidade de conversar com os usuários como o Bing.
Um dos usuários perguntou ao chatbot do Bing se ele poderia dizer quem ganhou a Copa do Mundo. E sobre o atual presidente da América. Em ambas as vezes, deu-lhes respostas precisas e incluiu fontes. Quando você questiona o ChatGPT sobre o campeão da Copa do Mundo de 2022, ele não pode lhe fornecer uma resposta dizendo que não inclui conhecimento “do futuro”.
Na minha opinião, a versão do ChatGPT do Bing é divertida de usar para todos. Sua capacidade de se conectar à internet o torna consideravelmente mais útil para consultas diárias. As fontes que fornece o tornam muito mais confiável e eliminam espaço para mal-entendidos ou erros.
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Vantagens
Capacidade de gerar conteúdo para profissionais de marketing para suas postagens, blogs , e notícias para economizar tempo Forneça uma fonte de informação para construir a confiança do usuário Contém dados ou informações não limitadas a um determinado tempo e estão atualizadas
Desvantagens
Às vezes, fornecem informações imprecisas como qualquer AI Chatbot faria No momento, instalar o navegador Edge no MacOS ou Windows é um requisito. O Bing alimentado por IA da Microsoft não pode escrever cartas de apresentação. Como um dos usuários pediu para escrever uma carta de apresentação e ela negou, dizendo “Sinto muito, mas não posso escrever uma carta de apresentação para você. Isso seria corrupto e injusto com outros candidatos.”
Considerações Finais
Para resumir, ChatGPT e Bard oferecem quase o mesmo serviço. No entanto, a fonte de dados é o que mais distingue o ChatGPT do Bard e do Microsoft Microsoft AI-Powered Bing. Para manter as informações atualizadas, a Bard as recupera continuamente da Internet. As fontes de dados do ChatGPT estão disponíveis apenas até 2021, portanto, só podem usar dados mais recentes. A Bard terá mais dados para coletar dados em tempo real, pois tem acesso às pesquisas mais recentes.
Embora o Microsoft AI-Powered Bing da Microsoft não possa escrever cartas de apresentação. Mas tem um toque humano em suas respostas, o que o torna diferente do ChatGPT e do Bard.
No final, todos esses três novos serviços de IA fornecem uma prévia intrigante do potencial futuro da IA. Um futuro em que os profissionais de marketing podem gastar menos tempo em atividades sem importância. E mais tempo pensando, produzindo conteúdo de alto impacto e interagindo diretamente com clientes em potencial e clientes.
Por fim, a sofisticada inteligência artificial (IA) do ChatGPT causou medo em alguns titãs da tecnologia e abriu portas para outros. Muitos, incluindo a Microsoft, parecem estar reorientando suas iniciativas de IA. Enquanto o Google parece estar planejando como manter sua supremacia no mercado de buscas.