Embora seja fácil consertar um iPhone e um Android que não consegue instalar o aplicativo, não é fácil descobrir o motivo. Ao tentar baixar aplicativos no Android, você recebe uma mensagem de erro? Devido ao problema, pode ser necessário obter aplicativos da Web ou de locais que não sejam lojas de aplicativos oficiais. O mesmo vale para erros e problemas com seu dispositivo AndroidOS. Mesmo que o sistema operacional possa executar muitos aplicativos diferentes, ainda podem ocorrer erros que, se não forem corrigidos, podem tornar seu smartphone quase inútil.
Então, o que você pode fazer se não conseguir baixar ou instalar aplicativos no seu Android? Não é a maneira mais segura ou conveniente de obter aplicativos Android. Em vez disso, você pode usar as dicas abaixo para corrigir o problema do Android e do iPhone em que não é possível instalar aplicativos.
Não é possível instalar o aplicativo no Android
Excluir cache do Google Play Loja
Isso é mais como um “botão de reinicialização” que você pode pressionar para corrigir qualquer problema com o Google Play Store app. Os arquivos de cache são limpos para fazer isso. É importante lembrar que, à medida que as informações temporárias se acumulam com o tempo, o aplicativo se torna menos útil e, no pior dos casos, pode até deixar de realizar suas tarefas principais.
Abra as Configurações app e toque em Apps para ver a lista de aplicativos instalados. Escolha a entrada da Google Play Store na lista e toque na opção Armazenamento e Caches para configurá-la. Para excluir todos os arquivos de cache temporários da Play Store, clique no botão Limpar cache. Reabra o aplicativo para certificar-se de que o problema foi resolvido.
Readicione sua Conta do Google
Abra o aplicativo Configurações e toque em Contas. Encontre e toque no ícone “Remover conta” ao lado de sua conta do Google na lista para desconectar seu Android dela. Toque no botão “Adicionar conta” e escolha “Google” na lista de opções disponíveis para adicionar novamente sua Conta do Google. Você pode sincronizá-lo novamente com a Google Play Store fazendo login com sua conta do Google e seguindo as instruções na tela.
Livre-se dos dados do gerenciador de download
Vá para Configurações Vá para Aplicativos e notificações Vá para “Ver todos os aplicativos”. Em seguida, toque no ícone de estouro situado no canto superior direito e selecione Mostrar sistema. Agora role até o aplicativo Download Manager e vá para a seção Armazenamento e Cache. Pressione Limpar armazenamento/dados e OK. Agora inicie a Play Store e veja se você pode baixar e instalar o aplicativo ou não.
Atualize o aplicativo Google Play Store
Quando um aplicativo não está atualizado, pode não funcionar tão bem quanto deveria, porque os aplicativos geralmente têm bugs que os fazem funcionar menos do que deveriam deve. Quando é difícil instalar um aplicativo da Google Play Store, isso deve fazer sentido. Quando isso acontece, o aplicativo Google Play Store precisa ser atualizado.
Abra o aplicativo Google Play Store. No canto superior direito, toque no ícone do perfil. Toque em Configurações e, em seguida, clique em Sobre. Em “Sobre”, toque na versão da Play Store. Você receberá uma mensagem informando se a Play Store está atualizada. Toque em Entendi. Se uma atualização estiver disponível, ela será baixada automaticamente e instalada em alguns minutos.
Remover downloads de atualizações da Play Store
Abra Configurações Abra aplicativos e notificações (em alguns smartphones, isso é feito acessando Aplicativos > Gerenciador de aplicativos ou Gerenciar aplicativos). Expanda Todos os aplicativos. abra a Google Play Store. Para apagar todas as atualizações da Google Play Store em seu telefone, toque no menu de três pontos e escolha Desinstalar atualizações.
Verifique seu espaço livre
Quando você está tentando descobrir o que há de errado com um dispositivo, é melhor começar com o básico. Os downloads só funcionam se você tiver espaço suficiente no computador. A maioria dos aplicativos ocupa apenas alguns megabytes de espaço, mas alguns são maiores. O seu dispositivo tem espaço suficiente? Você precisa fazer uma limpeza de primavera antes de adicionar coisas novas?
Abra as Configurações no seu dispositivo e use a lupa para pesquisar Armazenamento. Toque em Armazenamento na lista que aparece. Revise a quantidade de armazenamento disponível listada.
Não é possível instalar o aplicativo no iPhone
Verifique as configurações do iTunes e da App Store
Se você definiu suas configurações de senha de compra e compra no aplicativo como “Sempre exigir, ” você será solicitado a fornecer sua senha mesmo quando estiver conectado com seu ID Apple. Você pode definir o prompt para aparecer a cada 15 minutos em vez de sempre que aparecer. Isso significa que a App Store não solicitará que você digite sua senha novamente se tiver feito isso nos últimos 15 minutos.
Abra o aplicativo “Configurações”. Toque em (seu nome) e escolha “iTunes e App Store”/“Mídia e compra”. Escolha “Configurações de senha”. Se você não conseguir encontrar as”Configurações de senha”, pode ter ativado o Touch ID ou o Face ID para compra. Marque a opção “Exigir Após 15 minutos” abaixo da compra e das compras no aplicativo. Abaixo dos downloads gratuitos, desative a opção “Exigir senha”. Se solicitado, digite sua senha e clique em “OK”.
Reiniciar o iPhone
Mantenha pressionado o botão lateral ou superior e o botão de volume até que o controle deslizante para desligar apareça. Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone. Pressione e segure o botão lateral ou superior até que o logotipo da Apple seja exibido.
Tente sair e entrar na App Store
Se você não consegue baixar aplicativos para o seu iPhone, pode ser devido a um problema com o seu ID Apple. Saia da sua conta da Apple e volte para tentar voltar à App Store. Se o seu iPhone não conseguir se conectar à App Store, sair e entrar novamente na sua conta pode resolver o problema.
Navegue até “Configurações” e depois (seu nome). Na parte inferior, toque em “Sair”. Digite sua senha de ID Apple e pressione “Desligar”. Aguarde alguns segundos, toque em “Fazer login” e insira suas credenciais de ID da Apple.
Tente atualizar o iOS
Conecte seu iPhone a uma fonte de energia. Conecte-se à Internet usando Wi-Fi Vá para “Configurações”, “Geral” e toque em “Atualização de Software”. Se houver duas opções de atualização de software disponíveis, selecione aquela que deseja instalar pressionando “Instalar agora”.
Verifique o armazenamento disponível
Inicie as configurações Vá para Geral ➙ Armazenamento do iPhone Veja quanto espaço é usado e quanto resta. Você também pode seguir algumas recomendações para liberar mais espaço, como salvar suas fotos no iCloud.
Perguntas frequentes
Por que não consigo instalar nenhum aplicativo da Play Store
Se limpar o cache da Google Play Store e do Google Play Services não resolver o problema, tente limpar o Dados da Google Play Store: abra o menu Configurações do seu dispositivo. Acesse Aplicativos ou o Gerenciador de aplicativos. (Dependendo do seu dispositivo, esta opção pode ser diferente.)
Como faço para limpar meu cache e dados na Play Store
Abra o aplicativo Configuração em seu telefone ou tablet Android. Toque em Aplicativos e alertas. Veja todos os aplicativos. Role para baixo e clique em Google Play Store. Toque em Armazenamento. Esvaziar o cache. Toque em Limpar dados. Abra o backup da Play Store e tente baixar novamente.
A limpeza do cache exclui os aplicativos
Isso excluirá todos os dados do usuário armazenados em um aplicativo, não apenas os arquivos de cache temporários. O aplicativo em si não será excluído, mas será redefinido, o que significa que você terá que entrar novamente e definir as preferências. Veja como excluir dados de aplicativos em um Android: Vá para Configurações e clique em Aplicativos.