Você está com problemas de travamento do zoom em problemas de conexão? Há uma série de coisas que podem causar isso, como uma conexão de internet lenta ou ruim, problemas com os servidores do Zoom, uma falha temporária ou um aplicativo Zoom quebrado. Para corrigir o problema em que o Zoom não se conecta, você precisará fazer algumas soluções de problemas. O Zoom é um software popular de comunicação gratuito baseado em nuvem que permite que as pessoas conversem umas com as outras ao vivo ou em uma videoconferência.
Desde que haja acesso à internet, a mesma pode ser utilizada no computador ou smartphone. Os usuários poderão criar salas de reuniões virtuais e compartilhar suas telas, arquivos e mensagens privadas com outras pessoas na conferência. Em chamadas com zoom, os usuários podem participar de videoconferências com outros usuários.
Formas de corrigir o problema de”Zoom travado na conexão”
No Windows PC
Reinicie o roteador
Se você ainda está tendo problemas com o zoom não conectando e não tem nada a ver com as configurações de áudio e vídeo, é hora de reiniciar seu roteador.
Desligue sua casa ou escritório roteador ou dispositivo Wi-Fi. Remova o cabo de alimentação do modem. Queremos começar do zero. Por alguns minutos, desligue o modem e o roteador. Dê-lhes apenas uma pequena pausa. Agora plugue todos os dispositivos e modelos. Para ligá-los novamente, clique no botão liga/desliga. Verifique para ver se os problemas que você estava tendo com o Zoom foram corrigidos.
Desmarque as configurações de áudio e vídeo
Antes de entrar em uma reunião do Zoom, você pode deixar desmarcadas as seguintes opções na janela pop-up:
Não conectar ao som. Pare de reproduzir Meu vídeo.
Revisar as configurações de DNS
Agora vamos falar sobre coisas mais difíceis. Se você tentou todos os princípios básicos e nada parece funcionar, pode ser necessário alterar as configurações de DNS:
Clique em Win+R no teclado do seu laptop ou computador de mesa. Quando a janela pop-up aparecer, digite ncpa.cpl nela. Agora, clique em Configurações de rede, escolha Ethernet ou Wi-Fi e clique em Propriedades. Clique duas vezes na opção de menu TCP/IPv4. Escolha “Obter um endereço IP automaticamente” e “Obter endereço do servidor DNS automaticamente” no menu que aparece quando você clica.
Se essas caixas não estiverem marcadas, certifique-se de que estejam. O Zoom ainda está tendo problemas para se conectar? Continue com as etapas listadas abaixo:
Selecione Usar estes endereços para servidores DNS. Role para baixo para ver os endereços padrão dos servidores DNS públicos do Google: 8.8.8.8, 8.8.4.4.
Reiniciar o computador
Se você pressionar Alt+F4, o menu para desligar aparecerá. Escolha entre reiniciar ou desligar. Agora, faça login com suas novas credenciais para usar os recursos e serviços da Apple, como o Apple Music, que permite reproduzir sua nova música ou álbum favorito.
Você pode obter mais ajuda no Centro de Suporte da Microsoft.
No Android
Forçar a parada do zoom
Quando você tem problemas como registros de áudio ou vídeo, é sinal de que seu aplicativo Zoom está quebrado. Antes que você tenha problemas com sua conexão de zoom difíceis de corrigir, recomendamos que você force o início do aplicativo. Isso o colocará de volta nos trilhos.
Abra o menu de configurações. Você pode navegar pelo menu clicando no ícone na tela. Clique em aplicativos e notificações. Se o Zoom não estiver na primeira lista, clique em “Todos os aplicativos.“ Escolha Zoom. Clique na ação chamada “Forçar parada.” Vá para o menu no telefone. Clique no ícone Zoom para iniciá-lo novamente.
Atualizar Zoom
Às vezes, problemas de conexão podem fazer com que os aplicativos parem de funcionar. Pode ser a razão pela qual o zoom não está conectando ou pode não estar funcionando corretamente. Veja como fazer alterações.
Use o menu para abrir a Google Play Store. Toque na barra de pesquisa e digite”Zoom“nela. Abra a primeira opção que o levará à página oficial do Zoom. Selecione Atualizar . Se um aplicativo ficar desatualizado, a Play Store avisará você. Quando terminar, feche a Play Store. Inicie a nova versão do Zoom e participedas reuniões.
Reiniciar o telefone
Manter pressionado o botão liga/desliga lhe dará mais de duas opções. Escolha Desligar dispositivo na lista de opções. Quando a tela estiver completamente preta, pressione o botão liga/desliga por alguns segundos para ligá-la novamente. Você corrigiu os problemas de conexão com zoom em menos de um minuto.
Limpar cache
Como você foi solicitado a participar ou aprender em casa, provavelmente usa o Zoom todos os dias. Quanto mais você usa um aplicativo, mais informações ele monitora. Como ocupa mais memória, pode ficar lento e causar problemas na conexão do zoom. Siga as etapas abaixo para limpar o cache, se desejar:
Clique no ícone de roda configurações no canto superior direito do seu telefone Android. Role para baixo até Aplicativos e notificações e clique nele. Haverá uma pequena lista de aplicativos recentes. Escolha todos os Aplicativos e então clique em Zoom. Quando o menu aparecer, escolha Armazenamento e Cache dele. Para recomeçar, clique em “Limpar cache.“
No iPhone
É uma pena que você continue tendo problemas para se conectar ao Zoom. Queremos que você saia dessa rotina. Portanto, criamos as etapas abaixo para ajudar seu aplicativo a superar o bloqueio do zoom na conexão. Vamos lá!
Inicie o processo fácil obtendo o Fixppo. Você pode instalar a plataforma tanto no PC quanto no Macbook. Agora, pegue o cabo USB-C do seu iPhone e conecte ao seu computador. Inicie o software para Fixppo. Escolha o modo padrão no primeiro menu que aparece. Se o Modo Padrão não funcionar no final, você pode usar o menu Avançado . Agora, você pode escolher qual modo DFU usar. Verifique se o iPhone está conectado e se você está seguindo as instruções na tela. A tela mostrará um menu. Quando o iPhone estiver no modo de recuperação, clique em “Download” para prosseguir. Esta etapa é para garantir que as informações fornecidas ao software estejam corretas. Corrija a informação, porque não faz sentido. Fixppo informará você. Para obter o firmware, clique no botão Iniciar. Com o novo firmware iOS, os problemas de conexão foram corrigidos.
Perguntas frequentes
Quais são os problemas de conexão e códigos de erro da reunião do Zoom?
Na maioria das vezes, os problemas de conexão a uma reunião do Zoom são causados por problemas com a rede ou por software de segurança que bloqueia a conexão. Neste artigo, listamos algumas coisas que você pode fazer para corrigir problemas de conexão e códigos de erro com o Zoom Meeting.
Por que meu Zoom não está conectando?
Muitas pessoas agora usam o Zoom Meetings para lidar com negócios oficiais. Mas, infelizmente, alguns deles se deparam com o problema de o Zoom não se conectar. Por que não consigo me conectar ao Zoom? Há muitos motivos, e aqui estão alguns dos mais comuns:
Conexão com a Internet fraca ou instável Arquivos de cache quebrados ou maiores Uma versão do aplicativo Zoom desatualizada