Ao ligar o computador, o teclado e o mouse não funcionam quando você chega à tela de boas-vindas. Se você não sabe o que fazer, não se preocupe. Ajudaremos você a resolver esse problema em breve. O problema também pode acontecer se você acabou de atualizar para uma nova versão do Windows porque às vezes os drivers antigos não funcionam com a nova versão.
Às vezes, o teclado e o mouse não funcionam no modo de segurança, então você deve verificar isso manualmente. Se o teclado e o mouse funcionarem, pode ser um problema de driver. Portanto, os drivers do mouse e do teclado podem estar quebrados, desatualizados ou não serem compatíveis com o Windows. Mas também é possível que o problema seja causado por um programa ou driver de terceiros que não funcione bem com os drivers de mouse e teclado. Abaixo, mencionamos o problema de correção de teclado e mouse que não está funcionando.
Corrigir o teclado e o mouse não funcionando via Reinicie o seu PC
Quando o teclado e o mouse do seu computador não estão funcionando de repente na tela de login, pode ser porque o Windows não foi capaz de reconhecer, conversar ou carregar os drivers do mouse e do teclado. Portanto, reiniciar o PC pode ajudar os drivers de dispositivo a começarem a se comunicar novamente e fazer com que o mouse e o teclado funcionem novamente.
Mas como o teclado e o mouse não funcionam, você precisa fazer um “Reinicialização forçada.” Se a bateria do computador puder ser removida, basta retirá-la, conectá-la novamente e ligar o computador novamente. Se a bateria não puder ser retirada, mantenha pressionado o botão liga/desliga para desligá-la manualmente. Aguarde alguns segundos a um minuto e toque no botão liga/desliga para ligá-lo novamente.
Isso deve fazer o mouse e o teclado funcionarem novamente. Se o problema persistir e o mouse e o teclado não funcionarem na tela “Boas-vindas” ou “Inicialização”, tente o próximo método.
Solução de problemas usando o modo de segurança
De acordo com alguns usuários do Windows que encontraram seus problemas no passado, eles conseguiram usar o mouse e o teclado no modo de segurança. Tente iniciar o computador no “Modo de segurança” e tente as soluções abaixo (1 a 4). Veja como fazer seu computador inicializar no modo de segurança se o mouse e o teclado não funcionarem.
Desligue o computador pressionando e segurando o botão liga/desliga. Para ligá-lo novamente, toque no botão liga/desliga. Agora, enquanto o Windows está carregando e o ponto na tela está girando, pressione e segure o botão liga/desliga até que o PC desligue. Faça esta etapa duas ou três vezes. Na quarta vez que você ligar o computador, o Windows perceberá que você está tentando corrigir alguns problemas e iniciará automaticamente no Recovery Environment. Aqui é onde você pode iniciar no modo de segurança. Toque em Solução de problemas na tela Ambiente de recuperação. Em seguida, na tela Solução de problemas, escolha Opções avançadas. Escolha Configurações para inicialização. No canto inferior direito da página Configurações de inicialização, toque no botão Reiniciar. Isso mostrará algumas opções de inicialização que você pode escolher. Pressione o número 4 no teclado para inicializar no “Modo de segurança com rede”.
Seu mouse e teclado devem funcionar agora que seu PC está no modo de segurança. Prossiga para tentar as opções de solução de problemas abaixo para corrigir as anormalidades que impedem que o mouse e o teclado funcionem no modo de inicialização normal.
Atualizar/alterar drivers de mouse e teclado
Se o mouse e o teclado teclado não funcionam quando você liga o computador, pode ser porque seus drivers são antigos e não funcionam com o novo sistema operacional que você acabou de instalar. Siga as etapas para alterar ou atualizar os drivers do mouse e do teclado.
Para abrir o menu Acesso rápido, pressione a tecla Windows + X no teclado. Selecione Gerenciador de dispositivos no menu. Clique na seta para baixo ao lado de Teclados, clique com o botão direito do mouse no driver do teclado e escolha Atualizar driver. Escolha “Procurar software de driver no meu computador” na próxima página. Agora clique em “Deixe-me escolher em uma lista de drivers no meu computador”. Desmarque a opção que diz”Mostrar hardware compatível”. Escolha um driver diferente daquele que já está em execução e toque em Avançar.
Após a conclusão da instalação do driver, você precisará reiniciar o computador. Faça o mesmo para o driver do mouse (em “Mouse e outros dispositivos apontadores”) e reinicie o PC para ver se ambos funcionam. Caso contrário, você pode tentar o próximo método.
Desativar a inicialização rápida
A inicialização rápida faz parte do sistema operacional Windows 11 que ajuda os usuários a ativar e correndo mais rápido. O recurso, por outro lado, é conhecido por causar problemas com a forma como o Windows desliga e impede que o mouse e o teclado funcionem durante a inicialização. Desativar esse recurso pode ajudar a corrigir o problema em que o mouse e o teclado não funcionam. Veja como impedir que a inicialização rápida funcione.
Digite “painel de controle” na caixa de pesquisa do Windows e pressione “Enter” para abrir. Clique em “Hardware e som”. Clique em Opções de energia. Toque em “Escolha a função do botão liga/desliga” no painel esquerdo. Em seguida, toque na opção que diz “Alterar configurações que não estão disponíveis no momento”. Desmarque a caixa que diz “Ativar inicialização rápida” e toque no botão Salvar alterações.
Desinstalar atualização recente
Se você instalou uma atualização e percebeu que o mouse e o teclado pararam de funcionar, a atualização pode estar quebrada. Você deve desinstalar a atualização para que seu mouse e teclado funcionem até que uma atualização estável que não trave seu hardware seja lançada. Siga as etapas abaixo enquanto o computador estiver no modo de segurança.
Para abrir o menu Configurações do Windows, pressione a tecla Windows + I no teclado. Clique no botão”Atualização e segurança”. Clique em”Exibir histórico de atualizações”na área do Windows Update. Clique em Atualizações > Desinstalar. Isso abrirá uma nova janela com uma lista de todas as atualizações que você colocou no seu computador. Essas atualizações são listadas na ordem em que foram instaladas, por isso é fácil encontrar a última que quebrou o mouse e o teclado do seu computador. Clique com o botão direito do mouse na(s) atualização(ões) que deseja remover, toque em “Desinstalar” e siga as instruções na tela.
Após a desinstalação, reinicie o computador e o mouse e o teclado devem funcionar.
Restauração do sistema
Se você fez backup do computador antes de o mouse e o teclado pararem de funcionar com Ferramenta de backup integrada do Windows, você pode restaurar o backup para fazê-los funcionar novamente. Siga as etapas abaixo para colocar seu PC no ambiente de recuperação avançada.
Escolha Corrigir problemas. Clique no botão “Avançado”. Escolha restaurar o sistema. Em seguida, escolha a conta ou perfil de usuário onde deseja restaurar seu backup. Digite a senha da conta e toque em Continuar. Se a conta não tiver uma senha, deixe a caixa da senha em branco e toque em Continuar. Escolha os dados dos quais você fez backup e siga as instruções para recuperá-los.
Se você já tentou todas essas soluções e ainda está tendo o mesmo problema, acesse o site oficial de suporte e solicite a solução do seu problema.
Perguntas frequentes
Por que meu teclado parou de funcionar repentinamente?
Quando um teclado para de funcionar repentinamente, geralmente é devido a um problema com a conexão ou com o software. Verifique todas as conexões físicas quanto a sujeira ou peças quebradas. Além disso, verifique se a conexão sem fio não está caindo. Uma correção de software comum e fácil para um teclado quebrado é atualizar o driver do teclado.
Por que meu mouse e teclado sem fio pararam de funcionar?
A energia das baterias que você está usando é baixo. O receptor está conectado a uma porta inutilizável. Seu dispositivo sem fio está tendo problemas para sincronizar com o receptor. Outros dispositivos sem fio podem causar problemas.
Por que meu mouse de repente não está funcionando?
Verifique a fonte de alimentação. Um mouse precisa de energia como qualquer outra peça de hardware. Se o mouse sem fio não estiver funcionando, verifique se a bateria está descarregada. Se o mouse for alimentado por bateria, abra o compartimento da bateria e coloque novas baterias para ver se isso resolve o problema.