As APIs precisam ser discutidas em termos de impacto nos negócios. Por muito tempo, a API (interface de programação de aplicativos) foi considerada um tópico puramente tecnológico. Mas com a necessidade de digitalizar as principais operações de negócios e lidar com ameaças de segurança crescentes, os líderes de negócios e tecnologia devem elevar as discussões estratégicas de API. Enquanto isso, as organizações precisam acabar com a miscelânea de APIs que atuam como soluções pontuais e adotar uma abordagem de plataforma integrada moderna para APIs que oferecerão otimização de negócios e melhorarão a experiência do cliente.
É essencial observar o efeito das APIs nos negócios, principalmente porque as organizações lidam com os três grandes impactos de guerra, recessão e inflação, que pressionam todos os tipos de negócios. Além disso, as APIs são um pilar central de três tendências: transformação digital, melhoria do acesso e compartilhamento de dados e aprimoramento da experiência do cliente, que foram identificadas em um estudo que encomendamos recentemente à empresa de pesquisa Vanson Bourne.
No estudo , 58% dos líderes de tecnologia de negócios relataram que estavam empenhados em impulsionar a transformação digital de suas organizações, e metade dos entrevistados estava liderando projetos para aumentar o uso de dados para insights de negócios. Pouco menos da metade (49 por cento) estava entregando melhorias lideradas pela tecnologia para a experiência do cliente. No entanto, essas três demandas não serão atendidas se os desenvolvedores forem prejudicados em sua capacidade de inovar por meio de uma integração de API ruim.
As APIs, portanto, podem ter um grande impacto na organização, permitindo que o CIO e sua equipe criem uma ótima experiência para o cliente e melhorem as operações de a organização, o que beneficia os colegas com um melhor ambiente de trabalho. Com infinitos casos de uso desde o topo da organização até a base da cadeia de suprimentos, as empresas que passam por mudanças significativas devem abordar as APIs com uma visão estratégica.
Portanto, é preocupante que 74% das organizações não tenham totalmente lançou uma estratégia de API e 95% estão enfrentando desafios com sua plataforma de gerenciamento de acesso à identidade do cliente (CIAM). A pesquisa indica que as empresas não estão identificando os objetivos de negócios que desejam alcançar com as APIs.
Parte disso decorre da chegada da API na pilha de tecnologia; era uma tecnologia que muitas vezes era empurrada pelo departamento de TI, levando a uma falta de compreensão ou investimento da linha de negócios nas oportunidades que as APIs ofereciam.
A boa notícia é que, à medida que as organizações adotam a digitalização para lidar com a pressão econômica sobre os negócios, os benefícios das APIs são mais bem compreendidos. Nossa pesquisa descobriu que 90% das empresas no Reino Unido e na Irlanda acreditam que seus desenvolvedores estariam em melhor posição para inovar se a experiência do usuário fosse mais conectada para criar, gerenciar e integrar APIs. E 84 por cento acreditam que a construção, gerenciamento e integração de APIs devem ser tratados como um processo em vez de aspectos isolados do ciclo de vida da API.
Construção de plataforma
As organizações que estão adotando a oportunidade oferecida pelas APIs estão adotando uma abordagem de plataforma. Mais de 80 por cento dos líderes de tecnologia de negócios entrevistados disseram que a tecnologia que eles usam atualmente para construir, gerenciar e integrar APIs precisa ser completamente revisada ou tem muito espaço para modernização. Entre os executivos entrevistados, 45% dizem que suas organizações buscam aumentar a velocidade com que novos produtos e serviços digitais chegam ao mercado, 48% desejam permitir mais inovação e 42% aumentaram os requisitos de segurança. E, à medida que o ecossistema econômico se torna cada vez mais conectado, 80% dessas empresas estão usando ou planejam usar uma única plataforma para funcionários, parceiros e fornecedores.
Mas as organizações estão lutando. Mais da metade (53 por cento) diz que enfrenta desafios na reutilização de APIs existentes em novos projetos ou serviços de negócios. As plataformas de API existentes costumam ser difíceis de usar e dificultam os esforços para criar, integrar e gerenciar APIs, de acordo com 48% dos líderes de tecnologia de negócios. Um número semelhante (47 por cento) descobriu que as APIs existentes limitam a capacidade de personalizar APIs ou dimensionar–duas demandas principais do ambiente de negócios cada vez mais digital.
Uma abordagem de plataforma para APIs permite que as empresas otimizem os processos de negócios, fluxos de dados e atendimento ao cliente e aumentar a segurança. A segurança das APIs é, sem surpresa, altamente importante para os líderes de transformação, e 78% disseram que sua organização está usando uma plataforma de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) e 67% usam uma plataforma CIAM.
Núcleo digital.
O problema central é que nem todas as APIs são iguais. Quando uma organização define uma API, deve haver uma abordagem planejada e clara do que o negócio deseja alcançar com ela. Isso significa ter um conjunto de métricas acordadas entre as linhas de negócios e o departamento de TI para medir e conhecer o papel de cada API. Isso permitirá que a empresa defina quais APIs podem ser monetizadas. Por exemplo, uma grande rede hoteleira espanhola está prestando serviços ao setor bancário por poder ver quais de suas APIs podem ser monetizadas. Atualmente, no entanto, a maioria das empresas não consegue monetizar toda a gama de APIs dentro de sua propriedade porque não possui os níveis certos de métricas e governança em vigor.
APIs e plataformas de desenvolvedor integradas, quando gerenciados de forma eficaz, tornam-se o núcleo digital do negócio e, como qualquer pessoa que pratica ioga ou pilates sabe, um núcleo forte torna todas as outras formas de exercício mais fáceis e gratificantes. Um núcleo forte permite que outras partes do corpo sejam mais eficazes. Um bom núcleo digital faz o mesmo pela organização, agregando poder aos processos de negócios, funcionários, serviços digitais ao cliente e aos produtos pelos quais a empresa é conhecida.
As APIs, portanto, têm o potencial de criar um grande impacto no negócio e devem ser consideradas em função desse impacto. As organizações que procuram digitalizar, seja para lidar com pontos de pressão ou atender às demandas de seus clientes, precisam discutir as APIs não como uma tecnologia, mas como um método de fornecer um resultado de negócios. Uma abordagem de plataforma permite um negócio digital mais seguro, eficiente e inovador, com um núcleo digital e oportunidades de monetização.
Crédito da foto: Panchenko Vladimir/Shutterstock
Ricardo Diniz é vice-presidente e gerente geral, Europa, WSO2.