Escolher o melhor CRM para pequenas empresas pode ser difícil, especialmente se for pequeno ou novo. A primeira coisa que um pequeno empresário precisa fazer é descobrir por que precisa de um CRM. Então, se você decidir que um CRM ajudará seu modelo de negócios, você deve se concentrar em
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Encontrar a melhor solução em termos de facilidade de uso, quanto custa e sua chave recursos, que são funções que vão ajudar seu tipo de negócio, seus objetivos de negócios e o setor em que você trabalha. O software de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) geralmente possui muitos recursos e ferramentas diferentes, mas seu principal objetivo é melhorar o atendimento do seu negócio e fazer as coisas funcionarem com mais facilidade.
Melhor CRM para pequenas empresas
Freshsales
Freshsales é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para equipes de vendas executada em a nuvem. Faz parte de um grupo de ferramentas chamado Freshworks, que funcionam bem juntas. O Freshsales é uma ótima opção para pequenas e médias empresas porque
Tem um plano gratuito que funciona bem para sempre e planos pagos acessíveis. O Freshsales se destaca de seus concorrentes porque pode ser personalizado e possui recursos de telefone integrados. Ele também usa IA para pontuar contatos e negócios.
Recursos
Gerenciamento de contatos e contasDesempenho e confiabilidade Sandbox/ambientes de testeLiderar Gerenciamento
Prós
Plano gratuito para sempre Planos pagos acessíveis Contato com leads via chat, e-mail e telefone para todos os planos
Contras
Poucas integraçõesSuporte ao cliente disponível apenas durante a semana
Salesforce
A Salesforce é provavelmente mais conhecida como líder de mercado em gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), mas também possui soluções para pequenas empresas. Com suas soluções de preços para pequenas empresas, a Salesforce oferece planos competitivos para empresas menores.
Esses planos cobrem todas as suas necessidades de vendas, serviços e marketing em um só lugar. O pacote Essentials custa apenas $ 25 por usuário por mês e inclui vendas e atendimento ao cliente em um aplicativo simples. Isso significa que as pequenas empresas podem obter o melhor software de CRM do mercado a um custo menor. No geral, este é o melhor aplicativo de CRM para pequenas empresas que você pode baixar no site oficial.
Recursos
Automação da força de vendasAtendimento e suporte ao clientePersonalizaçãoCRM Gerenciamento de projetos
Prós
Fácil de usarAltamente personalizávelDados e análises precisos
Contras
Automação desajeitada e lentaFraco
HubSpot
O Sales Hub é um CRM de vendas poderoso e fácil de usar com ferramentas de engajamento de vendas, funcionalidade de configuração de cotação de preço (CPQ) e análises de vendas robustas para equipes em crescimento.
Ele pode ajudá-lo a acelerar seu processo de vendas. O Sales Hub é construído na plataforma HubSpot CRM, que reúne dados, ferramentas e equipes de clientes em uma única fonte de verdade que torna os representantes de vendas mais eficientes do que nunca. Quando os representantes usam a plataforma de CRM completa, eles podem obter informações mais profundas, leads com maior probabilidade de fechamento e materiais alinhados para ajudá-los a trabalhar da maneira mais eficiente possível.
Além disso, você pode usar nossa ampla rede de parceiros de aplicativos e soluções para proporcionar uma ótima experiência ao cliente do início ao fim. A HubSpot permite que você expanda seus negócios sem adicionar mais complexidade, seja por meio de estratégias, serviços ou software. O HubSpot tem tudo o que você precisa para ajudar sua empresa a crescer.
Recursos
Criar objetos personalizadosAprovações de cotaçãoPrevisão de vendasAnálise de vendas
Prós
Conjunto robusto de recursosVersão gratuita generosaNovo suporte para processamento integrado de pagamentos
Contras
Alguns recursos têm uma curva de aprendizado
Pipedrive
Pipedrive é uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseada em negócios. Também pode ser usado como uma ferramenta de gerenciamento de contas e pode ajudar no marketing e em todo o processo de vendas. O Pipedrive é proativo, então ele automaticamente rastreia chamadas e e-mails, os organiza e sincroniza agendas entre dispositivos.
Pequenas e médias empresas (PMEs) podem achar especialmente útil que o Pipedrive permita que elas vejam todo o processo de vendas, do início ao fim. Isso pode tornar as equipes mais produtivas e reduzir muitas dúvidas, que geralmente é a principal razão pela qual as implementações de CRM falham.
Recursos
Alertas/notificaçõesLeitura de cartão de visita/cracháSuporte ao clienteDistribuição de leads
Prós
Fácil de personalizar e organizar Chamadas e e-mails de rastreamento automático Isso nos ajuda a rastrear e registrar leads e negócios
Contras
Falta criação de área de conteúdo personalizada Necessidade de mais relatórios e automação
Segunda-feira
Monday Sales CRM é uma ótima ferramenta de gerenciamento de projetos para empresas com o que parece ser um número infinito de tarefas de vendas e projetos complicados. A principal plataforma de gerenciamento de trabalho oferece maneiras importantes de economizar tempo e manter a organização. Os clientes do Monday Sales CRM gostam de como é fácil de usar e como eles podem organizar projetos em quantos quadros quiserem.
O It CRM possui ferramentas fáceis de usar para ajudá-lo a ter sucesso, quer você precise de um painel personalizado para necessidades específicas de comunicação ou queira usar ferramentas de visualização de dados do cliente para fazer uma análise mais aprofundada. A principal plataforma de gerenciamento de trabalho se destaca porque foi criada com cuidado e pode ser executada e expandida para se adequar a qualquer fluxo de trabalho.
Recursos
interface do usuário capacidade de rastreamento aplicativos móveis ferramentas de gerenciamento de projetos
Prós
Múltiplas visualizações de projeto Integrações abundantesFácil de usar
Contras
Limitações de recursos Complexidades de preços
Semrush
O Semrush CRM é uma ferramenta gratuita de gerenciamento de relacionamento com o cliente para agências e equipes de marketing. Foi feito pelas mesmas pessoas que fizeram uma das melhores plataformas de SEO e marketing digital.
Este CRM permite conectar seu pipeline e funil de vendas aos dados dos projetos de seus clientes. Isso o torna uma ótima opção para agências em crescimento que desejam gerenciar todos os dados de seus clientes a partir de uma plataforma.
Recursos
Colete dados de referênciaAudite seu siteSEO IdeasDados abrangentes de palavras-chave
Prós
Ferramenta abrangente de pesquisa de palavras-chave e análise de domínioRastreamento de backlinks
Contras
Falta gerenciamento de lista de palavras-chave
Nimble
Também ficar em primeiro lugar nas classificações de Melhor Software de CRM e Melhor CRM para Pequenas Empresas é Nimble. Semelhante ao CRM menos irritante, o Nimble fornece um único nível de serviço de CRM que inclui acesso a todos os seus recursos.
Uma assinatura mensal custa $ 25 por usuário por mês e um contrato anual é descontado para $ 19 por usuário por mês. Você também pode comprar mais créditos de prospecção e adicionar registros de contato adicionais por uma taxa adicional.
Recursos
PrevisãoAcesso móvelAnálise preditivaContatos compartilhados
Prós
Outro software de gerenciamento de programa após a escolaMelhorou muito relacionamento com o clienteavaliar se meus clientes estão entendendo minhas mensagens
Contras
O trabalho foi ruim e cheio de errosA IU pode confundir usuários ingênuos
faqs
Uma pequena empresa deve usar um CRM?
O software de CRM pode ajudar sua pequena empresa de várias maneiras, desde manter clientes até tornar sua empresa mais produtiva. O software de CRM é usado para colocar todas as interações com os clientes em um só lugar, para que a experiência e a satisfação do cliente possam ser melhoradas.
Existe um CRM simples?
Existem, no entanto , CRMs simples que fornecem apenas as ferramentas básicas de que você precisa, a automação que você deseja e relatórios que podem ajudá-lo a tomar decisões e integrar-se a outros sistemas. Aqui estão as melhores soluções de CRM fáceis de usar.
Qual CRM é melhor para o meu negócio?
Freshsales Salesforce HubSpot
A Microsoft tem um CRM gratuito?
Por meio de uma avaliação gratuita do CRM, você pode aprender como ajudar sua equipe de vendas a manter o foco, aumentar a produtividade e conquistar a confiança dos clientes. Você pode encontrar compradores onde eles estão usando a venda digital. Isso ajudará você a construir relacionamentos melhores e fechar mais negócios.