Se o seu dispositivo mostrar o problema”Gmail não está recebendo e-mails”? Isso pode ocorrer porque o armazenamento do Google está cheio, seus e-mails estão indo para a pasta de spam ou você tem uma conexão lenta com a Internet. O Gmail do Google é um aplicativo de e-mail gratuito baseado na web que existe desde 2004. A maioria das pessoas usa um navegador da web ou o aplicativo Gmail em seu smartphone para acessar sua conta do Gmail.
Alguns de seus recursos são filtros de e-mail, composição e resposta inteligentes e a capacidade de adicionar eventos ao seu calendário. Mais de 60% das empresas dos EUA usam o Gmail como provedor de serviços de e-mail no momento. Gmail, iCloud, Yahoo e outros serviços de e-mail funcionam bem com o Microsoft Outlook no Windows. Se você já tentou todas essas soluções e ainda está tendo o mesmo problema em seus dispositivos, acesse o Site de suporte do Google Gmail para obter mais informações.
Se sua conta do Gmail não pode receber e-mails, pode ser porque o armazenamento de sua conta está cheio, seu os filtros da conta não estão configurados corretamente ou seu antivírus ou firewall está atrapalhando, entre outras coisas. O problema surge quando o Outlook para de receber e-mails do Gmail. Se você está tendo o mesmo problema, continue lendo para descobrir como corrigir o problema’Gmail não está recebendo e-mails’.
Maneiras de corrigir o problema’Gmail não está recebendo e-mails’
Verifique Armazenamento da sua conta do Gmail
O Gmail salva e-mails no armazenamento da sua conta do Google. Os usuários gratuitos obtêm 15 GB de armazenamento, que podem ser usados rapidamente se receberem muitos e-mails ou armazenarem muitos arquivos no Drive. Quando seu armazenamento estiver cheio, você não poderá receber mais e-mails.
Para ver quanto espaço você tem em sua conta do Google, abra sua conta do Google Drive e olhe no lado esquerdo do tela. Se o armazenamento do Google Drive estiver cheio, você poderá comprar mais armazenamento ou se livrar dos arquivos desnecessários. Se você não precisar mais dos e-mails em sua lixeira, poderá esvaziá-la para liberar espaço em sua conta do Gmail.
Verifique a pasta de spam no Gmail
Como a maioria dos outros serviços de e-mail, O Gmail coloca spam e e-mails suspeitos em uma pasta chamada “Spam”. É possível que o Gmail esteja colocando e-mails aqui por acidente. Você pode mover todos os e-mails da pasta Spam de volta para sua caixa de entrada, o que é uma boa notícia. Para fazer isso, faça o seguinte:
Abra o Gmail e clique na opção Spam na barra lateral esquerda. Localize e clique com o botão direito do mouse no e-mail que você esperava e escolha Não é spam no menu de contexto. No futuro, sempre verifique primeiro a pasta de spam sempre que não vir o e-mail esperado em sua caixa de entrada.
Desativar encaminhamento de e-mail
Com o recurso de encaminhamento de e-mail do Gmail, você pode enviar novas mensagens para um endereço de e-mail diferente. Esse recurso pode ser útil se você tiver alterado seu endereço de e-mail e quiser que todos os novos e-mails sejam enviados para seu novo endereço. Se você não está recebendo e-mails, pode ser porque o Gmail os está enviando para um endereço diferente. Para impedir que o Gmail encaminhe e-mails:
Abra Gmail > Ícone de engrenagem > Ver todas as configurações. Alterne para a guia Encaminhamento e POP/IMAP . Selecione Desativar encaminhamento. Role para baixo e clique em Salvar alterações.
Tente alguns reparos básicos
Verifique o painel de status do Google Workspace para garantir que o Gmail esteja funcionando antes de passar para etapas de solução de problemas mais avançadas. Se os servidores do Gmail estão inativos ou estiveram inativos recentemente, provavelmente é por isso que você não está recebendo novos e-mails. Nessa situação, a única coisa que você pode fazer é pedir ao remetente para enviar o e-mail novamente.
Você pode não estar recebendo novos e-mails em sua conta do Gmail porque sua conexão com a Internet está lenta ou instável. Nesse caso, você pode verificar a velocidade da sua internet acessando um site que testa a velocidade da internet. Se sua velocidade for mais lenta do que deveria, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) e peça para corrigir sua conexão.
Um bug temporário em sua conta do Gmail às vezes pode causar problemas, como o que nós está tendo agora. A melhor maneira de se livrar desse bug é sair da sua conta do Gmail e fazer login novamente. Veja como sair da sua conta do Gmail:
Abra o Gmail em um navegadorr e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito. Escolha Sair.
Verifique se você não bloqueou o remetente
Você pode bloquear remetentes no Gmail para nunca mais ter notícias deles. Você pode ter bloqueado acidentalmente a pessoa que deveria enviar um e-mail para você. Nesse caso, você precisará retirar o remetente da sua lista de pessoas das quais não deseja receber e-mails. Veja o que você precisa fazer:
Abra o Gmail e clique no ícone Engrenagem na barra superior. Escolha Ver todas as configurações. Alterne para Filtros e endereços bloqueados. Localize e selecione o remetente de quem você esperava o e-mail e clique no botão Desbloquear endereços selecionados . Escolha Desbloquear na janela de confirmação que aparece.
Desabilite temporariamente todos os programas antivírus em uso
Se um e-mail malicioso com um anexo ultrapassar a segurança do Gmail, o recurso de filtragem de e-mail antivírus irá bloqueá-lo e excluí-lo. Mas se você acha que o e-mail é seguro e ainda deseja obtê-lo, pode desativar temporariamente o programa antivírus.
Na maioria das vezes, você pode clicar com o botão direito do mouse no ícone do antivírus na bandeja do sistema e desativá-lo no menu que aparece. Se o Microsoft Defender for o programa de segurança que você usa por padrão, confira nosso guia sobre como desativar o Defender no Windows. Depois de desligar o programa de segurança, você deve pedir à pessoa que enviou o e-mail para enviá-lo novamente.
Perguntas frequentes
Por que meu Gmail de repente não está recebendo e-mails?
Várias coisas podem estar erradas se o Gmail não estiver recebendo e-mails. Quando seu Google Drive estiver cheio, você não poderá receber novos e-mails. Você também pode ter configurações erradas para sua caixa de entrada do Gmail ou uma conexão ruim com a Internet.
Como faço para redefinir minhas configurações do Gmail?
Acesse o Gmail no seu computador. Clique em Configurações no canto superior direito. Veja todas as configurações. Escolha uma página para configurações na parte superior, como Geral, Marcadores ou Caixa de entrada. Mude o que você precisa. Clique em Salvar alterações na parte inferior de cada página quando terminar de fazer alterações.
Como você corrige sua conta do Gmail?
Etapa 1: atualize seu aplicativo do Gmail. Atualize seu aplicativo Gmail para obter as correções mais recentes para problemas de envio ou recebimento de e-mails.
Etapa 2: ligue o dispositivo novamente.
Etapa 3: verifique suas configurações.
Etapa 4: esvazie. seu armazenamento.
Etapa 5: verifique se sua senha está correta.
Etapa 6: exclua todos os seus dados do Gmail.