Não consegue descobrir por que sua história no Instagram não está sendo postada?
O Instagram é um dos aplicativos sociais de compartilhamento de fotos e vídeos mais populares do mundo. Possui um recurso chamado’Stories’que permite postar uma série de fotos ou vídeos que desaparecem após um dia ou 24 horas.
Embora esse recurso exista desde 2016, os usuários ainda encontram problemas ocasionais com ele.
Most of the time, users encounter problems when posting stories on Instagram.
Dependendo da situação, isso pode ocorrer por vários motivos. Normalmente, esse problema é causado por problemas relacionados ao servidor ou conexões de rede lentas. Por outro lado, também pode ser devido a configurações inadequadas, dados corrompidos e aplicativos de terceiros.
Neste guia, mostraremos o que fazer se sua história do Instagram não estiver sendo publicada.
Vamos começar!
1. Verifique os servidores do Instagram.
Quando você encontra problemas com o Instagram, a primeira coisa que você deve fazer é verificar seus servidores. Como o Instagram é uma plataforma online, ele depende de seus servidores para fornecer conteúdo e outros recursos.
Você pode usar sites de terceiros como Downdetector para verificar se há denúncias problemas com a plataforma.
Se os servidores estiverem inativos, a melhor coisa que você deve fazer é esperar, pois os problemas relacionados ao servidor não podem ser resolvidos por você. Por outro lado, você pode ir para a próxima solução se não houver nada de errado com os servidores.
2. Reinicie seu dispositivo.
Antes de alterar suas configurações, recomendamos reiniciar seu dispositivo se você encontrar problemas para postar histórias. Isso deve recarregar seus recursos e garantir que não haja erros temporários em seu sistema.
Para Android:
Primeiro, localize o botão liga/desliga no seu dispositivo. Em seguida, mantenha pressionado o botão Power até que a tela de seleção apareça. Por fim, toque em Reiniciar para iniciar o processo.
For iOS:
On your device, access the Assistive Touch and vá para a guia Dispositivo . Depois disso, toque em Mais. Por fim, escolha a opção Reiniciar e aguarde a reinicialização do dispositivo.
Try posting another story to check if the problem is solved.
3. Verifique sua conexão de rede.
Uma conexão de internet lenta ou instável também pode ser o motivo pelo qual sua história no Instagram não está sendo postada. Como você está usando uma plataforma online, precisará de uma internet estável para aproveitar os recursos e serviços.
Para verificar se sua rede é a culpada, faça um teste usando Fast.com para medir o desempenho de sua rede upload e download de largura de banda.
If the result indicates a problem with your connection, power cycle your device to re-establish the link com os servidores do seu ISP. Unplug your router from the wall outlet and wait for 5 to 10 seconds before plugging it back in.
Faça outro teste em seguida para verificar se o problema foi resolvido. Caso contrário, entre em contato com o provedor de serviços e peça para corrigir o problema.
Você também pode mudar para dados de celular se realmente precisar carregar uma história.
4. Remova GIFs e Emojis.
Alguns usuários relataram que GIFs e Emojis podem causar problemas ao postar histórias no Instagram. Embora a plataforma permita que os usuários adicionem emojis e GIFs às suas postagens, eles podem causar problemas.
Recomendamos postar uma história simples em sua conta contendo uma foto ou vídeo e verificar se o problema persiste.
5. Limpar dados do Instagram (Android).
Para usuários do Android, você pode tentar limpar o cache e os dados do Instagram se encontrar problemas ao postar histórias. Isso deve garantir que não haja recursos temporários ausentes ou corrompidos em seu dispositivo.
Veja o que você precisa fazer:
Na tela inicial, localize Instagram e pressione o ícone do aplicativo até que o menu de seleção apareça. Em seguida, toque em Informações do aplicativo e acesse a guia Armazenamento . Por fim, toque em Limpar cache e Limpar dados.
Re-login to your account afterward and check if the problem is solved.
6. Atualize o Instagram.
A versão do Instagram que você está usando pode ter problemas subjacentes relacionados a histórias e uploads de mídia. Para descartar isso, recomendamos atualizar o aplicativo Instagram para a versão mais recente para corrigir bugs e falhas.
Para Android:
Inicie a Google Play Store em seu dispositivo. Depois disso, toque em seu Perfil e acesse a guia Gerenciar aplicativos e dispositivos. A partir daí, vá para a página Atualizações disponíveis e localize Instagram. Clique no botão Atualizar ao lado do aplicativo para iniciar o processo.
For iOS:
First, go to the App Store on your dispositivo iOS. Em seguida, abra seu Perfil e procure por Instagram na lista. Por fim, toque no botão Atualizar para instalar a versão mais recente.
Try uploading another story and see if you’ll encounter errors.
7. Atualize seu dispositivo.
Se atualizar o Instagram não foi suficiente, você pode tentar atualizar o software do seu dispositivo. Pode haver um problema com o seu sistema que impede o funcionamento normal do Instagram.
Para Android:
Vá para a gaveta de aplicativos e inicie Configurações. Agora, role para baixo e toque em Atualização de software. Por fim, escolha Baixar e instalar ou Verificar atualizações.
For iOS:
Open the Settings app on your dispositivo iOS . Depois disso, vá para Geral > Atualização de software. Por fim, vá para Atualizações automáticas e ative todas as opções abaixo dela. Volte para a página anterior e toque em Baixar e instalar.
Relaunch Instagram after the update and check if the problem is solved.
8. Reinstale o Instagram.
Se você ainda não consegue fazer upload de stories no Instagram, sugerimos realizar uma instalação limpa do aplicativo. Pode haver recursos ausentes em seu sistema ou o aplicativo não está instalado corretamente.
Veja as etapas abaixo para desinstalar o Instagram:
Localize Instagram na tela inicial ou na gaveta de aplicativos. Agora, mantenha pressionado o ícone do aplicativo até que o menu de seleção apareça. Por fim, toque em Remover aplicativo (iOS) ou Desinstalar (Android).
Once done, go to the App Store or Play Store on your device and install the latest version of Instagram.
Neste ponto, a última coisa que você pode fazer é deixar que os profissionais lidem com a situação.
Vá para página de suporte do Instagram e entre em contato com a equipe para relatar o problema que você está enfrentando experimentando no aplicativo. Ao pedir ajuda, forneça todos os detalhes necessários, como o modelo do seu dispositivo, seu nome de usuário e a música que está tentando usar.
You can also browse the other guides on their page and see if you can find other solutions for o problema.
Isso nos leva ao final do nosso guia sobre o que fazer se sua história no Instagram não estiver sendo publicada. Se você tiver dúvidas ou outras preocupações, informe-nos na seção de comentários e faremos o possível para respondê-las.
Se este guia ajudou você, compartilhe-o. 🙂