Netflix, Hulu, Amazon Prime Video e Disney+ são algumas das plataformas de streaming mais populares no momento. A maioria das pessoas com acesso à Internet assina algum tipo de serviço de streaming. Em vez de pagar por uma assinatura de TV a cabo, as plataformas de streaming permitem que os usuários paguem apenas pelos filmes e programas que desejam assistir.
Como resultado da recente aquisição da CBS All Access, a Paramount Plus é uma das os mais novos serviços de streaming em alta. A plataforma foi aprimorada com toneladas de novos conteúdos.
Além disso, o Paramount Plus está disponível em uma ampla variedade de plataformas, incluindo Android, iOS, Web, Android TV e Apple TV.
O objetivo deste guia, no entanto, é ajudar os usuários do Amazon Fire TV Stick e Roku que estão enfrentando problemas com o Paramount Plus. Se você não conseguiu transmitir nada usando o aplicativo Paramount Plus em seu dispositivo, este guia é para você.
Continue lendo para saber como corrigir o bug do Paramount Plus que não está funcionando.
Correção do Paramount Plus que não está funcionando no Roku/Fire TV Stick
Na maioria dos casos, um problema como esse é causado por uma assinatura expirada, uma instalação de aplicativo corrompida, uma versão defeituosa do aplicativo e um sistema operacional mais antigo. Abaixo estão algumas correções comuns.
Verifique se há atualizações de software
Usando o aplicativo Configurações do seu dispositivo Fire TV Stick ou Roku, você pode verificar se há atualizações de software.
A maioria dos aplicativos só pode ser instalada nesses dispositivos inteligentes com o sistema operacional mais recente. Se você encontrar alguma atualização de software disponível para o seu dispositivo, recomendamos atualizá-lo com uma conexão de internet confiável.
Verifique a velocidade da sua internet
Além disso, conexões de internet lentas podem fazer streaming de vídeo para a sua TV difícil. O Firestick recomenda uma velocidade de 3,0 Mbps para conteúdo SD e até 9,0 Mbps para HD.
Usando seu smartphone ou laptop, você pode executar um teste de conexão com a Internet. Apenas certifique-se de usar a mesma rede Wi-Fi do seu Firestick.
Uma velocidade de download de pelo menos 25-50 Mbps é ideal para este teste. Você pode se safar com menos, mas é muito provável que experimente lentidão e atraso em velocidades abaixo disso.
Como o streaming é um processo de download, preste atenção ao número da velocidade de download (não à velocidade de upload).
Reiniciar seu Roku ou Fire TV Stick
Você pode corrigir quaisquer bugs com seus aplicativos instalados reiniciando seu Roku ou Fire TV Stick se você costuma deixá-lo em todos os tempo.
Verifique os detalhes da sua conta
Pode haver um problema com sua conta que está impedindo você de transmitir qualquer coisa usando o aplicativo Paramount Plus.
Recomendamos que você faça login em sua conta Paramount Plus e comece a investigar lá. Sua assinatura pode ter expirado ou seu método de pagamento pode ter sido bloqueado.
Restaurar seu Roku/Fire TV Stick de fábrica
Tente redefinir seu Roku ou Fire TV Stick de fábrica se nada mais funcionar. Você pode fazer isso no aplicativo Configurações, mas cuidado, você perderá todos os seus dados.
Forçar parada e limpar o cache
Redefinir seu Firestick não funcionou? Você precisará forçar a parada do aplicativo Paramount Plus e limpar o cache. Para fazer isso, vá para configurações > aplicativos > gerenciar aplicativos instalados.
Clique em Paramount Plus e depois em “forçar parada” quando chegar à lista de todos os seus aplicativos.
Depois de parar o aplicativo, você deve limpar o cache. O cache é essencialmente apenas uma coleção de dados armazenados em seu dispositivo para acelerar alguns processos.
O cache do Firestick não ajuda muito. Como o processador Firestick é tão pequeno, o cache está realmente ocupando um armazenamento valioso, o que torna as coisas mais lentas.
Você pode limpar o cache do Firestick executando o mesmo processo de “forçar parada”, mas selecionando “limpar cache”. enquanto você está nisso, você também pode “limpar os dados”!
Leia: [Correção] YouTube TV não está funcionando na Fire TV
Atualize o aplicativo Paramount Plus
Os bugs podem ter sido causados por uma atualização incorreta anterior e, nesse caso, um hotfix estará disponível quase imediatamente assim que você abrir a loja de aplicativos em seu dispositivo Roku ou Fire TV.
Resolva problemas de conexão Wi-Fi
Em caso de problemas com a conexão Wi-Fi do dispositivo Roku ou Fire Stick, reinicie o roteador para ver se isso resolve o problema. Caso contrário, adicione novamente a rede no aplicativo Configurações. A conexão Ethernet também deve estar conectada corretamente, se você tiver uma.
Verifique se o Paramount Plus está online
Caso você não consiga reproduzir nenhum vídeo no aplicativo Paramount Plus , é totalmente possível que a Paramount esteja passando por uma interrupção.
Você pode verificar o página de status do Paramount Plus para ver se esse é o problema. Enquanto você espera que o serviço seja restaurado, você pode assistir a outro serviço de streaming (ou ler um livro).
Conclusão
Esperamos que este artigo tenha lhe dado uma compreensão clara sobre as etapas necessárias para corrigir o Paramount Plus não funcionando em problemas de Roku ou Fire TV Stick. É importante observar que essas são dicas gerais de solução de problemas e podem não funcionar para todos.
Se nada mais estiver funcionando, talvez seja hora de entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter mais assistência. Em última análise, ter acesso ao Paramount Plus pode tornar sua experiência de streaming mais agradável e deve ser corrigido o mais rápido possível se houver algum problema!