As melhores ferramentas de pesquisa facilitam e agilizam a obtenção de feedback dos clientes, o que pode ajudar sua empresa a crescer e melhorar. Sempre há maneiras de melhorar os produtos ou serviços de uma empresa, mas pode ser difícil saber quais agradarão mais os clientes. As escolhas que fazem sentido dentro de uma empresa podem ser estranhas e desconcertantes para quem está fora dela.
Além disso, é fácil pensar que os clientes querem o preço mais baixo acima de tudo, mas é mais provável que paguem mais por uma experiência melhor, que é uma das principais ideias da Apple. Também pode haver maneiras melhores de lidar com os clientes ou descobrir no que eles estão interessados, para que você possa fazer vendas cruzadas para eles.
Tudo isso não importa se você não consegue descobrir o que seus clientes querem. Se você comprar algo através de um link em nosso site, podemos receber uma comissão. Como funciona? Formulários e ferramentas de pesquisa são uma maneira de fazer isso. Alguns softwares de CRM podem ter opções de feedback integradas, mas nem sempre são personalizáveis ou têm vieses que dificultam o feedback que os clientes desejam. Abaixo, mencionamos algumas das melhores ferramentas de pesquisa.
Zoho Survey
Recursos
Criação de pesquisas. Personalização. Integrações. Envio de pesquisas. Coletando respostas.
Não é de surpreender que uma das melhores ferramentas de pesquisa faça parte do conjunto Zoho de 40 aplicativos de negócios. Mas se você pensou que era um presente inútil, você se enganou. A ferramenta de pesquisa on-line da empresa, Zoho Survey, possui um conjunto de recursos muito competitivo e uma interface de usuário (UI) muito limpa e moderna. A interface principal do Zoho Survey para fazer pesquisas tem uma longa lista de tipos de perguntas que permite escolher entre 24 tipos diferentes de perguntas.
Assim como o SurveyGizmo e o SurveyMonkey, cada página e pergunta é listada uma após a outra. Todos os tipos de perguntas têm uma miniatura que pode não explicar totalmente o que eles fazem ou como podem ser usados, mas pelo menos mostra o que são. Uma coisa que está faltando e parece estranha é a capacidade de definir um número mínimo ou máximo de escolhas em questões de múltipla escolha.
Prós
Suporte para pesquisas off-line.Integração com outros aplicativos Zoho.Aplicativo móvel permite o monitoramento das respostas da pesquisa.
Contras
Sem suporte para lógica de exibição.Sem suporte para blocos de perguntas.
ProProfs Survey Maker
Recursos
Mais de 100 modelos de pesquisa integrados Mais de 20 tipos de perguntas disponíveis As pesquisas podem ser personalizadas usando cores, fontes, imagens e logotipos de empresas Integrações com ferramentas de terceiros, como o Zendesk , Salesforce e Mailchimp
Uma das melhores ferramentas de pesquisa é o ProProfs Survey Maker. Ele permite que as empresas criem pesquisas como pesquisas NPS, pesquisas pop-up, pesquisas de sites, pesquisas no aplicativo, pesquisas de satisfação do cliente e assim por diante para obter feedback dos usuários.
A ferramenta também possui um painel de relatórios que torna mais fácil ver o que os clientes dizem e decidir o que fazer a seguir. Além disso, as respostas dos usuários são avaliadas automaticamente, o que faz com que todo o processo de pesquisa ocorra sem problemas. Se você gosta deste aplicativo você pode obtê-lo no site oficial.
Prós
Interface amigável ao clienteExcelente integração de pesquisa com o Google AnalyticsBranching e lógica condicional
Contras
Embora a interface seja amigável ao cliente, ela parece antigaMuito poucos recursos estão disponíveis na versão básicaMenos integrações com ferramentas de terceiros.
Qualaroo
Recursos
Use o construtor visual para criar vários tipos de pesquisa online sem esforço. Oferece modelos de pesquisa pré-construídos e mais de 12 tipos de perguntas para criar cirurgias e formulários em minutos. Suporta lógica de salto, personalização de tema de pesquisa, rebranding, etiqueta branca e tradução automática de idiomas. Opções de segmentação avançadas integradas para pesquisar o público certo com base em seu comportamento e ações no local.
Qualaroo é uma ferramenta que você pode usar se for novo no feedback do cliente ou se estiver procurando um mecanismo forte para adicionar às suas campanhas de insights atuais. Tem uma boa razão para ser uma das melhores ferramentas de pesquisa online. A plataforma foi construída desde o início para facilitar a realização de pesquisas e oferecer suporte à segmentação por meio de vários canais. Esta é uma das melhores ferramentas de pesquisa.
Você pode fazer NudgesTM de pesquisa não intrusiva para seu site, aplicativo móvel e produto SaaS para obter feedback de seu público-alvo no momento. E se um de seus requisitos for um poderoso mecanismo de análise, o Qualaroo vem com um poderoso mecanismo de análise de sentimento baseado em IA que pode vasculhar os dados de feedback em minutos.
Prós
Suporta expressão regular para abrir opções de segmentação de nicho. Fornece acesso ao CSS da pesquisa para personalizá-lo como você deseja.
Contras
A seção de relatórios precisa de mais filtros e uma atualização da interface do usuário. Precisa de um botão de ação em massa para gerenciar várias pesquisas de uma só vez.
SurveyMonkey
Recursos
Explore perguntas e modelos de pesquisa escritos por especialistas. Personalize a experiência da pesquisa Pesquisas recorrentes: acompanhe as mudanças no sentimento Lembretes de pesquisa: faça com que mais pessoas respondam
O SurveyMonkey é uma das melhores ferramentas de pesquisa existentes, com mais de 40 milhões de usuários registrados. Possui ferramentas para elaboração de questionários e análise de métricas. Ele permite que as pessoas que não sabem como codificar façam conjuntos complexos de perguntas e, em seguida, processem as respostas com facilidade e rapidez.
A inscrição é gratuita e você pode fazer uma pesquisa em apenas alguns minutos. Mas você não pode usar os dados coletados em CSV ou Excel XLS até pagar por uma opção paga. O preço sobe ainda mais se você espera mais de 1.000 respostas por mês ou deseja usar qualquer um dos recursos avançados de ramificação e pipeline.
Prós
Grátis para começar100 modelos de especialistasPode agrupar online ou em mobile
Contras
Tem visto aumentos de preços sucessivos
SoGoSurvey
Recursos
Contas e permissões. Recursos de administração de controle de acesso. Customização e personalização do gerenciamento de conformidade. Recursos configuráveis de gerenciamento de dados de fluxo de trabalho. Filtragem de Dados. Gerenciamento de Atividades de RH. Integração de Rastreamento de Candidatos. Estratégia e planejamento de relatórios e análises
O SoGoSurvey tem uma interface de usuário (IU) muito parecida com a do SurveyMonkey. Ambas as UIs dividem as etapas necessárias para projetar, distribuir e relatar uma pesquisa. O SoGoSurvey também faz um bom trabalho ao combinar facilidade de uso e potência, assim como seus concorrentes que são feitos de maneira semelhante.
SoGoSurvey permite que você inicie uma nova pesquisa ou use um dos muitos modelos iniciais que a empresa criou em 12 categorias diferentes após o login. Se você usar o recurso de envio de pesquisa por e-mail do produto, o painel acompanhará quantos convites por e-mail de pesquisa foram enviados, entregues e lidos, bem como o número total de respostas. Atualmente, esta é a melhor ferramenta de pesquisa que você pode verificar agora.
Prós
Capaz de incluir tabelas dinâmicas em relatórios. Oferece modo de edição em massa. Opções de suporte avançadas disponíveis.
Contras
Recursos de ajuda não tão robustos quanto ferramentas mais avançadas. Questões de lógica de exibição limitam a reordenação.
Typeform
Recursos
Mais de 800 modelos de pesquisa e formulário Tudo em pesquisas, de cores a tipos de perguntas, pode ser personalizado Integração com ferramentas como MailChimp, monday.com e Hubspot 20+ perguntas tipos
O Typeform é uma das melhores ferramentas de pesquisa. É conhecido por sua interface única, que mostra uma pergunta por vez. É usado para fazer pesquisas conversacionais que fornecem informações mais aprofundadas sobre o usuário. Você também pode adicionar fotos e vídeos às perguntas feitas em sua pesquisa. Você também pode usar ferramentas como o Planilhas Google para organizar e analisar seus dados sincronizando as respostas da pesquisa com eles.
Prós
Nenhuma codificação é necessária para implantar o recurso de lógica condicional da pesquisa para solicitar o acompanhamento correto perguntas Compartilhe facilmente pesquisas por e-mail, sites e mídias sociaisAs pesquisas são responsivas em todas as telas
Contras
O plano básico é restrito a 1 usuárioRelatórios e recursos de exportação de dados precisam ser aprimoradosIntegrações são um pouco caras
Pesquisas de mercado são importantes para quase todas as partes de um negócio, especialmente quando se trata de fazer produtos ou serviços, comercializá-los e vendê-los. Informações sólidas sobre quem são seus clientes, o que eles gostam e não gostam e como eles se sentem sobre as coisas que são importantes para o seu negócio podem literalmente mudar a forma como você administra seus negócios. Uma das formas mais importantes de coletar esse tipo de informação é por meio de pesquisas online.
Essas pesquisas agora estão disponíveis em vários canais diferentes, como seu site, e-mail, eventos digitais e físicos e mídias sociais. Com uso cuidadoso, uma pesquisa online pode fornecer informações sobre qualquer parte do seu negócio que envolva clientes ou parceiros. Isso pode ser usado para campanhas de marketing digital, atendimento ao cliente e centrais de atendimento, satisfação dos funcionários, pesquisas políticas, feedback de eventos e muitas outras coisas.
Descubra informações básicas importantes, como o que você já sabe, como equívocos comuns comuns são, o que as pessoas pensam sobre os tópicos do curso agora e por que você deseja fazer um curso. Técnicas informais de avaliação em sala de aula permitem que você veja o que os alunos sabem sem dar-lhes uma nota.
Você pode descobrir como funciona uma determinada forma de ensino, fazendo pré e pós-pesquisas. Isso permite que você avalie e registre o aprendizado real que ocorre e como as atitudes mudam com o tempo. Por fim, faça uma ou duas perguntas sobre como o curso será avaliado no meio do semestre.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor ferramenta de pesquisa?
Pesquisa Zoho Survey ProProfs Maker Qualaroo SurveyMonkey SoGoSurvey
O SurveyMonkey ou o Formulários Google são melhores?
Embora o SurveyMonkey cobre alguns recursos básicos que o Formulários Google tem gratuitamente, o SurveyMonkey tem todos os recursos que você poderia desejar. Por exemplo, você pode fazer testes A/B em suas pesquisas. Já usei várias ferramentas de pesquisa antes e esse era um recurso novo para mim.
Qual é o tipo de pesquisa mais popular?
Um dos tipos mais comuns de pesquisa é pesquisas online, e por um bom motivo. As pesquisas on-line são fáceis de fazer, enviar e coletar respostas, o que não é o caso de muitos outros tipos de pesquisa.